A página de relatórios(Analytics > Relatórios) mostra dados de rede e de rastreador de suas campanhas publicitárias para Android e dados de iOS não-SKAdNetwork.

• Os dados criativos estão disponíveis em Analytics > Creatives. Consulte Perguntas frequentes sobre relatórios criativos.
• Os dados de monetização de anúncios estão disponíveis em Analytics> Ad Monetization. Consulte Perguntas frequentes sobre a análise de monetizaçãode anúncios
• Os dados da SKAdNetwork, tanto agregados quanto no nível do usuário, estão disponíveis em sua própria seção. Consulte Perguntas frequentes sobre dados brutosda SKAdNetwork e Perguntas frequentes sobre relatórios da SKAdNetwork.
• Os dados de prevenção de fraudes estão disponíveis em sua própria seção. Consulte Relatórios de fraude e Registros de fraude: Perguntas frequentes e Solução de problemas.

Métricas são as medidas que você deseja ver em seu relatório - por exemplo, cliques, instalações ou custo.

As dimensões são maneiras de dividir seus dados - por exemplo, você pode ver as medições por aplicativo, país ou nome da campanha.

Assista a um tutorial em vídeo:

Consulte a planilha de dados Metrics and Dimensions (Métricas e dimensões).

Para Propriedades da campanha, consulte O que significa cada dimensão? nas Perguntas frequentes sobre propriedades da campanha.

Para obter mais informações sobre suas dimensões, clique no botão Dimensions Availability (Disponibilidade de dimensões ) no canto superior direito da tela. A janela Dimensions Availability oferece total transparência em seus dados de relatório, mostrando quais redes fornecem quais dimensões à Singular.

Consulte as Perguntas frequentes sobre disponibilidade de dimensões.

Para obter mais informações sobre suas métricas, você pode usar o recurso Transparência. Depois de executar um relatório, passe o mouse sobre uma métrica em uma linha. Ele mostrará se a métrica foi extraída da rede ou do rastreador. Você também pode clicar nelas para detalhar e obter dados mais granulares, se disponíveis.

Observação: Algumas métricas são sempre extraídas do rastreador, como instalações, enquanto outras métricas são sempre extraídas da rede, como impressões e cliques. Esses padrões podem ser substituídos, se necessário.

Se o Singular extrair a métrica de ambos, nós as mesclaremos (se forem iguais) ou as mostraremos em linhas diferentes (se forem diferentes). Se você quiser usar dimensões e métricas de uma fonte específica, use métricas de origem e dimensões de origem.

Dimensões personalizadas são dimensões adicionais que você mesmo pode definir para segmentar e organizar seus dados com base em suas necessidades específicas de geração de relatórios.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dimensões personalizadas.

Assista a um tutorial em vídeo:

As dimensões normais nos relatórios da Singular, como Campaign Name (Nome da campanha), podem ser extraídas da rede de anúncios ou do rastreador de atribuição. Elas representam o resultado de algum processamento que a Singular realiza nos bastidores para garantir que você obtenha estatísticas de rede (como custo) e estatísticas de rastreador (como instalações e receita) para a mesma campanha.

As dimensões de origem, como Network Campaign Name (Nome da campanha da rede) ou Tracker Campaign Name (Nome da campanha do rastreador), são as dimensões brutas, pois são extraídas da rede de anúncios ou do rastreador de atribuição. Elas são usadas principalmente para solução de problemas. Por exemplo, se você estiver obtendo resultados inesperados em seu relatório e suspeitar que o problema pode ser causado pelo fato de os nomes das campanhas serem ligeiramente diferentes no rastreador e na rede de anúncios, poderá executar um relatório mostrando o Nome da campanha da rede e o Nome da campanha do rastreador.

Veja também: O que são métricas de origem?

Para obter mais dicas de solução de problemas, consulte Discrepâncias de dados: Guia de solução de problemas.

Assista a um tutorial em vídeo:

A métrica de visualizações de vídeo reflete a contagem de visualizações de vídeo conforme informado por cada rede de anúncios. Muitas redes adotaram o padrão do Media Rating Council (MRC), que define uma visualização de anúncio em vídeo da seguinte forma: o vídeo foi visto por pelo menos 2 segundos e pelo menos 50% dele estava visível na tela.

