Pode haver vários motivos para variações nas instalações de SKAN relatadas pelo Singular e pelo Facebook:

1. Diferentes configurações de atribuição: A Singular considera tanto as conversões de cliques quanto as de visualizações, enquanto o Facebook pode ter como padrão mostrar apenas as conversões de cliques. Para usar as mesmas configurações no Facebook, use as configurações de SKAdNetwork e adicione instalações de visualização e de cliques:
   
2. Taxas de atualização de dados: A Singular e o Facebook podem ter frequências de atualização de dados diferentes, levando a discrepâncias temporárias.
3. Limites de privacidade: Alterações nos limites de privacidade da Apple podem causar a falta de valores de conversão nos dados da SKAdNetwork no Facebook. Podem ser necessários requisitos mínimos de instalação para que os dados sejam devolvidos sem informações nulas.
4. Diferenças de fuso horário: Os relatórios SKAdNetwork do Facebook usam o fuso horário configurado da conta do Facebook, que pode ser diferente dos relatórios da Singular.
5. Manuseio de novo download: O Facebook não compartilha o sinalizador de redownload da SKAdNetwork, o que faz com que as instalações da SKAN a partir do Facebook não apareçam como redownloads nos relatórios.
6. Limitações de campanhas e contas: O Facebook tem limitações em campanhas ativas por aplicativo e contas de anúncios por aplicativo para campanhas da SKAdNetwork, o que pode afetar os dados relatados.
7. Níveis de agregação de dados: O Facebook agrega dados no nível da campanha, o que pode levar a relatórios parciais no nível do conjunto de anúncios, causando discrepâncias se a granularidade dos dados for diferente.
8. Diferenças de modelo de conversão: As variações nos modelos de conversão ou nas configurações entre o Singular e o Facebook podem levar a diferenças nas instalações relatadas.
9. Atrasos nas alterações do modelo de conversão: As alterações nos modelos de conversão no Singular podem não se refletir imediatamente nos relatórios do Facebook, causando discrepâncias de curto prazo.

Considerar esses fatores ao comparar dados entre o Singular e o Facebook ajuda a entender as fontes de quaisquer discrepâncias.

Para que "Valor" seja uma opção selecionável, verifique novamente se seu aplicativo atende aos requisitos do Facebook para otimização de valor. Em particular:

• Você deve estar usando um modelo de conversão de receita Singular (esquema de configuração). A otimização de valor do Facebook utiliza receitas/compras para otimizar, pelo que é necessário utilizar um modelo de receitas Singular.
• Ter uma campanha AEO ativa ou recente a otimizar utilizando um modelo de receita para a aplicação, como:
  • O Facebook deve ter recebido pelo menos 15 compras por clique atribuídas com valores de conversão nos últimos 7 dias.
  • O Facebook deve ter recebido pelo menos 2 valores de conversão de compra distintos nos últimos 7 dias.

Para obter mais detalhes, consulte a documentação do Facebook sobre os requisitos de elegibilidade de VO.

O Facebook forneceu a seguinte declaração sobre os aumentos nos valores de conversão em falta transmitidos pela SKAdNetwork para campanhas AEO/VO:

Em maio de 2021, identificámos um problema que afectava as campanhas de App Event Optimization (AEO)/Value Optimization (VO) da SKAdNetwork (SKAN) do iOS 14, que resultou num aumento de conversões nulas nos dados transmitidos.

Com base na investigação conduzida pela nossa equipa de produto, temos a certeza de que isto foi desencadeado como resultado de uma alteração no limite de privacidade da Apple para as campanhas SKAN, o que significa que as campanhas terão de ter um número mínimo de instalações para que os dados sejam devolvidos sem informação nula.

Embora estejamos a trabalhar para implementar mitigações de back-end até ao início de julho, recomendamos aos anunciantes que tomem as seguintes medidas alternativas:

• Consolidar campanhas para atingir o limite de 128 instalações por dia
• Aumentar o orçamento para atingir 128 instalações por dia
• Após as opções 1 e 2, se os custos continuarem a ser artificialmente elevados, mudar a otimização de AEO/VO para MAI pode ajudar a atingir o limite mínimo de instalações

Certifique-se de que mapeou o seguinte:

• O evento SDK para um evento do Facebook (em Configuração de parceiro)
• O evento Singular SKAN para o evento do Facebook (em Configurações > Eventos).

Para obter mais detalhes, consulte Como faço para que os eventos SKAN incluam dados do Facebook?

• Verifique se você tem um modelo de conversão ativo configurado no Singular(etapa 2)
• Verifique se você mapeou todos os eventos na sua configuração de parceiro do Facebook(etapa 3)
• Verifique se não há espaços ou outros caracteres não seguros para URL no URL do MMP(etapa 4)
• Verifique se o app_id no URL de acompanhamento de conversões SKAN corresponde ao ID do aplicativo na página Singular Apps.

Gerenciador de anúncios do Facebook - Opções de tipo de campanha

Você pode selecionar diferentes opções de otimização para entrega de anúncios ao criar sua campanha do Facebook. Como essas campanhas são otimizadas em diferentes sinais de aplicativo, nem todos os tipos de campanha são compatíveis com o modelo de conversão Singular.

Abaixo está uma lista de tipos de campanha do Facebook e os modelos de conversão Singular que são compatíveis com eles

O Facebook puxa o modelo mais recente aproximadamente uma vez por hora. Se alterar o seu modelo de conversão, a Singular colocará em pausa o modelo existente e, em seguida, activará o novo modelo. Devido às limitações da SKAdNetwork, o processo demora até 48 horas e inclui um intervalo de 24 horas durante o qual não são enviados ou registados valores de conversão. Isso também fará com que o Facebook pause suas campanhas automaticamente por 24 horas.

Só pode ter um SDK a gerir os valores de conversão de SKAdNetwork na mesma aplicação. No entanto, o SDK do Facebook deixará automaticamente de gerir a SKAdNetwork se seguir o passo 4 destas instruções. Portanto, é seguro continuar usando o SDK do Facebook para outros fins enquanto o SDK da Singular gerencia os valores de conversão de SKAdNetwork.

Os dados SKAdNetwork do Facebook são extraídos diretamente da sua API, pelo que os dados dependem do fuso horário configurado da conta do Facebook. Pode encontrar o fuso horário relevante no painel de controlo do Facebook.

A declaração do Facebook sobre o seu suporte e planos para a SKAdNetwork menciona as seguintes limitações:

• Um período de medição de 24 horas.
• Uma conta de anúncios por aplicativo.
• Máximo de 9 campanhas activas por aplicação.
• Apenas informações agregadas (sem informações ao nível do utilizador). Os dados agregados estarão disponíveis nos relatórios de SKAdNetwork da Singular.

Além disso, observe que os modelos de evento de conversão, receita e funil da Singular são recomendados para a otimização de campanhas MAI e AEO no Facebook. O modelo de receita da Singular é necessário para a otimização de campanhas VO no Facebook.

Como parte das atualizações relacionadas ao iOS 14, o Facebook anunciou novas diretrizes para o uso do sinalizador Advertiser Tracking Enabled (ATE) com MMPs. Sua integração com o Singular já implementa esse sinalizador, e nenhuma ação é necessária na implementação do SDK do Singular.