Relatórios FAQ e resolução de problemas

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A página Relatórios (Análise > Relatórios) é a sua principal ferramenta para analisar os seus dados de marketing. Utilize esta FAQ para saber mais sobre as diferentes ferramentas que oferece e para resolver problemas comuns.

Para obter os seus dados através da API, consulte Introdução à API de relatórios Singular.

Este relatório não inclui dados baseados em SKAdNetwork. Se estiver a executar campanhas SKAdNetwork, consulte Guia breve para as opções de relatórios iOS da Singular.

Assista a um tutorial em vídeo:

FAQ

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Criando a consulta do relatório

Que dados são exibidos na página de relatórios? Posso ver os dados de SKAdNetwork, Creative, Fraud ou AdMon?

A página de relatórios(Analytics > Relatórios) mostra dados de rede e de rastreador das suas campanhas publicitárias para Android e dados de iOS não-SKAdNetwork.

O que são dimensões e métricas?

Métricas são as medidas que você deseja ver no seu relatório - por exemplo, cliques, instalações ou custo.

As dimensões são formas de dividir seus dados - por exemplo, você pode ver medidas por aplicativo, país ou nome da campanha.

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Como posso saber de onde vêm minhas métricas e dimensões?

Para obter mais informações sobre suas dimensões, clique no botão Disponibilidade de dimensões no canto superior direito da tela. A janela Disponibilidade de dimensões oferece total transparência nos dados de seus relatórios, mostrando quais redes fornecem quais dimensões ao Singular.

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Consulte as Perguntas frequentes sobre disponibilidade de dimensões.

Para obter mais informações sobre suas métricas, você pode usar o recurso Transparência. Depois de executar um relatório, passe o mouse sobre uma métrica em uma linha. Ele mostrará se a métrica foi extraída da rede ou do rastreador. Também é possível clicar nelas para detalhar e obter dados mais granulares, se disponíveis.

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Nota: Algumas métricas são sempre extraídas do rastreador, como instalações, enquanto outras métricas são sempre extraídas da rede, como impressões e cliques. Esses padrões podem ser substituídos, se necessário.

Se o Singular extrair a métrica de ambos, nós as mesclaremos (se forem iguais) ou as mostraremos em linhas diferentes (se forem diferentes). Se você quiser usar dimensões e métricas de uma fonte específica, use métricas de origem e dimensões de origem.

O que são dimensões personalizadas?

As dimensões personalizadas são dimensões adicionais que você pode definir para segmentar e organizar seus dados com base em suas necessidades específicas de relatório.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dimensões personalizadas.

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O que são dimensões de origem?

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As dimensões normais nos relatórios Singular, como Campaign Name, podem ser extraídas da rede de anúncios ou do rastreador de atribuição. Elas representam o resultado de algum processamento que o Singular executa nos bastidores para garantir que você obtenha estatísticas de rede (como custo) e estatísticas de rastreador (como instalações e receita) para a mesma campanha.

As dimensões de origem, como Nome da campanha de rede ou Nome da campanha do rastreador, são as dimensões brutas, pois são extraídas da rede de anúncios ou do rastreador de atribuição. Elas são usadas principalmente para solução de problemas. Por exemplo, se estiver a obter resultados inesperados no seu relatório e suspeitar que o problema pode ser causado pelo facto de os nomes das campanhas serem ligeiramente diferentes no rastreador do que na rede de anúncios, pode executar um relatório que mostre o Nome da campanha da rede e o Nome da campanha do rastreador.

Veja também: O que são métricas de origem?

Para obter mais dicas de solução de problemas, consulte Discrepâncias de dados: Guia de solução de problemas.

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O que são exibições de vídeo? O que conta como uma exibição de vídeo?

A métrica Visualizações de vídeo reflecte a contagem de visualizações de vídeo, conforme comunicado por cada rede de publicidade. Muitas redes adoptaram a norma do Media Rating Council (MRC), que define uma visualização de anúncio de vídeo da seguinte forma: o vídeo foi visualizado durante pelo menos 2 segundos e pelo menos 50% do mesmo estava visível no ecrã.

O que são propriedades de campanha?

As propriedades da campanha são várias definições, estados e metadados relacionados com uma campanha publicitária, como o tipo de licitação, o montante da licitação e o facto de a campanha estar ativa ou não. Normalmente, estas definições podem ser visualizadas e editadas no painel de controlo da rede de publicidade, mas a rede não fornece uma vista histórica das definições que tinha em diferentes momentos da sua campanha.