As propriedades da campanha são várias configurações, status e metadados relacionados a uma campanha publicitária, como o tipo de lance, o valor do lance e se a campanha está ativa ou não. Normalmente, essas são configurações que você pode visualizar e editar no painel de sua rede de publicidade, mas a rede não fornece uma visão histórica das configurações que você tinha em diferentes momentos de sua campanha.

Para preencher essa lacuna, a Singular está tirando um instantâneo das propriedades da campanha todos os dias e salvando-o com a data do dia.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre as propriedades da campanha.

Assista a um tutorial em vídeo:

"Métricas de origem" são métricas extraídas especificamente da rede de anúncios OU do rastreador de atribuição. Por exemplo, selecione Network Clicks (Cliques da rede ) para ver os cliques conforme relatados pela rede de anúncios e/ou selecione Tracker Clicks (Cliques do rastreador ) para ver o número de cliques relatados pelo rastreador.

Isso contrasta com as métricas comuns, como Cliques, que são obtidas às vezes da rede de anúncios e às vezes do rastreador, com a escolha feita automaticamente pelo Singular (consulte Quais métricas são obtidas da rede de anúncios e quais são obtidas do rastreador?

Você pode usar as métricas de origem para encontrar e solucionar discrepâncias entre os dados da rede e do rastreador. Para sua conveniência, a Singular também fornece métricas como a Discrepância de cliques, que contém a diferença entre os cliques da redee os cliques do rastreador.

Assista a um tutorial em vídeo:

Uma coorte no Singular é um grupo de usuários finais com uma data de conversão compartilhada. Um exemplo de uma coorte são todos os usuários que instalaram um aplicativo em 1º de dezembro de 2019. Você pode analisar o comportamento do usuário por coorte.

As métricas de co hort são métricas que podem ser usadas para análise de cohort, como receita e ROI.

Os períodos de coorte são o número de dias para os quais as métricas de coorte são calculadas. Se você selecionar uma métrica de coorte, deverá selecionar pelo menos um período de coorte. Você pode selecionar vários períodos.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre coortes.

Assista a um tutorial em vídeo:

Às vezes, você pode querer ver as estatísticas da seção Métricas de coorte, como receita ou ROI, sem analisá-las por coorte. Em vez disso, você deseja ver as estatísticas do dia real em que os eventos ocorreram. Nesse caso, você pode selecionar a(s) métrica(s) e selecionar o "período de coorte" Real.

Consulte a seção Saiba mais nas Perguntas frequentes sobrecoortes.

Por padrão, as coortes são calculadas com base em uma janela de tempo de 24 horas após a instalação de um aplicativo.

Em vez disso, você pode querer ver os dados de coorte com base nas datas do calendário. Para fazer essa alteração, abra um tíquete para o suporte da Singular solicitando a ativação de coortes calendários.

Os eventos fornecem estatísticas sobre as interações do usuário com o seu produto, como compras no aplicativo, visualizações de tutoriais, registros ou subidas de nível em um jogo. Ao contrário das métricas padrão (como cliques e impressões), os eventos são personalizáveis e você pode configurar o Singular para rastrear uma variedade de ações do usuário com base em suas necessidades e KPIs.

Para saber mais, consulte:

• Perguntas frequentes sobre eventos
• Formas de medir eventos (Cohort vs. Real, Único, Primeiro)

Assista a um tutorial em vídeo:

Dados não mapeados são quaisquer dados que não estejam associados a um aplicativo e a uma plataforma. Por exemplo, se a Singular extrai dados sobre uma campanha de uma rede de publicidade, mas a rede não informa para qual aplicativo a campanha foi feita, esses dados são considerados não mapeados pela Singular.

Por padrão, os dados não mapeados não são incluídos em seu relatório. Você pode marcar a caixa de seleção Mostrar dados não ma peados para incluí-los no relatório.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dados não mapeados.

A caixa de seleção Unattributed Ad Revenue (Receita de anúncios não atribuída) é exibida se você estiver usando a atribuição de receitade anúncios e a análise de monetização de anúncios.

