1. 네트워크에서 데이터를 사용할 수 없나요?

보고서 예제:

진단 단계:

1. 특정 소스에서 "N/A" 값을 사용할 수 있나요(다른 네트워크에서 사용할 수 있을 수도 있음)?
2. 누락된 지표 또는 기준이 이 네트워크에서 제공되지 않는 것일 뿐인가요?

• 누락된 기준인 경우, 각 네트워크에서 어떤 기준을 사용할 수 있는지 정확하게 보여주는 Singular의 기준 가용성 도구를 통해 확인하는 것도 한 가지 방법입니다.
• 데이터 커넥터 상세 설명서를 검토하세요. 커넥터가 문서화되어 있는 경우, 문서 하단의 데이터 매핑 표를 확인하여 Singular가 네트워크에서 어떤 메트릭과 기준을 가져오는지 정확히 확인하세요.
• 네트워크 대시보드에서 데이터가 표시되는지 확인할 수도 있습니다.

설명:

• 일부 네트워크에서는 노출 수와 같은 일부 지표를 제공하지 않습니다.
• Singular는 최고의 세분화된 보고를 제공하기 위해 노력하고 있지만, 모든 네트워크가 Singular에 모든 기준을 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 특정 네트워크가 키워드 또는 퍼블리셔와 같은 기준을 제공하지 않는 경우, Singular는 해당 분석이 포함된 보고서를 표시할 수 없습니다.

어떻게 해야 하나요?

네트워크에서 이 데이터를 볼 수 있어야 한다고 생각되면 해당 네트워크의 지원팀에 문의하세요.

2. 데이터를 아직 사용할 수 없나요(지연됨)?

보고서 예시:

진단 단계:

1. 어제 데이터에 N/A가 표시되나요?
2. 그렇다면 데이터 커넥터 페이지에서 데이터 커넥터 상태를 확인하세요. 네트워크 상태가 빨간색인가요? 데이터 지연 또는 로그인 문제가 있다고 표시되나요?

설명:

네트워크 측의 다양한 기술적 이유로 인해 데이터 가져오기가 지연되어 Singular가 평소 시간에 네트워크에 대한 데이터를 표시하지 못했을 수 있습니다.

어떻게 해야 하나요?

Singular는 데이터 지연을 자동으로 식별하며, 이미 데이터를 다시 가져오는 작업을 진행 중일 가능성이 높습니다.

경우에 따라서는 회원님의 조치가 필요할 수도 있습니다. 데이터 커넥터 페이지에서 메시지를 확인하세요. 조치가 필요하다는 메시지가 표시되면(예: 네트워크 API에 대한 유효한 자격 증명을 다시 인증하거나 입력해야 한다는 경우) 해당 페이지의 지침을 따릅니다.

3. 데이터가 다른 행에 표시되나요?

예 #1: 누락된 지표

진단 단계:

1. Singular가 트래커 데이터에 액세스할 수 있나요? 다시 말해

• Singular 어트리뷰션 사용자인가
• 아니면 타사 어트리뷰션 트래커를 위한 Singular 데이터 커넥터를 설정하셨나요?
• 1번의 답변이 '예'인 경우, 보고서에 트래커 지표(예: 인스톨 또는 이벤트)와 함께 네트워크 지표(예: 비용)가 포함되어 있나요?
• 특정 행에 네트워크 지표에 "N/A" 값이 있는 트래커 지표(예: 인스톨)만 표시되거나 그 반대의 경우도 있나요?

설명:

네트워크 데이터와 트래커 데이터 간의 불일치로 인해, 선택한 기준 분석에 대해 동일한 행에 모든 지표를 표시하지 못할 수 있습니다.

대신 Singular는 네트워크 데이터를 별도의 행(또는 행)에 표시하고 트래커 데이터를 별도의 행에 표시합니다.

다음 예제에서 Singular는 네트워크와 트래커 모두에서 "퍼블리셔 ID" 기준을 가져오지만, 그 값은 약간 다릅니다. 따라서 Singular는 트래커의 퍼블리셔 ID 값과 함께 트래커 지표를 한 행에 표시하고 네트워크 지표를 다른 행에 표시합니다.

수행 방법

문제를 일으키는 기준을 제거하고 보고서를 다시 실행합니다.