Para preencher essa lacuna, a Singular está tirando um instantâneo das propriedades da campanha todos os dias e salvando-o com a data do dia.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre as propriedades da campanha.

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O que são métricas de origem?

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As "métricas de origem" são métricas extraídas especificamente da rede de anúncios OU do rastreador de atribuição. Por exemplo, selecione Cliques na rede para ver os cliques conforme relatados pela rede de anúncios e/ou selecione Cliques do rastreador para ver o número de cliques relatados pelo rastreador.

Isso contrasta com as métricas comuns, como Cliques, que são obtidas às vezes da rede de anúncios e às vezes do rastreador, com a escolha feita automaticamente pelo Singular (consulte Quais métricas são obtidas da rede de anúncios e quais do rastreador?)

É possível usar as métricas de origem para encontrar e solucionar discrepâncias entre os dados da rede e do rastreador. Para sua conveniência, o Singular também fornece métricas como Discrepância de cliques, que contém a diferença entre cliques da rede e cliques do rastreador.

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O que são métricas de cohort e períodos de cohort?

Uma coorte no Singular é um grupo de usuários finais com uma data de conversão compartilhada. Um exemplo de uma coorte são todos os usuários que instalaram um aplicativo em 1º de dezembro de 2019. Você pode analisar o comportamento do usuário por coorte.

As métricas de coorte são métricas que podem ser usadas para análise de coorte, como Receita e ROI.

Os períodos de coorte são o número de dias para os quais as métricas de coorte são calculadas. Se selecionar uma métrica de coorte, tem de selecionar pelo menos um período de coorte. É possível selecionar vários períodos.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre coortes.

Assista a um tutorial em vídeo:

O que é o período de coorte "real"?

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Por vezes, pode querer ver as estatísticas da secção Métricas de coortes, como a receita ou o ROI, sem as analisar por coorte. Em vez disso, você deseja ver as estatísticas do dia real em que os eventos ocorreram. Nesse caso, pode selecionar a(s) métrica(s) e selecionar o "período de coorte" Atual.

consulte Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre coortes.

Como os períodos de coorte são calculados?

Por padrão, as coortes são calculadas com base em uma janela de tempo de 24 horas após a instalação de um aplicativo.

Em vez disso, você pode querer ver os dados de coorte com base em datas de calendário. Para fazer essa alteração, abra um ticket para o suporte do Singular solicitando a ativação de coortes calendárias.

O que são eventos?

Os eventos fornecem estatísticas para as interações do usuário com seu produto, como compras no aplicativo, exibições de tutoriais, registros ou subidas de nível em um jogo. Ao contrário das métricas padrão (como cliques e impressões), os eventos são personalizáveis e você pode configurar o Singular para rastrear uma variedade de ações do usuário com base em suas necessidades e KPIs.

Para saber mais, consulte:

Assista a um tutorial em vídeo:

O que são dados não mapeados?

Dados não mapeados são quaisquer dados que não estejam associados a um aplicativo e plataforma. Por exemplo, se o Singular extrai dados sobre uma campanha de uma rede de anúncios, mas a rede não informa para qual aplicativo a campanha foi feita, esses dados são considerados não mapeados pelo Singular.

Por padrão, os dados não mapeados não são incluídos no seu relatório. Você pode marcar a caixa de seleção Mostrar dados não mapeados para incluí-los no relatório.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dados não mapeados.

O que é receita de anúncios não atribuída?

A caixa de seleção Receita de anúncios não atribuída é exibida se você estiver usando a atribuição de receita de anúncios e a análise de monetização de anúncios.

Marque a caixa de seleção para que o Singular calcule a discrepância (se houver) entre a receita de anúncios atribuída neste relatório e a receita de anúncios agregada que você veria no relatório Monetização de anúncios para o mesmo detalhamento.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre atribuição de receita de anúncios.

Trabalhar com a tabela de relatórios

Quais métricas são obtidas da rede de anúncios e quais são obtidas do rastreador (provedor de atribuição)?

