了解Singular报告中安装数量与Apple App Store/Google Play商店或Firebase下载量存在差异的原因。
另请参阅： 《数据差异排查指南 》——用于比对Singular报告与广告网络仪表盘数据的操作指南。
应用安装量差异
Singular 采用与 Apple App Store 或 Google Play 截然不同的方法来统计和报告应用安装量。因此，Apple/Google 报告的应用下载量与 Singular 报告的应用安装量之间存在显著差异实属正常。
方法差异分析
| 功能 | Singular行为 | Firebase行为 | 苹果应用商店 | 谷歌应用商店 |
|---|---|---|---|---|
| 下载与应用打开 | 当应用首次被打开时计入安装次数。 |
计数 first_open 应用首次启动时计数。
|
在应用被下载时计数，即使从未打开。 | 当应用被下载时计数，即使从未打开。 |
| 安装日期 | 基于首次打开的时间戳。 | 基于首次打开的时间戳。 | 基于下载日期。 | 基于下载日期。 |
| 时区 | 以客户所在时区显示。 | 使用您在 Firebase 项目中设置的时区。 | 变量（通常基于事件地理位置）。 | 账户级别的选定时区。 |
| 越狱设备/其他商店及APK | 从所有应用商店和来源追踪安装情况。 | 仅追踪来自 Apple App Store 的安装。 | 仅追踪来自Apple应用商店的安装。 | 仅追踪Google Play的安装数据。 |
| 用户设备迁移 | 将新设备识别为新安装。 | 将新设备识别为新安装。 | 不计为新安装（相同iTunes ID）。 | 不计为新安装（相同Google ID）。 |
| 单用户多设备 | 安装与设备绑定（计数多次）。 | 安装绑定至实例ID（计数多次）。 | 绑定至iTunes账户（仅计数一次）。 | 绑定Google账户（计数一次）。 |
| 多个用户，单一设备 | 安装绑定至设备（仅计数一次）。 | 安装绑定到实例ID（仅计数一次）。 | 绑定到 iTunes 帐户（计数多次）。 | 绑定到 Google 帐户（计数多次）。 |
Google Play控制台报告中的指标选择
在与 Google Play 商店比较差异时，请确保使用正确的指标。
若使用 商店列表表现 > 商店列表获取量， 可能出现高达50%的与Singular归因数据差异。
我们建议使用 设备 > 设备获取 > 新设备。该指标 显示过去24小时内首次安装应用的设备数量。 该方法与Singular归因工具的计算方式更为接近， 因此报告数据与Singular的匹配度可达80%至90%。
Firebase控制台报告中的指标选择
为确保Firebase数据 与Singular安装量指标高度一致，您必须在Firebase控制台中选择正确的指标。由于两个平台均基于SDK，且在应用"首次启动"时触发数据采集，其兼容性自然优于应用商店层级的数据。
要获得最接近的匹配：
-
使用"新用户"指标： 在Firebase仪表板中， 新用户 卡片由
first_open事件驱动。该事件的功能等效于 Singular安装量。 -
统一时区设置： 确保Firebase项目设置（项目设置 > 常规） 与Singular报告使用的时区一致。此处时区不匹配 是导致"日数据"差异的最常见原因。
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按应用版本筛选： 比较特定上线周期时，请使用 Firebase Analytics中的 添加筛选器 按钮选择具体 应用版本。 此操作可确保您对比的是Singular 追踪该特定版本的同一用户群体。
历史数据导入缺失
若您近期迁移至Singular，则已执行历史数据导入 将原有设备ID迁移至Singular系统。
但若因故未执行导入，您可能在Singular中看到更多安装量， 因为Singular会为每次首次打开应用计数安装量， 即使该应用此前已被打开过，而应用商店不会重复计数安装量。
收入差异
您可能因以下原因发现Singular与应用商店/Play商店的收入存在差异：
- 若使用Singular应用内购买(IAP)验证功能，部分收入事件可能被标记为无效或欺诈。详见应用内购买验证常见问题解答。
- 若未添加Google Play商店密钥，Singular将无法通过IAP验证功能验证购买行为，此情况同样可能导致数据差异。
- 在"设置 > 应用"页面配置应用时， 您可能启用了"拒绝无收据的IAP"开关 。 该设置会导致所有未收到收据的购买被拒绝。
留存率差异分析
比较数据集时需注意：数据差异可能由多种原因造成。以下提示供您参考：
- 时间维度- 数据按时间如何划分？ Store报告按日统计，而Singular报告是否涵盖整个时间段？ 若对比整月数据与单月每日数据，D7留存率将呈现差异
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来源- 用户通常关注按来源细分的数据，而商店报告中不包含来源细分。
这些差异可能对报告结果产生重大影响， 因其涉及计算及百分比计算。 - 总转化量 - 若不同数据源（Singular报告与App Store报告中的下载量）显示的总转化量存在差异，将影响留存率的计算。
- 您的应用集成Singular SDK多久了？ 另一潜在差异源于您近期才启用Singular服务：被Singular视为"新用户"但对应用商店而言已是"老用户"的群体，在应用内会被计为新转化，而商店系统不会重复计数。这是因为Singular会将每次首次打开应用都计为安装（即使该应用此前已被打开过），而应用商店不会重复统计安装量。