Singular는 Facebook 모바일 측정 파트너(MMP)로서 Facebook으로부터 인스톨 어트리뷰션에 관한 통신 창구를 보유하고 있습니다. Singular가 앱 인스톨에 대한 정보를 기록할 때 이를 Facebook에 송신하고, Facebook 광고에 대한 인스톨에 원천이 되는 클릭에 대한 정보를 Facebook으로부터 돌려받습니다.  

하지만, Singular 리포트에 보고된 인스톨과 이벤트 수와 Facebook 대시보드에서 표시되는 값에 차이가 발생할 수 있습니다. 

이러한 불일치가 항상 어떤 문제가 있어 발생하는 것은 아닙니다. Singular와 Facebook은 서로 어트리뷰션에 관한 기술과 접근 방식에 차이가 있고, 이에 따라 보고된 메트릭에 대해 다른 결과가 표시될 수 있습니다.  

참고: Singular 리포트와 광고 매체 대시보드 간의 불일치에 대한 트러블슈팅

발생할 수 있는 구성에 관한 이슈들

Singular 내 Facebook 데이터 커넥터가 올바르게 설정되어있나요?

확인하려면, Facebook 데이터 커넥터 가이드를 참고하세요.

이후, 발생할 수 있는 하단의 이슈들을 확인하세요.

Facebook과 Singular 내 룩백 윈도우 설정이 상이하지는 않은지 확인하세요.

룩백 윈도우 설정은 어트리뷰션 메커니즘이 인스톨과 관련한 광고 클릭 (또는 광고 뷰)에 대해 얼마나 오래전의 클릭까지 고려할 것인지에 관한 기간 설정입니다. 

예를 들어, 룩백 윈도우를 7일로 설정하면, 어트리뷰션 매커니즘은 인스톨을 발생시킨 클릭 후보군을 과거 7일 동안의 클릭에서 찾습니다. 즉, 인스톨 8일 전에 발생한 광고 클릭이 있다면, 해당 클릭은 인스톨에 관한 어트리뷰션 후보군에 포함하여 찾지 않는다는 의미가 됩니다. 

Facebook 클릭에 대해 Singular에서 룩백 윈도우를 설정하고 실제 Facebook 대시보드 내 룩백 윈도우를 Singular와 다른 기간으로 설정하면, 이 설정으로 인해 불일치가 발생할 수 있습니다. 왜냐하면 한 플랫폼이 특정 클릭을 인스톨로 어트리뷰션할 때, 다른 플랫폼에서는 해당 클릭을 인스톨 발생으로부터 동떨어진 기간의 클릭으로 인식하여 이를 무시한 채 어트리뷰션을 수행할 것이기 때문입니다. 

그러므로 두 플랫폼에서 동일한 룩백 윈도우로 설정하는 것을 권장합니다.

자세한 정보는 어트리뷰션 룩백 윈도우를 참고하세요.  

두 SDK를 연동한 건 아닌지 확인하세요.

앱에 Singular SDK와 Facebook SDK를 둘 다 연동했다면, 앱이 동일한 인스톨 또는 인스톨 후 이벤트들을 중복으로 보고할 수 있습니다. 문제를 방지하기 위해서는, 동일한 앱에서 Facebook SDK와 Singular SDK/S2S 사용하는 경우를 참고하세요.

다른 불일치 원인

다음에 명시한 Singular와 Facebook의 기술 차이로 인해 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다. 

어트리뷰션을 판정하는 로직의 차이

유저들은 보통 앱을 인스톨하기 전 광고를 한번 이상보거나 클릭합니다. Singular는 어트리뷰션을 판정하기 전 모든 클릭과 뷰를 고려합니다. 

Facebook이 어트리뷰션 룩백 윈도우 기간 동안 Facebook 플랫폼 광고에 클릭이 있었다고 보고하더라도, Singular는 인스톨 시점과 더 가까운 클릭이 있던 매체로 어트리뷰션 할 수 있습니다. 하지만, Facebook의 경우 발생한 그대로를 인스톨로 어트리뷰션합니다.  

클릭 날짜 코호트(Cohort) vs. 인스톨 날짜 코호트

Singular는 인스톨 이후 이벤트에 대한 코호트를 인스톨 날짜에 기반하여 표시합니다. (코호트 메트릭이란 무엇인가요?를 참고). 이에 반해, Facebook 대시보드는 인스톨과 인스톨 이후 이벤트들에 대한 코호트를 광고 클릭(또는 광고 뷰) 날짜에 기반하여 표시합니다.  

예시:

유저 식별의 차이

Facebook은 내부 Facebook 유저 ID에 기반하여 컨버전 값을 표시하는 반면, Singular는 고유 광고 ID (Unique Advertiser ID)를 사용하여 유저들을 식별하고, 이에 따라 불일치가 발생할 수 있습니다.  

또한, 유저가 이전에 앱을 설치한 후 6개월 이후에 앱 광고를 클릭하면, Facebook은 이를 신규 유저로 카운트하지만, Singular는 재방문 유저로 인식합니다. 그러므로, Facebook의 신규 유저 컨버전 수가 Singular가 측정한 수보다 더 많이 측정될 수 있습니다.