Algumas métricas de campanha são fornecidas pela rede de anúncios e pelo rastreador de atribuição. Por padrão, as métricas exibidas no relatório do Singular são baseadas na fonte que é determinada pelo Singular como mais confiável no caso específico, da seguinte forma:

  • As impressões são extraídas da rede de anúncios.
  • Os cliques são extraídos da rede se for uma SAN (rede auto-atribuída, como o Facebook ou o Twitter). Caso contrário, são retirados do rastreador.
  • As instalações são extraídas do rastreador.

Passe o mouse sobre a origem das métricas

Depois de executar um relatório na página Relatórios, pode passar o rato sobre qualquer linha para ver indicações sobre a origem de cada número.

Há quatro indicações possíveis:

  • Rede: Os dados foram extraídos do relatório da rede de publicidade.
  • Rastreador: os dados foram extraídos do relatório do rastreador (provedor de atribuição).
  • Misto: esses dados são baseados em uma combinação de dados da rede e do rastreador.
  • Personalizado: Esses dados são baseados em um cálculo personalizado que você mesmo configurou ou que a Singular configurou para você - por exemplo, quando o custo é extraído dos dados da rede, mas tem uma taxa aplicada a ele.

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Clique no rótulo da fonte para abrir o pop-up Pesquisa de métrica, que mostra os outros valores possíveis para essa métrica.

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Neste exemplo, a tabela mostra Impressões como extraídas dos dados de Rede. Se você clicar na tag "Rede", o pop-up Detalhamento de métricas mostrará que o rastreador (nesse caso, a solução de atribuição da Singular) relata 558.580 impressões, enquanto a rede de anúncios (nesse caso, o Applifier) relata 572.394 instalações.

Como posso saber de onde meus dados de receita de anúncios são obtidos?

Enquanto para outras métricas, a fonte dos dados é a rede ou o rastreador (ou misto), para a receita de anúncios a fonte depende do(s) método(s) que você usa para obter dados de atribuição de receita de anúncios. Saiba mais.

Como posso filtrar e editar a tabela do relatório?

Existem várias opções para manipular a tabela de relatórios depois de executar um relatório:

  • Passe o rato sobre os cabeçalhos da tabela para revelar o botão Ordenar e um menu que contém opções para fixar e congelar colunas.

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  • Comece a digitar letras sob um cabeçalho de campo para filtrar por essas letras.

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  • Clique no botão Colunas, à direita, para abrir o menu de edição de colunas, que permite ocultar ou revelar colunas da tabela.

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  • Para obter ainda mais opções, use a página Dinâmica em vez da página Relatórios (consulte Usando a tabela dinâmica).
Como posso pesquisar na tabela para ver mais dados?

Se você quiser ver mais detalhes sobre uma linha específica na tabela, passe o mouse sobre a linha e clique no ícone de detalhamento que aparece ao lado da última dimensão (você pode saber onde as colunas de dimensão terminam e as colunas métricas começam pela cor diferente do cabeçalho da coluna).

O menu de pesquisa é apresentado e pode escolher a dimensão adicional que pretende ver. O relatório detalhado será aberto num novo separador do browser.

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Como é calculado o custo por país?

Para o ajudar a otimizar as suas campanhas, tentamos sempre fornecer os dados discriminados por país.

  1. Quando as redes de anúncios e outras fontes fornecem granularidade por país, a Singular mostra-a.
  2. Quando as redes de anúncios não fornecem informações sobre o país, a Singular tenta fornecer essa granularidade de qualquer forma, analisando as configurações de segmentação na rede e/ou os dados do rastreador para a mesma campanha (se os tivermos):
    • Se a campanha, subcampanha ou anúncio for direcionado para um país, mostraremos esse país no relatório.
    • Se houver vários países segmentados e também tivermos dados do rastreador para a mesma campanha, tentaremos estimar o custo por país dividindo o custo geral entre os países nas mesmas proporções que as instalações (veja o exemplo abaixo).

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Guardar, partilhar e exportar relatórios

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Como posso guardar a minha consulta de relatório para a poder executar novamente no futuro?

Para guardar ("bookmark") um relatório, primeiro execute um relatório, depois vá à barra de ferramentas no canto superior direito e selecione Guardar relatório. Pode continuar a trabalhar no seu relatório depois de o guardar.

Importante: Se guardar quaisquer edições utilizando Guardar relatório, o relatório guardado será substituído. Para criar uma nova cópia do seu relatório, utilize Guardar como.

