Se você perceber que os dados que vê nos relatórios do Singular não correspondem aos dados no painel da sua rede de publicidade, aqui está um guia passo a passo para identificar a origem da discrepância.Não deixe de ler primeiroas Perguntas frequentes sobre relatórios.
Quando você notar uma discrepância entre os dados nos relatórios do Singular e os dados no painel de sua rede, verifique as seguintes possíveis causas:
O Singular está extraindo dados da rede de anúncios com êxito?
Primeiro, verifique o status do conector de dados:
- No Singular, vá para Configurações > Conectores de dados.
- Localize o conector de dados apropriado na tabela. Observe que você pode ter mais de um conector de dados para a mesma rede de anúncios (consulte as Perguntas frequentes sobre conectores de dados para obter mais informações).
- Verifique se a luz de status está verde (ativa).
Verifique se há um ícone de Ação necessária para o conector de dados. Se houver, verifique a mensagem.
Consulte também: O que devo fazer em caso de problemas de login?
Se você encontrar um problema de conexão, como um problema de login, e resolvê-lo, o Singular se conectará à rede e extrairá os dados. Volte à página Conectores de dados para ver quando a extração de dados foi concluída.
É apenas uma métrica que está diferente do esperado ou todos os dados?
Se o problema for com uma métrica específica, por exemplo, Instalações, aqui estão duas causas possíveis:
Você está comparando o campo certo?
Pode haver uma lacuna significativa entre os dados (como instalações) informados pelo rastreador de atribuição e os dados informados pela rede de anúncios. O Singular pode mostrar dados de ambos. Certifique-se de que esteja comparando os dados do painel da rede de anúncios com as métricas da rede de anúncios no Singular.
Na plataforma da Web da Singular, há várias maneiras de fazer isso:
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Na página de relatório da Singular, passe o mouse sobre uma linha do relatório. Serão exibidas tags em cada célula, informando se são dados do rastreador, dados da rede ou outros.
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Você também pode escolher explicitamente se deseja ver os dados da rede ou do rastreador para determinadas métricas em seu relatório. Na página Relatórios, ao selecionar métricas, selecione uma métrica da seção "Métricasde origem", por exemplo, Instalações de rede em vez de Instalações.
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Se você estiver usando a API de relatórios Singular, adicione discrepancy_metrics à sua consulta. Consulte a Referência da API para obter mais informações.
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Se você usar a funcionalidade Relatório de teste na página Conectores de dados (o ícone Executar relatório de teste ), o relatório de teste sempre mostrará os dados da rede de anúncios (em vez dos dados do rastreador). Consulte as Perguntas frequentes sobre conectores de dados para obter mais informações.
A Singular está aplicando algum cálculo aos dados da rede de anúncios?
Campos como Custo em seu relatório do Singular podem não estar mostrando o custo como extraído da rede de anúncios, mas sim o resultado de um determinado cálculo sobre esse número.
Para verificar:
- Em Settings (Configurações), vá para CPI Configuration (Configuração do CPI) e Partner Fees (Taxas do parceiro ) - essas páginas mostram dois tipos de possíveis manipulações realizadas na métrica Cost (Custo). Consulte a documentação do CPI e a documentação das Taxas do parceiro para saber mais.
- Mesmo que não haja CPI ou Taxas de parceiros aplicadas aos seus dados, algum outro cálculo pode estar sendo feito. Passe o mouse sobre os dados em seu relatório e procure a tag "Misto" ou "Personalizado" (em vez da tag "Rede", que informa que o número foi extraído diretamente da rede).
Para ver a métrica de custo original extraída da rede, adicione a métrica Original Cost à consulta do relatório.
Os dados da Singular estão atualizados?
A Singular geralmente extrai dados de uma fonte de dados uma vez por dia. Se a extração foi feita há horas, os dados da rede de publicidade podem ter sido atualizados nesse meio tempo, e isso se reflete no painel da rede de publicidade, mas ainda não se reflete na Singular (consulte as Perguntas frequentes sobre conectores de dados para obter mais informações).
Para verificar, na plataforma Singular, vá para Data Connectors (Conectores de dados) e localize o conector de dados na tabela. Verifique a hora da Última atualização. Se você tiver mais de um conector de dados para a mesma rede, verifique se está comparando o conector correto.
O problema está nos dados brutos extraídos da rede?
Os dados que você vê nos relatórios da Singular são o resultado de várias etapas de processamento de dados executadas pela Singular nos dados extraídos da rede de publicidade. Por exemplo, a Singular converte moedas, mapeia dados de campanha para aplicativos e plataformas quando possível e combina dados da rede de anúncios com dados do rastreador de atribuição.
Em casos de discrepâncias de dados, talvez você queira dar uma olhada nos dados brutos, a forma como eles estavam quando a Singular os extraiu da rede de anúncios, para ver se o problema já existia nesse estágio.
Para ver os dados brutos:
- Na Singular, vá para Configurações > Conectores de dados.
- Encontre o conector de dados apropriado na tabela.
- Clique no ícone Exportar dados brutos CSV .
Se os dados brutos não contiverem a discrepância, isso indica que a discrepância é causada pelo processamento ou pela forma como você está consultando os dados. Confira as etapas abaixo para ver algumas possíveis causas.
Observação:
- O Raw Data CSV é uma cópia da última importação de dados que o Singular extraiu desse conector de dados para a Latest Date Queried (Última data consultada ) que você vê na tabela Data Connectors (Conectores de dados). Normalmente, isso significa os dados de ontem. Atualmente, não é possível ver os dados brutos de outros dias.
- Os nomes das dimensões no CSV foram mapeados para dimensões Singular.
Você está olhando para o mesmo intervalo de datas?
Verifique novamente se o relatório da rede de anúncios e o relatório da Singular estão consultando as mesmas datas e usando os mesmos períodos de coorte.
Problemas de fuso horário: A rede de publicidade pode fornecer à Singular dados de um fuso horário diferente daquele que é exibido no painel. Isso pode causar pequenas discrepâncias ao comparar um dia específico no Singular com o mesmo dia no painel da rede.
Relatórios D0: Algumas redes podem se referir ao dia da instalação como D0 e oferecer otimização para D0, D3, D7 e D30. A Singular se refere ao dia da instalação como D1, portanto, ao fazer a correspondência de dados com essas redes, você deve comparar as otimizações D1, D4, D8 e D31, respectivamente, na Singular.
Algum filtro foi aplicado ao seu relatório?
Se estiver usando a API do Singular, verifique sua consulta para ter certeza de que não aplicou nenhum filtro que esteja causando a discrepância.
Se estiver usando a página Relatórios na plataforma Singular, verifique se não selecionou nenhum filtro na consulta do relatório.