1.网络中的数据是否不可用？
报告示例：
诊断步骤：
- 不适用 "值是否存在于特定来源中（或许可从其他网络中获取）？
- 缺失的度量或维度是否只是该网络没有提供？
- 如果是缺失的维度，可以通过 Singular 的 "维度可用性 "工具进行检查，该工具可以精确显示每个网络中可用的维度。
- 查看我们的数据连接器详细说明文档。如果该连接器已记录在案，请查看文章底部的数据映射表，以了解 Singular 确实从网络中提取了哪些指标和维度。
- 你还可以查看网络仪表盘，看看数据是否出现在其中。
说明：
- 某些网络不提供某些指标，例如印象。
- Singular 努力提供最高粒度的报告，但并非所有网络都能向 Singular 提供所有维度的数据。如果某个网络不提供某个维度，如关键词或发布者，Singular 就无法显示该维度的报告。
怎么办？
如果您认为应该可以在网络中看到这些数据，请联系网络支持团队。
Google Ads提供以下细分报告：
- 广告系列
- 子广告系列（广告组）
- 子广告网络（广告网络类型）。
它还提供以下附加细目：
- 国家
- 国家 + 地区 + 城市
- 国家 + 地区 + 城市 + DMA（都会区）
- 关键词
- 出版商
默认情况下，Singular 从谷歌广告中提取的数据包含国家细分。这意味着，如果您运行包含地区/城市/关键词/发布者等的报告，您将看到不适用的值。
如需更改谷歌广告（AdWords）数据连接器配置以提取不同的细分数据，请联系您的Singular客户成功经理或Singular支持。
提示： 即使不提取国家分类，Singular 也可以根据目标国家设置提供国家信息。
Facebook 按以下维度提供您的数据：
- 账户
- 活动
- 子广告系列
- 创意
此外，您还会获得以下维度之一：
- 国家（默认）
- 子广告网络（发布商平台）
- 平台（印象设备），如 iOS、Android 或 iPhone。
默认情况下，Singular 会为您查询国家维度。这意味着，如果你使用子广告网络或平台运行报告，你会看到不适用的值。
如果你想更改配置，请联系你的Singular客户成功经理或Singular支持。您可以分别选择每个账户 ID 的明细。
2.数据是否尚未可用（延迟）？
报告示例：
诊断步骤：
- 不适用的数据是昨天的数据吗？
- 如果是，请检查 "数据连接器"页面中的数据连接器状态。网络状态是否为红色？是否显示数据延迟或登录问题？
说明：
网络方面的各种技术原因可能导致数据延迟，因此 Singular 无法在正常时间向您显示某个网络的数据。
怎么办？
Singular会自动识别数据延迟，我们很可能已经在重新提取您的数据。
在某些情况下，您需要采取行动。查看数据连接器页面中的信息。如果显示需要采取行动（例如，Singular 需要您重新认证或输入网络 API 的有效凭证），请按照页面上的指示进行操作。
3.数据是否显示在不同的行中？
示例 #1：指标缺失
诊断步骤： 1：
- Singular能否访问您的跟踪器数据？换句话说：
- 您是 Singular 的归因用户吗？
- 或者您是否为第三方归因追踪器设置了 Singular 数据连接器？
- 如果 #1 的答案是肯定的，那么您的报告是否包括网络指标（如成本）和追踪指标（如安装或事件）？
- 某一行是否只显示跟踪器指标（如安装），而网络指标中的值为 "不适用"（反之亦然）？
解释：
由于网络数据和跟踪器数据不匹配，Singular可能无法在同一行显示所选维度细分的所有指标。
相反，Singular 会在单独一行（或多行）中显示网络数据，在单独一行中显示跟踪器数据。
在下面的示例中，Singular 从网络和跟踪器中都提取了 "发布者 ID "维度，但数值略有不同。这样，Singular 就会在一行中显示跟踪器的指标，其中包含跟踪器的发布者 ID 值，而在另一行中显示网络指标。
怎么办？
删除导致问题的维度并重新运行报告。
示例 #2：缺少维度和指标
诊断步骤：
- Singular 能否访问跟踪器数据？换句话说：
- 您是否是 Singular 归因用户
- 或者您是否为第三方归因追踪器设置了 Singular 数据连接器？
- 如果 #1 的答案是肯定的，那么您的报告是否包括网络指标（如成本）和追踪指标（如安装或事件）？
- 某一行是否只显示跟踪器指标（如安装），而网络指标中的值为 "不适用"（反之亦然）？
解释：
某些维度只在网络端提供，跟踪器不提供，反之亦然。例如，"城市"维度目前只在特定网络中提供，跟踪器端从未提供。
如果使用城市维度运行报告，Singular 只能按城市显示成本等网络指标。