Marque a caixa de seleção para que a Singular calcule a discrepância (se houver) entre a receita de anúncios atribuída neste relatório e a receita de anúncios agregada que você veria no relatório de Monetização de anúncios para o mesmo detalhamento.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre atribuição de receita de anúncios.

Algumas métricas de campanha são fornecidas por sua rede de anúncios e por seu rastreador de atribuição. Por padrão, as métricas exibidas em seu relatório da Singular baseiam-se na fonte determinada pela Singular como sendo mais confiável no caso específico, como segue:

• As impressões são extraídas da rede de anúncios.
• Os cliques são extraídos da rede se ela for uma SAN (rede autoatribuída, como Facebook ou Twitter). Caso contrário, eles são extraídos do rastreador.
• As instalações são extraídas do rastreador.

Passe o mouse sobre a origem das métricas

Depois de executar um relatório na página Relatórios, você pode passar o mouse sobre qualquer linha para ver indicações da origem de cada número.

Há quatro indicações possíveis:

• Rede: Os dados foram extraídos do relatório da rede de anúncios.
• Rastreador: os dados foram extraídos do relatório do rastreador (provedor de atribuição).
• Misto: esses dados são baseados em uma combinação de dados da rede e do rastreador.
• Personalizados: Esses dados são baseados em um cálculo personalizado que você mesmo configurou ou que a Singular configurou para você - por exemplo, quando o custo é extraído dos dados da rede, mas tem uma taxa aplicada a ele.

Clique no rótulo da fonte para abrir o pop-up Metric Drilldown, que mostra os outros valores possíveis para essa métrica.

Enquanto para outras métricas a fonte dos dados é a rede ou o rastreador (ou uma mistura deles), para a receita de anúncios a fonte depende do(s) método(s) que você usa para obter dados de atribuição de receita de anúncios. Saiba mais.

Você tem várias opções para manipular a tabela de relatórios depois de executar um relatório:

• Passe o mouse sobre os cabeçalhos da tabela para revelar o botão Classificar e um menu que contém opções para fixar e congelar colunas.

  

• Comece a digitar letras em um cabeçalho de campo para filtrar por essas letras.

  

• Clique no botão Columns (Colunas ) à direita para abrir o menu de edição de colunas, que permite ocultar ou revelar colunas da tabela.

  

• Para obter ainda mais opções, use a página Dinâmica em vez da página Relatórios (consulte Uso da tabela dinâmica).

Se quiser ver mais detalhes sobre uma linha específica da tabela, passe o mouse sobre a linha e clique no ícone de detalhamento que aparece ao lado da última dimensão (você pode saber onde as colunas de dimensão terminam e as colunas de métrica começam pela cor diferente do cabeçalho da coluna).

O menu detalhado é exibido e você pode escolher qual dimensão adicional deseja ver. O relatório detalhado será aberto em uma nova guia do navegador.

Para ajudá-lo a otimizar suas campanhas, sempre tentamos fornecer os dados divididos por país.

1. Quando as redes de anúncios e outras fontes fornecem a granularidade do país, a Singular a mostra.
2. Quando as redes de anúncios não fornecem informações sobre o país, a Singular tenta fornecer essa granularidade de qualquer maneira, observando as configurações de segmentação na rede e/ou os dados do rastreador para a mesma campanha (se os tivermos):
   • Se a campanha, a subcampanha ou o criativo for direcionado a um país, mostraremos esse país no relatório.
   • Se houver vários países segmentados e também tivermos dados do rastreador para a mesma campanha, tentaremos estimar o custo por país dividindo o custo geral entre os países na mesma proporção das instalações (veja o exemplo abaixo).

Para salvar ("marcar") um relatório, primeiro execute-o e, em seguida, vá até a barra de ferramentas no canto superior direito e selecione Salvar relatório.

Importante: se você salvar qualquer edição usando Save Report, o relatório salvo será substituído. Para criar uma nova cópia do relatório, use Save As.

No menu que se abre, você pode selecionar o período de tempo do relatório de duas maneiras:

• Contínuo: o relatório salvo será baseado em um intervalo de tempo relativo. As opções disponíveis são: últimos 7 dias, últimos 30 dias, este mês, mês passado ou personalizado. A opção personalizada permite que você defina um número específico de dias anteriores.
• Estático: seu relatório salvo será baseado em um período de tempo fixo. Com essa opção, os relatórios salvos sempre retornarão o mesmo intervalo de tempo que você escolheu.