No menu que se abre, pode selecionar o período de tempo do relatório de duas formas:

  • Contínuo: o relatório guardado será baseado num intervalo de tempo relativo. As opções disponíveis são os últimos 7 dias, os últimos 30 dias, este mês, o mês passado ou personalizado. Personalizado permite-lhe definir um número específico de dias atrás.
  • Estático: o relatório guardado basear-se-á num período de tempo fixo. Com esta opção, os relatórios guardados devolverão sempre o mesmo intervalo de tempo que escolheu.

Além disso, pode selecionar a caixa de verificação Tornar o relatório público para permitir que outros utilizadores do Singular da sua organização visualizem o mesmo relatório guardado. Para obter informações sobre como convidar pessoas de sua organização para usar o Singular, consulte Gerenciamento de equipes.

Como posso acessar meus relatórios salvos?

Abra o menu suspenso Relatórios salv os na parte superior da página para ver seus relatórios pessoais salvos, bem como quaisquer relatórios que tenham sido compartilhados com você.

Selecione um relatório para o executar.

Como posso criar um novo relatório depois de visualizar um relatório guardado?

Clique em Novo relatório. Também pode clicar em Análises > Relatórios e será carregado um relatório novo, não guardado.

Como posso remover um relatório dos meus relatórios guardados?
  1. Clique em Relatórios salv os na parte superior da página para exibir a lista de relatórios salvos.
  2. Passe o rato sobre o relatório que pretende remover.
  3. Clique no ícone do caixote do lixo.
  4. Confirme a ação clicando em Sim, eliminar relatório.

Também é possível:

  1. Clicar em Relatórios salv os na parte superior da página para exibir a lista de relatórios salvos.
  2. Selecionar o relatório para o executar.
  3. Clicar em Salvar relatório na barra de ferramentas superior direita.
  4. Selecionar Remover.
Como posso partilhar um relatório com pessoas que não têm uma conta Singular?

Depois de executar um relatório, utilize o botão Partilhar relatório no canto superior direito. Na janela que se abre, gere um link de relatório que pode ser partilhado com pessoas fora da sua organização.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre relatórios compartilhados.

Como posso exportar ou descarregar um relatório?

Pode exportar o seu relatório como um ficheiro de valores separados por vírgulas (CSV) ou diretamente para as suas folhas de cálculo do Google, clicando no botão Exportar no canto superior direito.

Geral

Com que frequência são actualizados os dados da rede?

Os dados são extraídos todos os dias à meia-noite no horário local do cliente. Depois que a Singular termina de extrair os dados e processá-los, eles ficam disponíveis para o cliente às 8:00 AM.

Por predefinição, extraímos sempre dados de 7 dias atrás, uma vez que os dados de dias anteriores podem ser alterados retroativamente. Para algumas redes de anúncios, podemos obter até 31 dias atrás.

Verifique Configurações > Conectores de dados para ver quando os dados foram extraídos pela última vez de cada uma de suas redes de anúncios. Também poderá ver quando será a próxima extração de dados e se existem problemas com a ligação à rede.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre conectores de dados.

Consulte Taxas de atualização de dados e tempos de atualização.

Observação: Se a rede de anúncios não estiver no mesmo fuso horário que o cliente, a Singular poderá executar uma segunda extração à meia-noite no fuso horário da rede de anúncios.

Por exemplo, se um cliente estiver em Londres (UTC) e sua rede de publicidade estiver em Los Angeles (PST), quando a Singular executar a extração diária à meia-noite UTC, serão apenas 4 P.M. PST, de modo que os números informados pela rede para o dia refletem apenas parte do dia. Nesse caso, o Singular pode programar uma extração adicional à meia-noite PST para obter os dados do dia inteiro.

Devo usar relatórios padrão ou relatórios SKAN?

Deve utilizar SKAdNetwork > Relatórios quando estiver a executar campanhas SKAdNetwork para iOS 14.5 e superior.
Deve utilizar Analytics > Relatórios quando estiver a executar campanhas iOS para utilizadores que tenham optado por partilhar o IDFA do seu dispositivo, campanhas que utilizem Snapchat Advanced Conversions e todas as campanhas não iOS.

Como posso aceder aos dados através da API?
Existem métricas personalizadas (como dimensões personalizadas)?

Se precisar de alterar ou adicionar métricas, a equipa do Singular pode configurar métricas personalizadas para si. Entre em contato conosco usando o botão Ajuda no Singular para discutir suas necessidades.

