Singular é um Mobile Measurement Partner (MMP), que nos fornece uma linha de comunicação com o Facebook para rastrear a atribuição de instalação. Quando a Singular registra uma instalação de um aplicativo, a Singular se comunica com o Facebook e recebe informações sobre quais instalações foram originadas de cliques em anúncios no Facebook.

No entanto, você pode descobrir que os relatórios Singular mostram números diferentes de instalações e eventos do painel do Facebook.

Tais discrepâncias não indicam necessariamente um problema . Singular e Facebook têm tecnologias e abordagens de atribuição diferentes, o que pode resultar em métricas relatadas um tanto diferentes. 

Consulte também: Solução de problemas de discrepâncias entre relatórios da Singular e painel da rede de anúncios

Possíveis problemas de configuração

O conector de dados do Facebook na Singular está configurado corretamente?

Para ter certeza, consulte o guia do Facebook Data Connector ..

Então, considere as possibilidades abaixo.

Você tem janelas de lookback diferentes configuradas no Facebook e na Singular?

A janela de lookback é uma configuração que determina até que ponto o mecanismo de atribuição pesquisa um clique (ou visualização de anúncio) no anúncio para associar ao evento de instalação.

Por exemplo, se você definir a janela de lookback para sete dias, o mecanismo de atribuição procurará cliques relevantes nos sete dias anteriores à instalação. Um clique no anúncio ocorrido oito dias antes da instalação não será considerado candidato a atribuição.

Se você definir uma janela de lookback na Singular para cliques do Facebook e definir uma janela de lookback diferente no painel real do Facebook, isso poderá causar discrepâncias. Uma das plataformas atribuirá instalações a determinados cliques, enquanto a outra plataforma irá ignorar esses cliques por serem muito anteriores à instalação.

Recomendamos definir a mesma janela de lookback em ambas as plataformas.

Você tem dois SDKs integrados?

Se você integrou o SDK Singular e o SDK do Facebook em um aplicativo, o aplicativo pode estar enviando relatórios duplos sobre o mesmo evento de instalação e instalações subsequentes. Para evitar o problema, consulte Usando o Facebook SDK e o Singular SDK/S2S no mesmo aplicativo .

Outras causas de discrepâncias

As seguintes diferenças entre as tecnologias da Singular e do Facebook podem causar discrepâncias de dados.

Lógica de decisão de atribuição diferente

Os usuários costumam visualizar e até clicar em mais de um anúncio antes de instalar um aplicativo. A Singular leva em consideração todos os cliques e visualizações antes de tomar uma decisão de atribuição.

Mesmo que o Facebook relate um clique em um anúncio na plataforma do Facebook dentro da janela de lookback de atribuição, a Singular pode atribuir a instalação a outra rede, que teve um clique ainda mais próximo da instalação. Enquanto isso, o Facebook atribui a instalação a si mesmo. 

Cohort da Data do clique x Cohorte de data de instalação

Singular mostra eventos pós-instalação em cohortes com base na data da instalação (consulte O que são métricas de cohort? ). Por outro lado, o painel do Facebook mostra instalações, bem como eventos pós-instalação em cohortes com base na data do clique no anúncio (ou visualização do anúncio).

Por exemplo:

Identificação de usuário diferente

O Facebook mostra os números de conversão com base em um ID de usuário interno do Facebook , enquanto o Singular usa o ID exclusivo do anunciante para reconhecer usuários distintos. Isso pode levar a discrepâncias.

Além disso, se um usuário já instalou o aplicativo antes e clica em um anúncio do aplicativo 6 meses ou mais depois, o Facebook conta o usuário como um novo, enquanto o Singular o considera um usuário recorrente. Portanto, o Facebook pode apresentar números maiores de conversões (novos usuários) do que o Singular.