예 #2: 누락된 기준 및 지표

진단 단계:

1. Singular가 트래커 데이터에 액세스할 수 있나요? 다시 말해

• Singular 어트리뷰션 사용자인가요
• 아니면 타사 어트리뷰션 트래커를 위한 Singular 데이터 커넥터를 설정하셨나요?
• 1번의 답변이 '예'인 경우, 보고서에 트래커 지표(예: 인스톨 또는 이벤트)와 함께 네트워크 지표(예: 비용)가 포함되어 있나요?
• 특정 행에 네트워크 지표에 "N/A" 값이 있는 트래커 지표(예: 인스톨)만 표시되거나 그 반대의 경우도 있나요?

설명:

일부 기준은 네트워크 측에서만 사용할 수 있고 트래커에서 제공하지 않거나 그 반대의 경우도 있습니다. 예를 들어, 도시 기준은 현재 일부 네트워크에서만 사용할 수 있으며 트래커 측에서는 사용할 수 없습니다.

도시 기준으로 보고서를 실행하는 경우, Singular는 도시별로 세분화된 비용과 같은 네트워크 지표만 표시할 수 있습니다.

이 보고서에 트래커 지표(예: 설치 수)를 포함하면 해당 지표는 별도의 행에 도시에 대해 "N/A"와 함께 표시됩니다.

수행할 작업:

해결 방법: 문제를 일으키는 기준을 제거하고 보고서를 다시 실행합니다.

기타 가능한 원인

매핑되지 않은 데이터

진단 단계:

다음 기준 중 하나 이상에 'N/A' 값이 있는 캠페인이 있나요? 앱, OS, 플랫폼, 국가?

설명

Singular는 각 데이터를 특정 캠페인, 앱, OS/플랫폼 및 국가에 매핑하기 위해 노력합니다. 네트워크에서 이 모든 데이터를 사용할 수 없거나 앱 이름이 Singular에 구성된 앱과 일치하지 않는 경우, Singular는 캠페인 이름 내에서 알려진 앱과 OS를 식별하려고 시도합니다. 이것이 불가능한 경우, 데이터는 "매핑되지 않음"으로 정의됩니다.

계정 설정에 따라 보고서에 기본적으로 매핑되지 않은 데이터가 포함되지 않을 수 있습니다. 이 데이터를 보려면 보고서 페이지에서 '매핑되지 않은 데이터 포함' 확인란을 선택해야 할 수 있습니다.

수행 방법

앱에 매핑되지 않은 캠페인은 앱의 성공 여부를 측정할 수 없기 때문에 문제가 됩니다. 일반적으로 Singular에 정의된 앱 이름이 애드 네트워크 대시보드에 정의된 앱 이름과 일치하고 캠페인 이름에도 정확히 동일한 철자로 표시되는지 확인하여 매핑되지 않은 데이터를 방지할 수 있습니다.

매핑되지 않은 데이터를 방지/수정하기 위한 모든 팁을 확인하세요.

문제가 지속되면 Singular 지원팀에 문의하세요.

크리에이티브 보고서에 트래커 데이터가 없음

진단 단계:

1. 크리에이티브 보고서에 네트워크 지표(예: 비용)는 표시되지만 트래커 지표(예: 인스톨)에는 "N/A"가 표시되나요?
2. (Singular 어트리뷰션 서비스가 아닌) 타사 MMP를 사용하시나요?

설명:

Singular는 Singular 어트리뷰션 서비스 사용자에 대한 크리에이티브 리포트에만 트래커 지표를 표시할 수 있습니다.

크리에이티브 리포트에 누락된 그래픽 에셋

진단 단계:

1. 크리에이티브 리포트에 크리에이티브 에셋(이미지 또는 동영상 썸네일)이 표시되지 않고 "사용 가능한 그래픽 없음"이라고 표시되나요?
2. 네트워크에서 그래픽 에셋을 사용할 수 없나요?

• 데이터 커넥터가 데이터 커넥터 상세 정보에 문서화되어 있는 경우 해당 문서에서 크리에이티브 자산의 사용 가능 여부에 대한 정보를 확인하세요.
• 또한 페이지 하단의 데이터 매핑 표를 확인하여 Singular가 네트워크에서 가져오는 데이터를 정확히 확인할 수 있습니다(크리에이티브 보고서 또는 기타 보고서의 경우).

설명:

Singular는 크리에이티브 보고서에 실제 이미지 또는 동영상 에셋을 표시하기 위해 노력하지만, 네트워크에서 API를 통해 제공하지 않는 경우가 있습니다.

