解决 Singular 报告和广告网络控制面板之间的差异问题 – 帮助中心

如果您发现在 Singular 报告中看到的数据与广告网络控制面板中的数据不一致，这里有一个逐步指南，可帮助您找出差异的根源。请务必先阅读报告常见问题。

当您发现 Singular报告中的数据与网络控制面板中的数据不一致时，请检查以下可能的原因：

Singular是否成功从广告网络获取数据？

Screen_Shot_2019-07-31_at_13.56.45.png

检查数据连接器是否有 "需要采取的行动"图标。如果有，请检查信息。

如果发现连接问题，如登录问题，并解决后，Singular 将连接网络并提取数据。请返回数据连接器页面查看数据提取何时完成。

如果问题出在一个特定指标上，例如安装量，这里有两个可能的原因：

归因追踪器报告的数据（如安装量）与广告网络报告的数据之间可能存在很大差距。Singular 可以显示任何一方的数据。确保将广告网络仪表板数据与 Singular 中的广告网络指标进行比较。

在 Singular 网络平台上，有几种方法可以做到这一点：

在 Singular 报告页面，将鼠标悬停在报告中的一行上。每个单元格中都会出现标签，说明是跟踪器数据、网络数据还是其他数据。
您还可以明确选择是否要在报告中查看某些指标的网络数据或跟踪器数据。在 "报告"页面选择指标时，从"源指标 "部分选择一个指标，例如选择" 网络安装"而不是 "安装"。
如果使用 Singular Reporting API，请在查询中添加 discrepancy_metrics。有关详细信息，请参阅API 参考。
如果使用数据连接器页面中的测试报告功能（运行测试报告图标），测试报告将始终显示广告网络数据（而不是跟踪器数据）。更多信息，请参阅数据连接器常见问题。

Singular 报告中的 "成本"等字段显示的可能不是从广告网络提取的成本，而是对该数字进行计算后得出的结果。

检查方法

在"设置"下，转到 "CPI 配置"和 "合作伙伴费用"--这些页面显示了对 "成本 "指标可能进行的两种操作。如需了解更多信息，请参阅 CPI 文档和合作伙伴费用文档。
即使您的数据没有应用 CPI 或合作伙伴费用，也可能正在进行其他计算。将鼠标悬停在报告中的数据上，查找 "混合 "或 "自定义 "标签（而不是 "网络 "标签，后者告诉您该数字是直接从网络中提取的）。

要查看从网络中提取的原始成本指标，请在报告查询中添加原始成本指标。

Singular 通常每天从数据源提取一次数据。如果数据是几小时前拉取的，广告网络数据可能在此期间更新过，这反映在广告网络仪表板上，但尚未反映在Singular中（更多信息请参阅数据连接器常见问题）。

要检查，请进入 Singular 平台的数据连接器，在表格中找到数据连接器。检查最后更新时间。如果同一网络有多个数据连接器，请确保比较的是正确的那个。

Screen_Shot_2019-07-31_at_13.59.02.png

您在 Singular 报告中看到的数据是 Singular 对从广告网络获取的数据进行若干数据处理步骤的结果。例如，Singular 会转换货币，尽可能将营销活动数据映射到应用程序和平台，并将广告网络数据与来自归因追踪器的数据相结合。

在数据不一致的情况下，您可能需要查看原始数据，即 Singular 从广告网络中提取数据时的样子，以确定问题是否已经存在。

查看原始数据

如果原始数据不包含差异，这说明差异是由处理或查询数据的方式造成的。查看以下步骤，了解一些可能的原因。

注意

原始数据 CSV 是 Singular 上次从该数据连接器导入的数据的副本，用于在数据连接器表中看到的最新查询日期。通常，这意味着昨天的数据。目前，无法查看其他日期的原始数据。
CSV 中的维度名称已被映射为单一维度。

仔细检查您的广告网络报告和 Singular 报告是否查询了相同的日期并使用了相同的同期。

时区问题：广告网络提供给 Singular 的数据可能来自不同的时区，而不是他们在仪表盘上显示的时区。这可能会导致将 Singular 中的特定日期与网络控制面板中的同一日期进行比较时出现细微差异。

D0 报告：有些网络可能将安装日称为 D0，并提供 D0、D3、D7 和 D30 的优化。Singular将安装日称为D1，因此在与这些网络进行数据匹配时，应分别比较Singular中的D1、D4、D8和D31优化。

如果您使用的是Singular API，请检查您的查询，确保没有应用任何导致差异的过滤器。

如果使用的是 Singular 平台中的报告页面，请确保在报告查询中未选择任何筛选器。