Além disso, você pode marcar a caixa de seleção Tornar o relatório público para permitir que outros usuários do Singular de sua organização visualizem o mesmo relatório salvo. Para obter informações sobre como convidar pessoas de sua organização para usar a Singular, consulte Gerenciamento de equipes.

Abra o menu suspenso Relatórios salv os na parte superior da página para ver seus relatórios pessoais salvos, bem como quaisquer relatórios que tenham sido compartilhados com você.

Selecione um relatório para executá-lo.

Clique em New Report (Novo relatório). Você também pode clicar em Analytics > Reports ( Análises > Relatórios ) e será carregado um relatório novo, não salvo.

1. Clique em Saved Reports (Relatórios salv os) na parte superior da página para exibir a lista de relatórios salvos.
2. Passe o mouse sobre o relatório que deseja remover.
3. Clique no ícone da lixeira.
4. Confirme a ação clicando em Yes, delete report (Sim, excluir relatório).

Você também pode:

1. Clicar em Saved Reports (Relatórios salvos ) na parte superior da página para exibir a lista de relatórios salvos.
2. Selecionar o relatório para executá-lo.
3. Clicar em Save Report (Salvar relatório ) na barra de ferramentas superior direita.
4. Selecionar Remover.

Depois de executar um relatório, use o botão Share Report (Compartilhar relatório ) no canto superior direito. Na janela que se abre, gere um link de relatório que pode ser compartilhado com pessoas de fora de sua organização.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre relatórios compartilhados.

Você pode fazer o download do seu relatório como um arquivo CSV (valores separados por vírgula) clicando no botão Download no canto superior direito.

Os dados são extraídos todos os dias à meia-noite no horário local do cliente. Depois que a Singular termina de extrair e processar os dados, eles ficam disponíveis para o cliente às 8:00 AM.

Por padrão, sempre extraímos dados de 7 dias atrás, pois os dados dos dias anteriores podem ser alterados retroativamente. Para algumas redes de anúncios, podemos extrair até 31 dias atrás.

Verifique Configurações > Conectores de dados para ver quando os dados foram extraídos pela última vez de cada uma de suas redes de anúncios. Você também poderá ver quando será a próxima extração de dados e se há algum problema com a conexão com a rede.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre conectores de dados.

Consulte Taxas de atualização de dados e tempos de atualização.

Você deve usar SKAdNetwork > Relatóriosquando estiver executando campanhas de SKAdNetwork para iOS 14.5 e superior.
Você deve usar Analytics > Relatórios quando estiver executando campanhas iOS para usuários que optaram por compartilhar seus dispositivos IDFA, campanhas que usam Snapchat Advanced Conversions e todas as campanhas não iOS.

Consulte Usando a API de relatórios da Singular.

Se você precisar alterar ou adicionar métricas, a equipe da Singular pode configurar métricas personalizadas para você. Entre em contato conosco usando o botão Ajuda na Singular para discutir seus requisitos.

A Singular atualiza as taxas de câmbio diariamente com base nas taxas do site http://openexchangerates.org. Essas taxas são aplicadas a todos os dados do dia. Para a maioria das fontes de dados, a Singular extrai dados de sete dias atrás para levar em conta os dados que chegam das janelas de lookback mais longas. Durante esses sete dias, a Singular só usa taxas de câmbio atualizadas para somas de dinheiro que foram alteradas.

Se você quiser usar taxas de câmbio diferentes das padrão:

1. Você pode incluir os campos Moeda originale Custo original em seus relatórios. Eles fornecem os dados de gastos originais que a Singular extraiu de suas redes de anúncios, e você pode aplicar seus próprios cálculos.
2. A equipe de suporte da Singular pode configurar uma tabela de taxas de câmbio personalizada para você (por exemplo, se sua organização aplicar taxas de câmbio específicas para um intervalo de tempo específico).

Há vários motivos possíveis pelos quais os dados que você vê nos relatórios da Singular podem não corresponder aos dados que você vê no Facebook.

Consulte Solução de problemas de discrepâncias de dados do Facebook.