Como é que a Singular calcula a conversão de moeda (taxas de câmbio)?

A Singular atualiza as taxas de câmbio diariamente com base nas taxas em http://openexchangerates.org. Essas taxas são aplicadas a todos os dados do dia. Para a maioria das fontes de dados, a Singular extrai dados sete dias atrás para contabilizar os dados que chegam das janelas de lookback mais longas. Durante esses sete dias, o Singular só usa taxas de câmbio atualizadas para somas de dinheiro que foram alteradas.

Se pretender utilizar taxas de câmbio diferentes das predefinidas:

  1. Você pode incluir os campos Moeda original e Custo original em seus relatórios. Eles fornecem os dados de gastos originais que o Singular extraiu de suas redes de anúncios e você pode aplicar seus próprios cálculos.
  2. A equipe de suporte do Singular pode configurar uma tabela de taxas de câmbio personalizada para você (por exemplo, se sua organização aplicar taxas de câmbio específicas para um intervalo de tempo específico).

Solução de problemas

Discrepâncias com outras fontes de dados

Por que há uma discrepância entre o relatório do Singular e o painel do Facebook?

Há vários motivos possíveis pelos quais os dados que você vê nos relatórios Singular podem não corresponder aos dados que você vê no Facebook.

Consulte Solução de problemas de discrepâncias de dados do Facebook.

Por que há uma discrepância entre o relatório do Singular e qualquer painel de rede de anúncios?

Existem vários motivos possíveis pelos quais os dados que você vê nos relatórios do Singular podem não corresponder aos dados que você vê no painel da rede de anúncios.

Consulte Solução de problemas de discrepâncias entre o Singular e a rede de anúncios.

Por que há uma discrepância entre as instalações no Singular e as instalações relatadas pela Apple App Store/Google Play?

A Singular usa metodologias muito diferentes da Apple App Store ou do Google Play para contar e relatar instalações de aplicativos. Portanto, você pode esperar diferenças significativas.

Consulte Comparação dos relatórios da Singular com os da Apple App Store/Google Play.

Por que os dados de cohort do Singular não correspondem ao meu BI interno ou a um serviço de terceiros que eu uso?

Mensagens de erro e notificações

Por que alguns dos meus dados estão ausentes (valores"N/A" em algumas métricas ou dimensões)?
Por que algumas linhas do meu relatório dizem "Os dados são censurados devido aos requisitos de privacidade do Meta/Facebook"?

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Para proteger a privacidade dos utilizadores finais, o Facebook não permite mostrar medições para segmentos de utilizadores que tenham menos de 1000 impressões. Se vires esta mensagem numa linha do teu relatório, significa que a linha tem um número reduzido de impressões. Para obter os dados que procura, tente executar um relatório menos granular, ou seja, inclua menos dimensões ou selecione um intervalo de datas mais amplo.

Porque é que o relatório mostra "N/A" na coluna "Atual" para um evento?

Os eventos marcados como exclusivos são rastreados apenas por coorte (consulte O que são métricas de coorte e períodos de coorte?) Ou seja, podem mostrar quantos utilizadores distintos executaram uma determinada ação num determinado número de dias a partir da data de instalação. Para visualizar as estatísticas de eventos exclusivos, selecione um período de coorte em dias.

Os eventos não exclusivos têm métricas para datas "reais".

Para saber mais, consulte O que é um evento exclusivo?

Por que algumas colunas dizem "Demasiados valores"?

Quando uma coluna de dados tem alta cardinalidade (ou seja, muitos valores exclusivos), mas baixo valor (como não ter nenhum custo associado ou outras métricas), o Singular redige esses dados altamente granulares para evitar que o relatório tenha muitas linhas inúteis.

Por que recebo a mensagem "N/A (intervalo de dimensões personalizadas)"?

As dimensões personalizadas baseadas nos campos País ou Nome do criador são um recurso mais recente e só podem ser aplicadas a dados a partir de 1º de novembro de 2019.

Se você usá-las em um intervalo de datas que inclua dados mais antigos, o Singular não poderá calcular os valores da dimensão personalizada para os dados mais antigos e, em vez disso, exibirá "N/A (intervalo de dimensões personalizadas)".

Por exemplo, digamos que você defina uma dimensão personalizada chamada Região com base no campo País, com dois valores possíveis: "América do Norte" e "EMEA", e você executa um relatório para ver o custo por região para dois de seus aplicativos. Se o intervalo de datas incluir datas anteriores a novembro de 2019, você obterá resultados como os seguintes:

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Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre dimensões personalizadas.