고유 이벤트의 '실제' 열에 N/A가 표시됨

진단 단계:

1. 이벤트(사용자 지정 인앱 이벤트)의 열에 "N/A" 값이 표시되나요?
2. 이벤트가 "고유"로 표시되어 있나요?
3. 코호트 기간을 "실제"로 하여 보고서를 실행했나요?

설명:

고유한 것으로 표시된 이벤트는 코호트별로만 추적됩니다(코호트 지표 및 코호트 기간이란 무엇인가요? 참조). 즉, 설치일로부터 특정 일수 내에 특정 작업을 수행한 고유한 사용자 수를 표시할 수 있습니다. 고유 이벤트에 대한 통계를 보려면 코호트 기간을 일 단위로 선택합니다.

고유하지 않은 이벤트에는 '실제' 날짜에 대한 지표가 있습니다.

자세히 알아보려면 고유 이벤트란 무엇인가요?

수행할 작업을 참조하세요:

'실제' 대신 하나 이상의 코호트 기간을 표시하도록 보고서를 편집하고 보고서를 다시 실행합니다.

이전 날짜에 최신 사용자 지정 기준 기능이 적용되지 않음

진단 단계:

1. 셀 값에 "N/A(사용자 지정 기준 범위)"가 표시됩니까?

설명:

국가 또는 크리에이티브 이름 필드를 기반으로 하는 사용자 지정 기준은 최신 기능이며 2019년 11월 1일부터 시작되는 데이터에만 적용할 수 있습니다.

이전 데이터가 포함된 날짜 범위에서 이 기능을 사용하는 경우 Singular는 이전 데이터에 대한 사용자 지정 기준 값을 계산할 수 없으며 대신 "N/A 사용자 지정 기준 범위"를 표시합니다.

예를 들어 Country 필드를 기반으로 Region이라는 사용자 지정 기준을 정의하고 두 가지 가능한 값을 사용한다고 가정해 보겠습니다: "북미" 및 "EMEA"라는 두 가지 값을 정의하고 보고서를 실행하여 두 앱의 지역별 비용을 확인한다고 가정해 보겠습니다. 날짜 범위에 2019년 11월 이전 날짜가 포함된 경우 다음과 같은 결과가 표시됩니다:

사용자 지정 기준 FAQ에서 자세히 알아보세요.

수행할 작업:

아무것도 - 이전 데이터에서만 이 문제가 표시된다는 점에 유의하세요.

크리에이티브 수준과 캠페인 수준 지표 간의 불일치

진단 단계:

1. 캠페인 수준 합계와 비교할 때 크리에이티브의 비용, 설치 수, 클릭 수 및/또는 노출 수 합계가 다른것을 발견하셨나요?

설명:

종종 네트워크에서 가져오는 다양한 세분화 수준의 보고서에서 비용, 설치 수, 클릭 수 및/또는 노출 수 합계가 서로 다른 경우가 있습니다.

일반적인 예로, 어떤 네트워크에서 가져온 캠페인 수준 보고서는 해당 네트워크에서 가져온 크리에이티브 수준 보고서와 다른 합계를 표시할 수 있습니다.

이러한 차이는 특정 네트워크에서 국가 수준 분석 또는 퍼블리셔 수준 분석이 포함된 보고서를 가져올 때에도 발생할 수 있습니다.

이러한 불일치는 주로 API에서 크리에이티브 세분화로 데이터를 가져올 때 또는 크리에이티브 보고서를 사용할 때 발생합니다.

예를 들어, 캠페인 12345에는 2개의 크리에이티브가 있으며 총 45회의 인스톨이 발생했습니다.

이지만, 일반 보고서에서 동일한 캠페인을 조사하면 설치 수가 다르게 나타날 수 있습니다:

어떻게 해야 할까요?

Singular는 크리에이티브 레벨 데이터를 캠페인 레벨 데이터에 정렬하는 데 사용할 수 있는 정렬 도구를 제공합니다. 이 도구는 정렬레코드를 추가 하여크리에이티브의 총합을 캠페인의 총합과 정렬합니다.

이러한 레코드를 추가하려면 보고서를 실행하기 전에 '크리에이티브 정렬 표시' 확인란을 선택합니다. 이 확인란은 기본적으로 선택되어 있지 않습니다.

이 확인란을 선택하면 "누락된" 데이터와 함께 "크리에이티브 정렬"이라는 크리에이티브 이름으로 정렬 레코드가 보고서에 추가됩니다.