Singular 크로스 디바이스 어트리뷰션 소개

Singular가 어떻게 크로스 디바이스 어트리뷰션을 수행하는지에 관해 배워보세요. Mobile trackingweb tracking를 먼저 참조하세요.

주의: Cross-Device Attribution은 엔터프라이즈(enterprise) 기능입니다. 해당 기능을 활성화려면, 고객 성공 매니저에게 문의하세요.

 

도전 과제와 개념

유저가 귀사의 상품과 여러 플랫폼, 디바이스에 걸친 마케팅 활동과 상호작용함에 따라, 크로스 디바이스 어트리뷰션은 각 캠페인의 기여와 유저의 실제 라이프타임 값을 측정하여 이를 하나로 묶는 것을 목표로 합니다.   

여기에는 명백한 도전 과제가 있습니다. 유저들은 광고와 마케팅 캠페인과 상호작용 함에도 불구하고 여전히 익명일 수도 있는 데다, 귀사가 Google 또는 Facebook이 아니라면 프라이버시 정책, 쿠키, 광고 ID의 변화는 디바이스 그래프를 거의 쓸모없게 합니다. 

하지만, 프라이버시 정책은 많은 상품에서 사용자가 이른 시점에 인증하도록 (예시, 동의 제공) 환경을 조성했습니다. 이로써 광고주는 개인 정보 보호에도 편리한 디바이스 간의 명확한 신원 링크를 설정할 수 있게 되었습니다.  

Singular의 크로스 디바이스 방법론

유저 vs. 디바이스

모바일을 위한 표준 어트리뷰션 도구는 광고 ID - iOS는 IDFA, Android는 Google 광고 ID - 와 종종 사용되는 몇 가지 추가 식별자들에 기반합니다. 이 도구들은 앱 인스톨 (또는 첫 앱 오픈)과 같은 컨버전을 정의하고, 모든 인앱 활동을 인스톨을 초래한 마케팅 캠페인에 어트리뷰션 합니다. 이 모델에서 의미 있는 컨버전은 인스톨 이후에만 일어나는 만큼, 가입하거나 구매하는 등의 활동에 있어 유저가 복수의 디바이스에서 활동한다면 문제가 됩니다.  

그럼에도 불구하고, 디바이스 어트리뷰션은 여전히 의미가 있습니다. 왜냐하면 파트너들은 대부분 플랫폼 중심이며 이벤트들을 유발하는 데 광고 ID를 필요로 하기 때문입니다. 또한, 새 디바이스에서 기존 유저를 참여시키는 캠페인의 경우 여전히 해당 유저의 리텐션(retention)과 LTV를 추적하는 것은 여전히 중요하기 때문입니다.  

이런 이유로 Singular의 어트리뷰션 시스템은 기기 어트리뷰션유저 어트리뷰션을 구분 짓고, 이 둘을 대조하여 추적합니다. 귀사는 마케터로써 모바일 캠페인이 얼마나 많은 새 디바이스들을 산출했는지를 확인하고, 결국 얼마나 많은 새 유저들을 총 양산했는지 추적할 수 있습니다. 유저들은 보유한 모든 디바이스에 걸쳐 귀사의 제품과 계속하여 상호작용할 것이므로 두 방법 모두 중요한 방법입니다.   

정체성 확립

정체성 확립에 관하여, Singular는 광고주의 의견을 따릅니다. Singular는 고객들에 걸쳐 디바이스 데이터를 혼합하지 않으며 광고주는 어떤 디바이스가 어떤 유저에 연관되는지와 해당 유저가 추적될 수 있는지에 대한 결정에 책임져야 합니다.  

유저의 회원가입과 로그인 이벤트를 인지했을 때, 광고주들은 광고 ID + 유저 ID로 짝을 지어 Singular로 이벤트들을 보고합니다. 만약 Singular에 전송한 유저 ID가 신규 유저 ID라면, Singular의 어트리뷰션 플랫폼은 새 유저를 인지하고 회원 가입을 유도한 캠페인에 어트리뷰션 합니다. 이와 동시에, Singular는 항상 디바이스 어트리뷰션을 추적합니다. 동시에 동작하는 두 기기 기반 어트리뷰션과 유저 기반 어트리뷰션은 크로스 디바이스 제품의 핵심입니다.   

귀사는 광고주로서, 모든 디바이스에서 유저 ID를 Singular에 전달하거나 또는 유저와 상호작용하는 SDK의 호출을 구현해야 합니다.    

크로스 디바이스 리포팅

크로스 디바이스 리포트는 다음 메트릭들을 제공합니다.

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  1. 앱 메트릭:
    • 앱 인스톨 (App Installs) - 새 디바이스 인스톨(디바이스를 처음 인지 시) 입니다.
    • 앱 리인게이지먼트 (App Re-Engagements) - 기존 디바이스와 다시 상호작용하는 새 캠페인입니다. 
    • 총 앱 컨버전 (Total App Conversions) - 인스톨과 리인게이지먼트의 총합입니다.
      주의할 점으로 앱 메트릭은 앱에 기반한 모든 컨버전들을 포함합니다. (iOS와 안드로이드 모두 포함)
  2. 웹 메트릭:
    • 새 방문자 (New Visitors) - 처음 브라우저로부터 인지된 세션입니다. 
    • 리인게이지먼트 방문자 (Re-Engaged Visitors) - 새 캠페인과 리인게이징하는 브라우저로부터의 세션들 또는 비활성화된 후 웹 사이트와 리인게이지하는 세션들입니다.  
      (추가정보는 Web Attribution FAQ를 참고하세요)
    • 총 웹 컨버전 (Total Web Conversions) - 새 방문자와 리인게이징된 방문자들의 총합입니다.
  3. 크로스 디바이스 메트릭:
    • 총 컨버전 (Total Conversions) - 모든 플랫폼을 통틀어 총 컨버전을 의미합니다. 
    • 유저 어트리뷰션 (User Attributions) - 회원 가입한 새 유저들입니다. (Custom User ID가 생성된 이유이기도 합니다)  

코호트 리포팅

모바일 어트리뷰션 제공처들은 일반적으로 앱 인스톨 날짜에 기반한 코호트를 계산해온 반면, 웹 어트리뷰션 제공처들은 페이지 방문을 유도한 클릭이 발견된 순간부터 컨버전으로 간주하여 클릭 날짜에 기반한 코호트를 계산해왔습니다.  

Singular의 크로스 디바이스 어트리뷰션은 유저가 회원 가입한 순간부터 컨버전 이벤트로써 규정합니다. 결과적으로, 유저 기반 코호트는 어떤 플랫폼에서 회원 가입이 진행되었는지에 관계없이 회원 가입 날짜에 기반하여 계산됩니다. 그러면 이때 유저가 다수의 플랫폼에서 로그인하더라도, 정체성은 확립된 채로 모든 이벤트들은 첫 회원가입에 기반하여 추적됩니다. 

회원가입에 기반한 코호트들은 LTV로써 중요한 가치를 제공하고, 모든 플랫폼에 걸쳐 다른 메트릭들은 유저에 기반하여 계산됩니다. 마케터들은 유저가 상호작용하는 모든 플랫폼에서 모든 마케팅 활동이 양산한 실제 수익률을 측정할 수 있습니다.  

유저 회원가입에 따른 코호트를 확인하려면, 크로스 디바이스 리포트 내 토글을 사용하세요.

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파트너들은 대부분 플랫폼 중심이라는 가정하에, 디바이스 기반 코호트는 백워드 호환성과 파트너가 어떤 데이터를 받는지 파악하기 위해 여전히 제공됩니다.

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