Há vários motivos possíveis pelos quais os dados que você vê nos relatórios da Singular podem não corresponder aos dados que você vê no painel da sua rede de publicidade.

Consulte Solução de problemas de discrepâncias entre a Singular e a rede de anúncios.

A Singular usa metodologias muito diferentes da Apple App Store ou do Google Play para contar e relatar as instalações de aplicativos. Portanto, você pode esperar diferenças significativas.

Consulte Comparação dos relatórios da Singular com os da Apple App Store/Google Play.

Saiba mais sobre as possíveis causas nas Perguntas Frequentes sobre Cohorts.

Consulte Solução de problemas de "N/A" e dados ausentes em relatórios.

Os eventos marcados como exclusivos são rastreados apenas por coorte (consulte O que são métricas de coorte e períodos de coorte? Ou seja, eles podem mostrar quantos usuários distintos realizaram uma determinada ação em um determinado número de dias a partir da data de instalação. Para visualizar estatísticas de eventos exclusivos, selecione um período de coorte em dias.

Os eventos não exclusivos têm métricas para datas "reais".

Para saber mais, consulte O que é um evento exclusivo?

Quando uma coluna de dados tem alta cardinalidade (ou seja, muitos valores exclusivos), mas baixo valor (como não ter nenhum custo associado ou outras métricas), a Singular corta esses dados altamente granulares para evitar que o relatório tenha muitas linhas inúteis.

As dimensões personalizadas que se baseiam nos campos Countryou Creative Name são um recurso mais recente e só podem ser aplicadas a dados a partir de 1º de novembro de 2019.

Se você usá-las em um intervalo de datas que inclua dados mais antigos, o Singular não poderá calcular os valores da dimensão personalizada para os dados mais antigos e, em vez disso, exibirá "N/A (Custom Dimensions Range)".

Por exemplo, digamos que você defina uma dimensão personalizada chamada Region com base no campo Country, com dois valores possíveis: "América do Norte" e "EMEA", e você executa um relatório para ver o custo por região de dois de seus aplicativos. Se o intervalo de datas incluir datas anteriores a novembro de 2019, você obterá resultados como os seguintes:

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dimensões personalizadas.

Os dados de cada dia devem estar disponíveis para você no Singular no dia seguinte às 8:00 AM, seu horário local (esse é o horário padrão; se você tiver solicitado um horário diferente, espere seus dados nesse horário).

Se você vir uma notificação de que determinadas redes "ainda não foram atualizadas para as datas de relatório escolhidas", isso significa uma das seguintes situações:

• O intervalo de datas em sua consulta de relatório inclui o dia de hoje.
• O intervalo de datas em sua consulta inclui o dia de ontem, e você executou o relatório antes das 8:00 AM.
• Se já passou das 8h e você executou um relatório para ontem e ainda recebe a mensagem "dados ainda não atualizados", provavelmente há um problema técnico atrasando a extração de dados da rede de anúncios específica.

Os atrasos nos dados podem ser causados por problemas de conexão, bugs, tempo de inatividade do sistema por parte da rede de publicidade etc. A equipe da Singular é alertada automaticamente sobre os atrasos nos dados e começa imediatamente a resolver o problema.

Enquanto isso, acesse a página Data Connectors (Conectores de dados ) para certificar-se de que não há nenhum problema com a conexão com a rede de anúncios.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre conectoresde dados.

Se você estiver usando a plataforma Singular e estiver enfrentando tempos de resposta anormalmente lentos, erros de tempo de execução ou outros problemas, a origem do problema pode ser uma informação inválida armazenada no seu navegador.

Talvez você consiga resolver o problema rapidamente limpando o cache do navegador.

Para obter ajuda, consulte Solução de erros de tempo de execução e outros problemas causados pelo cache do navegador.

Agora também é possível fazer o download do relatório em vez de executá-lo.Ao selecionar suas dimensões, você poderá ver o seguinte prompt que o incentiva a fazer o download do relatório.

Se os dados de sua rede e do rastreador estiverem divididos em linhas separadas, o Singular não poderá calcular o ROI porque ele exige dados de custo e dados de desempenho.

Veja abaixo: Por que as métricas da mesma campanhaestão divididas em linhas separadas?