Porque é que diz que os meus dados "ainda não foram actualizados"?

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É suposto os dados de cada dia estarem disponíveis para si no Singular no dia seguinte às 8:00 AM, a sua hora local (esta é a hora predefinida; se pediu uma hora diferente, espere os seus dados a essa hora).

Se vir uma notificação de que determinadas redes "ainda não estão actualizadas para as datas de relatório escolhidas", isso significa uma das seguintes situações:

  • O intervalo de datas na consulta do relatório inclui o dia de hoje.
  • O intervalo de datas na consulta inclui o dia de ontem e o relatório foi executado antes das 8:00 AM.
  • Se já passou das 8:00 e executou um relatório para ontem e continua a receber a mensagem "dados ainda não actualizados", é provável que exista um problema técnico que esteja a atrasar a extração de dados da rede de publicidade específica.

Os atrasos nos dados podem ser causados por problemas de ligação, bugs, períodos de inatividade do sistema por parte da rede de publicidade, etc. A equipa da Singular é alertada automaticamente para os atrasos nos dados e começa imediatamente a resolver o problema.

Entretanto, aceda à página Conectores de dados para se certificar de que não existe um problema com a ligação à rede de publicidade.

Saiba mais nas Perguntas frequentes sobre conectores de dados.

Porque é que diz "Filtrar para uma única aplicação/fonte para obter dados do editor"?

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A divisão do seu relatório por editor (a aplicação na qual o anúncio foi apresentado) cria um volume de dados muito elevado. Por isso, se selecionar a(s) dimensão(ões) ID do editor, ID do site do editor e/ou Nome do site do editor, o Singular precisa que filtre o relatório para uma aplicação e uma fonte.

Por exemplo:

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Dados ausentes, atrasados ou inesperados

Por que é que os meus relatórios estão lentos/com erros de tempo de execução?

Se estiver a utilizar a plataforma Singular e tiver tempos de resposta anormalmente lentos, erros de tempo de execução ou outros problemas, a origem do problema pode ser informação inválida armazenada no seu browser.

Talvez seja possível resolver o problema rapidamente apenas limpando o cache do navegador.

Para obter ajuda, consulte Resolver erros de tempo de execução e outros problemas causados pela cache do browser.

Agora também é possível fazer o download do relatório em vez de executá-lo. Ao selecionar as suas dimensões, poderá ver a seguinte mensagem que o encoraja a transferir o relatório.

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Por que não consigo ver o ROI nos meus relatórios?

Se os dados da rede e do rastreador estiverem divididos em linhas separadas, o Singular não poderá calcular o ROI porque ele exige dados de custo e dados de desempenho.

Veja abaixo: Por que as métricas da mesma campanha estão divididas em linhas separadas?

Por que as métricas da mesma campanha estão divididas em linhas separadas?

Às vezes, em vez de obter todas as métricas de uma campanha em uma única linha, você obterá as métricas da rede de anúncios (como Custo) em uma linha e as métricas do rastreador de atribuição (como Instalações) em uma segunda linha.

Para entender por que isso acontece, consulte Unindo dados da rede e do rastreador (parte do nosso guia, Entendendo dados de relatórios singulares).

Por que uma campanha tem mais instalações do que cliques?

Algumas das instalações no seu relatório podem ser atribuídas a impressões (visualizações) em vez de cliques. Para verificar, execute o relatório novamente com a dimensão Tipo de conversão. Isso mostrará quantas instalações foram visualizadas versus quantas (se houver) foram clicadas.

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Também pode adicionar a métrica Impressões para ver quantas impressões foram registadas, bem como quantos cliques. O número total deve ser superior ao número de instalações.

Como posso verificar os dados no meu relatório?

Para verificar os dados do rastreador, você pode usar os logs de exportação. Vá para Atribuição > Exportar registos. Escolha os dados que deseja exportar e clique no botão Exportar registo.

Para obter um exemplo, consulte: Como uso os logs para verificar as instalações no meu relatório agregado? nas Perguntas frequentes sobre logs de exportação.

Para verificar seus dados de rede, você pode obter um arquivo CSV dos dados brutos de rede das últimas 24 horas. Vá para Configurações > Conectores de dados e passe o mouse sobre a rede cujos dados você deseja verificar. Clique no botão Exportar dados brutos CSV e aguarde que o ficheiro seja transferido.

