Utilice la página Retención para seguir y analizar los patrones de retención de usuarios de sus productos.
La retención de usuarios es una métrica que realiza un seguimiento de cuántos usuarios que se han convertido (por ejemplo, instalaron una aplicación o volvieron a interactuar con una aplicación) siguen utilizando el producto después de un cierto período de tiempo.
"Usuarios retenidos Xd" - el número de usuarios que han permanecido activos X días después de la conversión.
La fórmula es la siguiente:
Notas:
- El día de la conversión (en apps móviles, el día de la instalación o re-engagement) se considera día 0 (y por tanto tiene un 100% de retención).
- Los días se cuentan en incrementos de 24 horas. Así, el 1er día después de la conversión se define de 24 horas a 48 horas después de la conversión. El 2º día es de 48 horas a 72 horas, y así sucesivamente.
Para modificar el informe, haga clic en Editar informe y añada o elimine dimensiones como se hace en los informes estándar de Singular. También puede filtrar el informe (por ejemplo, para mostrar la retención sólo para una aplicación específica).
Desinstalaciones: No se reflejan en las estadísticas de retención. Una sesión que entra el día de la desinstalación se añade al cálculo de retención, como es habitual, lo que significa que el usuario utilizó la aplicación ese día.
Reinstalaciones: La apertura de la aplicación después de una desinstalación y reinstalación cuenta como una sesión de usuario normal, lo que significa que el usuario utilizó la aplicación ese día.
Reconexión: Si Singular realiza la atribución de reconexión, los cálculos de retención se reinician y, a partir de ese momento, Singular cuenta la retención del usuario en esa aplicación basándose en el día de la reconexión. Para más información, consulte las preguntas frecuentes sobre la reconexión.
Es importante recordar que cuando se comparan conjuntos de datos, hay un par de razones por las que los datos pueden parecer diferentes. He aquí un par de consejos útiles a tener en cuenta.
Tiempo: ¿Cuál es el desglose temporal? ¿Se extrae el informe por día en el informe de tienda frente al informe por todo el período de tiempo en el informe singular? D7 Retention tendrá un aspecto diferente si se compara un mes completo de datos con un desglose diario de un mes determinado.
Fuente: Normalmente, los usuarios están viendo los datos desglosados por desglose de Fuente, mientras que en el informe de Tienda, no hay desglose de fuente. Estas diferencias pueden tener un gran impacto en los resultados del informe teniendo en cuenta que implica cálculo y porcentaje del mismo
Recuento total de conversiones: Si hay una diferencia en la conversión total que está viendo de cada fuente de datos (informe Singular frente al número de descargas en el informe App Store), tendrá un efecto en el cálculo de la Tasa de retención. Puede revisar las posibles razones de la discrepancia en los números de instalación aquí
Fase de integración: ¿Cuánto tiempo lleva Singular SDK integrado en su aplicación? Otra posible razón de esta discrepancia es el hecho de que acaba de incorporarse a Singular, y los usuarios que se consideran "nuevos" para Singular, pero "antiguos" para la App Store se contarán como nuevas conversiones, mientras que en la tienda, no. Esto se debe a que Singular cuenta las instalaciones por cada primera apertura de la aplicación, incluso si la aplicación ya se había abierto anteriormente, mientras que las tiendas no volverán a contar las instalaciones.