Às vezes, em vez de obter todas as métricas de uma campanha em uma única linha, você obterá as métricas da rede de anúncios (como Custo) em uma linha e as métricas do rastreador de atribuição (como Instalações) em uma segunda linha.

Para entender por que isso acontece, consulte Unindo dadosda rede e do rastreador(parte de nosso guia, Entendendo dados de relatórios singulares).

Algumas das instalações em seu relatório podem ser atribuídas a impressões (visualizações) em vez de cliques. Para verificar, execute o relatório novamente com a dimensão Conversion Type (Tipo de conversão ). Isso mostrará quantas instalações foram visualizadas em comparação com quantas (se houver) foram clicadas.

Você também pode adicionar a métrica Impressões para ver quantas impressões foram registradas e quantos cliques. O número total deve ser maior do que o número de instalações.

Para verificar os dados do rastreador, você pode usar os registros de exportação. Vá para Attribution > Export Logs (Atribuição > Exportar registros). Escolha os dados que deseja exportar e clique no botão Exportar registro.

Para obter um exemplo, consulte: Como uso os registros para verificar as instalações em meu relatório agregado?nas Perguntas frequentes sobre registros de exportação.

Para verificar seus dados de rede, você pode obter um arquivo CSV dos dados brutos de rede das últimas 24 horas. Vá para Configurações > Conectores de dados e passe o mouse sobre a rede cujos dados deseja verificar. Clique no botão Export Raw Data CSV (Exportar dados brutos CSV ) e aguarde o download do arquivo.

Esses dois registros podem ser comparados com os relatórios agregados para o mesmo intervalo de datas.

A Singular oferece suporte à conversão de moedas em todos os seus relatórios. Usamos a API Open Exchange Ratespara consultar as taxas de câmbio a cada três horas. Quando seus dados monetários que não sejam em dólares americanos são ingeridos, nós os convertemos em seu valor em dólares americanos usando a última taxa de câmbio disponível. Esse valor em USD é mostrado em seus relatórios por padrão.

Se você modificar sua visualização, a Singular converte o valor em USD para a moeda de sua preferência usando a última taxa disponível no momento da solicitação de alteração da visualização. Portanto, seus dados podem parecer diferentes se a taxa de conversão tiver sido alterada.

Algumas diferenças podem estar relacionadas ao horário do servidor usado pelos logs ou às configurações do relatório. Para obter mais informações, consulte Por que os registros de conversões/eventos não correspondem aos relatórios agregados da Singular?

Um motivo pelo qual seus dados podem mudar ao longo do tempo é que a Singular mostra os dados conforme são relatados por suas redes e rastreador(es). Alguns desses parceiros podem informar dados estimados antes de terem os dados finais. Por exemplo, o Twitter afirma que "os relatórios do Twitter são finalizados dentro de 24 a 48 horas após a veiculação das impressões. Antes desse período, estimamos os dados para fornecer feedback em tempo real, mas os dados estão sujeitos a alterações"(fonte).

Se seus relatórios mostrarem um aumento ou uma queda significativa no número de eventos após uma determinada data (com o período de coorte definido como "real"), verifique o seguinte:

• Você lançou uma nova versão do aplicativo no dia em que a contagem de eventos começou a cair? Tente exportar logs de eventos para verificar se os eventos estão sendo enviados corretamente para a Singular a partir da nova versão do aplicativo. Para obter ajuda com os logs, consulte as Perguntas frequentes sobre exportação de logs e dados em nível de usuário.
• O número de instalações mudou no mesmo intervalo de datas?Isso explicaria a mudança no número de eventos.
• Geralmente, a contagem de eventos nos registros reflete a mesma alteração?Use a página Exportar registros para fazer download de um registro de eventos e veja se ele reflete a mesma alteração que os relatórios. Caso contrário, abra um tíquete para que o suporte da Singular investigue o problema.

Observação: esse problema só pode ocorrer com dados de rede, não com dados do rastreador.

A definição de reengajamento difere de rede para rede, e algumas campanhas podem resultar em instalações acidentais, que são mostradas nos relatórios da Singular.

Para obter mais informações, consulte nossas Perguntas frequentes sobrereengajamento.