如果在该报告中包含跟踪器指标（如安装量），它们会显示在单独的一行中--城市显示为 "N/A"。
怎么办？
删除导致问题的维度，然后重新运行报告。
其他可能的原因
未映射数据
诊断步骤：
您的营销活动是否在以下一个或多个维度中存在 "不适用 "值：应用程序、操作系统、平台、国家/地区？
说明
Singular 努力将每项数据映射到具体的营销活动、应用程序、操作系统/平台和国家。如果网络无法提供所有这些数据，或者应用程序名称与您在 Singular 中配置的任何应用程序不匹配，Singular 会尝试在营销活动名称中识别已知的应用程序和操作系统。如果无法识别，数据将被定义为 "未映射"。
根据您的账户设置，您的报告默认情况下可能不包括未映射数据。您可能需要在报告页面选中 "包含未映射数据 "复选框才能看到这些数据。
怎么办？
未映射到应用程序的营销活动是有问题的，因为它们会妨碍您衡量应用程序的成功。通常，只要确保 Singular 中定义的应用程序名称与广告网络控制面板中定义的应用程序名称一致，并以完全相同的拼写出现在广告系列名称中，就可以防止未映射数据。
如果问题仍然存在，请联系 Singular 支持。
创意报告中没有跟踪器数据
诊断步骤：
- 您的创意报告是否显示网络指标（如成本），但跟踪器指标（如安装量）中 "不适用"？
- 您是否使用第三方MMP（非 Singular 归因服务）？
解释：
Singular 只能在创意报告中为使用 Singular 归因服务的用户显示追踪指标。
创意报告中缺少图形资产
诊断步骤：
- 创意报告是否显示 "无可用图形"，而不是显示创意资产（图片或视频缩略图）？
- 网络是否无法提供图形资产？
- 如果数据连接器在 "详细数据连接器"中有记录，请查看文档以了解创意资产的可用性。
- 还可以查看页面底部的数据映射表，了解 Singular 确实从网络中提取了哪些数据（用于创意报告或其他报告）。
说明
Singular努力在创意报告中显示实际的图片或视频资产，但有时网络无法通过API向我们提供。
唯一事件 "实际 "栏中不适用
诊断步骤：
- 您是否在某个事件（自定义应用内事件）的列中看到了 "不适用 "值？
- 事件是否标记为 "唯一"？
- 是否运行了队列期为 "实际 "的报告？
说明：
标记为 "唯一"的事件只能按队列跟踪（请参阅 什么是队列指标和队列期？）也就是说，它们可以显示有多少不同的用户在安装日期起的一定天数内执行了特定操作。要查看唯一事件的统计信息，请选择以天为单位的群组周期。
非唯一事件有 "实际 "日期的指标。
要了解更多信息，请参阅什么是唯一事件？
该怎么做？
编辑报告以显示一个或多个同期而非 "实际 "日期，然后重新运行报告。
较新的自定义维度功能未应用于较旧的日期
诊断步骤：
- 单元格值是否显示 "不适用（自定义维度范围）"？
说明：
基于国家或创意名称字段的自定义维度是较新的功能，只能应用于 2019 年 11 月 1 日开始的数据。
如果在包含较早数据的日期范围内使用，Singular 无法计算较早数据的自定义维度值，而是显示 "不适用自定义维度范围"。
例如，您根据 "国家"字段定义了一个名为 "地区"的自定义维度，该维度有两个可能的值："北美 "和 "欧洲、中东和非洲"，然后运行报告查看两个应用程序在每个地区的成本。如果日期范围包括 2019 年 11 月之前的日期，则会得到如下结果：
怎么办？
什么都不用做 - 请记住，只有在使用旧数据时才会出现这个问题。
创意级别和营销活动级别指标之间存在差异
诊断步骤：
- 您是否注意到创意中的成本、安装、点击和/或印象总数与营销活动级别的总数不同？
解释：
通常情况下，我们从网络中提取的不同粒度级别的报告存在差异，从而导致成本、安装量、点击量和/或印象总数不同。
一个常见的例子是：从某个网络提取的活动级报告显示的总数可能与从该网络提取的创意级报告显示的总数不同。
从某些网络提取国家级细分报告或出版商级细分报告时，也可能出现这种差异。
这种差异主要发生在从 API 提取具有创意粒度的数据或使用创意报告时。
例如，广告系列 12345 有 2 个创意，总安装次数为 45 次
但是，在常规报告中查看同一营销活动时，我们会得到不同的安装次数：
怎么办？
Singular 提供了一个对齐工具，可用于将创意级数据与营销活动级数据对齐。该工具会添加对齐记录，以便 将创意的总数与营销活动的总数对齐。
如果要添加这些记录，请在运行报告前选中 "显示创意对齐 "复选框。
选中该复选框后，对齐记录将与 "缺失 "数据一起添加到创意名称为 "创意对齐 "的报告中。