Se você estiver usando a plataforma web Singular e enfrentando tempos de resposta anormalmente lentos, erros de execução ou outros problemas, a origem do problema pode ser informações inválidas armazenadas em seu navegador. Você pode resolver o problema rapidamente apenas limpando o cache do navegador .
Recomendamos tentar esta solução primeiro, antes de entrar em contato com o suporte da Singular para relatar um problema.
Antecedentes: O que são problemas de cache?
Os navegadores geralmente armazenam informações em um cache (armazenamento local temporário) no seu computador. Isso permite que os navegadores recarreguem imagens e outros conteúdos da web mais rapidamente.
Isso pode causar problemas se um site como a Singular atualizar um arquivo, mas seu navegador tentar usar uma versão mais antiga desse arquivo que foi armazenada no cache. O resultado são erros e recursos que não funcionam conforme o esperado.
Como identificar problemas de cache
Se estiver tendo problemas ao usar a plataforma Singular, você pode verificar se o cache está causando os problemas alternando para o modo “privado” ou “anônimo” em seu navegador. O modo privado não usa cache.
Para verificar se o cache está causando os problemas:
- Abra uma janela no modo privado. Por exemplo, no Google Chrome, abra uma janela anônima . No Firefox, selecione Arquivo > Nova janela privada .
- Acesse app.singular.net e faça login em sua conta.
- Use a mesma funcionalidade que causou problemas antes e veja se os problemas ainda estão presentes.
- Se os problemas não estiverem presentes no modo privado, isso significa que você deve limpar o cache do navegador.
Como limpar o cache do seu navegador
Para limpar o cache e os cookies do navegador:
- Feche todas as janelas e abas do seu navegador.
- Em seguida, abra uma nova aba e faça o seguinte:
No Chrome:- Clique nos 3 pontinhos no canto superior direito.
- Selecione Limpar dados de navegação...
- No menu suspenso Intervalo de tempo , selecione Todo o período .
- Marque as caixas de seleção Cookies e outros dados e Imagens e arquivos armazenados em cache
- Clique em Limpar dados .
- No Firefox:
- Selecione Histórico > Limpar histórico recente…
- No menu suspenso Intervalo de tempo para limpar , selecione Tudo.
- Marque as caixas de seleção Cookies e Cache .
- Clique em OK ou Limpar agora.
- Para mais informações e outros navegadores, consulte:
- Feche o navegador e abra-o novamente.
- Faça login em sua conta Singular e experimente a funcionalidade que funcionou mal antes.
- Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte da Singular.