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Estes dois registos podem ser comparados com os relatórios agregados para o mesmo intervalo de datas.

Como é que o Singular gere as conversões de moeda?

A Singular suporta a conversão de moedas em todos os seus relatórios. Nós usamos a API Open Exchange Rates para consultar as taxas de câmbio a cada três horas. Quando os seus dados monetários que não são em USD são ingeridos, nós convertemo-los para o seu valor em USD usando a última taxa de câmbio disponível. Este valor em USD é mostrado nos seus relatórios por defeito.

Se modificar a sua vista, a Singular converte o valor em USD para a sua moeda preferida utilizando a última taxa disponível no momento do seu pedido de alteração da vista. Portanto, seus dados podem parecer diferentes se a taxa de conversão tiver sido alterada.

Fiz o download de logs para verificar meu relatório. Por que razão os registos não correspondem exatamente ao relatório?

Algumas diferenças podem estar relacionadas à hora do servidor usada pelos logs ou às configurações do relatório. Para obter mais informações, consulte Por que os logs de conversões/eventos não correspondem aos relatórios agregados da Singular?

Porque é que obtenho números mais baixos em algumas métricas quando executo o mesmo relatório novamente?

Um motivo pelo qual seus dados podem mudar ao longo do tempo é que o Singular mostra os dados conforme são relatados por suas redes e rastreadores. Alguns desses parceiros podem informar dados estimados antes de terem os dados finais. Por exemplo, o Twitter afirma que "os relatórios do Twitter são finalizados dentro de 24 a 48 horas após a veiculação das impressões. Antes dessa altura, estimamos os dados para fornecer feedback em tempo real, mas os dados estão sujeitos a alterações"(fonte).

Porque é que houve um aumento ou uma queda súbita no número de eventos?

Se os seus relatórios mostrarem um aumento ou uma diminuição significativa do número de eventos após uma determinada data (com o período de coorte definido como "atual"), verifique o seguinte:

  • Você lançou uma nova versão do aplicativo no dia em que a contagem de eventos começou a cair? Tente exportar logs de eventos para verificar se os eventos estão sendo enviados corretamente para o Singular a partir da nova versão do aplicativo. Para obter ajuda com logs, consulte a FAQ Exportar logs e dados de nível de usuário.
  • O número de instalações mudou no mesmo intervalo de datas? Isso explicaria a alteração no número de eventos.
  • Geralmente, a contagem de eventos nos registos reflecte a mesma alteração? Use a página Exportar logs para baixar um log de eventos e veja se ele reflete a mesma alteração que os relatórios. Caso contrário, abra um tíquete para que o suporte do Singular investigue o problema.
Para uma campanha de reengajamento, por que o relatório também mostra novas instalações?

Observação: Esse problema só pode ocorrer com dados de rede, não com dados do rastreador.

A definição de reengajamento difere de rede para rede, e algumas campanhas podem resultar em instalações acidentais, que são mostradas nos relatórios do Singular.

Para obter mais informações, consulte nossas Perguntas frequentes sobrereengajamento.

Desagregações de dados

Por que é que determinadas desagregações não estão disponíveis, embora existam no relatório?

Algumas redes fornecem um subconjunto limitado de dimensões que podem ser consultadas e agrupadas.

Isto significa que, embora queiramos obter o país E a palavra-chave num relatório:

O parceiro só permitirá a criação de relatórios para uma destas dimensões:

OU

Como posso saber quais as desagregações que estão disponíveis para mim?

Para cada rede, temos desagregações predefinidas que estão a ser extraídas:

Posso alterar a desagregação por defeito?

Sim! Contacte o seu CSM / Suporte e peça para alterar a configuração para si.

Nota - Se optar por alterar as desagregações predefinidas , perderá algumas das dimensões predefinidas. Por exemplo, se alterar a desagregação predefinida do facebook para uma desagregação por plataforma em vez de por país, deixará de ter a dimensão do país.

Que desagregações adicionais estão disponíveis para cada rede?

Exemplos:

- No facebook - O país pode ser substituído por Plataforma

- No Twitter - Plataforma pode ser substituída por Género

Importante!

Cada rede tem as suas próprias limitações. Para mais pormenores, visite a página dedicada a cada conetor de dados.