리포트 FAQ 및 트러블슈팅

보고서 페이지(애널리틱스 > 보고서)는 마케팅 데이터를 분석하기 위한 기본 도구입니다. 이 자주 묻는 질문을 통해 제공되는 다양한 도구에 대해 알아보고 일반적인 문제를 해결하세요.

API를 활용해 데이터를 가져오려면 싱글 리포팅 API 소개를 참조하세요.

이 보고서에는 SKAdNetwork 기반 데이터가 포함되지 않습니다. SKAdNetwork 캠페인을 실행하는 경우, 싱귤러의 iOS 보고 옵션에 대한 짧은 가이드를 참조하세요.

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FAQ

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보고서 쿼리 작성하기

보고서 페이지에는 어떤 데이터가 표시되나요? SKAdNetwork, 크리에이티브, 사기방지(Fraud), 애드몬(Ad Mon) 데이터를 볼 수 있나요?
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보고서 페이지(애널리틱스 > 보고서)에는 Android용 광고 캠페인의 네트워크 및 트래커 데이터와 SKAdNetwork 이외의 iOS 데이터가 표시됩니다.

디멘션과 메트릭이란 무엇인가요?
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메트릭는 클릭 수, 설치 수 또는 비용과 같이 보고서에서 보고자 하는 측정값입니다.

디멘션은 데이터를 나누는 방법으로, 예를 들어 , 국가 또는 캠페인 이름별로 측정값을 볼 수 있습니다.

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내 디멘션와 메트릭의 출처를 어떻게 알 수 있나요?
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디멘션에 대한 자세한 정보를 보려면 화면 오른쪽 상단에 있는 디멘션 사용 가능성 버튼을 클릭합니다. 디멘션 사용가능성 창은 어떤 네트워크가 어떤 디멘션을 싱귤러에게 제공하는지 보여줌으로써 보고 데이터에 대한 완전한 투명성을 제공합니다.

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디멘션 사용가능성 FAQ를 참조하세요 .

지표에 대한 자세한 정보를 얻으려면 투명도 기능을 사용할 수 있습니다. 보고서를 실행한 후 연속된 메트릭에 마우스를 갖다 대세요. 메트릭이 네트워크에서 가져왔는지 아니면 트래커에서 가져왔는지 여부가 표시됩니다. 가능한 경우 해당 지표를 클릭하여 드릴다운하여 더 세분화된 데이터를 얻을 수도 있습니다.

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참고: 설치 수와 같은 특정 지표는 항상 트래커에서 가져오는 반면, 노출 수 및 클릭 수와 같은 다른 지표는 항상 네트워크에서 가져옵니다. 이러한 기본값은 필요한 경우 재정의할 수 있습니다.

Singular가 두 지표 모두에서 지표를 가져오는 경우, 두 지표를 병합하거나(동일한 경우) 다른 행에 표시합니다(다른 경우). 특정 소스의 메트릭과 디멘션을 사용하려면 대신 소스 디멘션과 소스 메트릭을 사용하세요.

커스텀 디멘션이란 무엇인가요?
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커스텀 디멘션은 특정 보고 요구 사항에 따라 데이터를 세분화하고 구성하기 위해 직접 정의할 수 있는 추가할 수 있는 디멘션입니다.

커스텀 디멘션 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

비디오 자습서를 시청하세요:

소스 차원이란 무엇인가요?

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캠페인 이름과 같은 단수 보고의 일반 차원은 애드 네트워크 또는 어트리뷰션 트래커에서 가져올 수 있습니다. 이는 동일한 캠페인에 대한 네트워크 통계(예: 비용)와 트래커 통계(예: 인스톨 및 매출)를 모두 확보하기 위해 Singular가 백그라운드에서 수행하는 일부 처리의 결과를 나타냅니다.

네트워크 캠페인 이름또는 트래커 캠페인 이름과 같은 소스 차원은 애드 네트워크 또는 어트리뷰션 트래커에서 가져온 원시 차원입니다. 이는 주로 문제 해결에 사용됩니다. 예를 들어, 보고서에서 예상치 못한 결과가 나오는 경우, 트래커에서 캠페인 이름이 애드 네트워크와 약간 다르기 때문에 문제가 발생한 것으로 의심되는 경우, 네트워크 캠페인 이름트래커 캠페인 이름을 표시하는 보고서를 실행할 수 있습니다.

또한 다음을 참조하십시오 : 소스 지표란무엇인가요?

더 많은 문제 해결 팁은 데이터 불일치를 참조하세요: 문제 해결 가이드를 참조하세요.

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동영상 조회수란 무엇인가요? 동영상 조회수로 계산되는 항목은 무엇인가요?
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동영상 조회수 측정지표는 각 광고 네트워크에서 보고한 동영상 조회수를 반영합니다. 많은 네트워크에서 동영상 광고 조회수를 다음과 같이 정의하는 MRC(미디어 등급 위원회) 표준을 채택하고 있습니다. 동영상은 최소 2초 이상 시청되었고, 그 중 50% 이상이 화면에 표시된 경우입니다.

캠페인 속성이란 무엇인가요?
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캠페인 속성은 입찰 유형, 입찰 금액, 캠페인의 라이브 여부 등 광고 캠페인과 관련된 다양한 설정, 상태 및 메타데이터입니다. 이러한 설정은 일반적으로 광고 네트워크의 대시보드에서 보고 편집할 수 있지만, 네트워크는 캠페인의 여러 시점에 어떤 설정이 있었는지에 대한 기록 보기를 제공하지 않습니다.

이러한 공백을 메우기 위해 싱귤러는 매일 캠페인 속성의 스냅샷을 찍어 당일 날짜와 함께 저장하고 있습니다.

캠페인 속성 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

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소스 지표란 무엇인가요?
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'소스 지표'는 애드 네트워크 또는 어트리뷰션 트래커에서 특별히 가져온 지표입니다. 예를 들어, 네트워크 클릭을 선택하면 애드 네트워크에서 보고한 클릭 수를 볼 수 있고, 트래커 클릭을 선택하면 트래커에서 보고한 클릭 수를 볼 수 있습니다.

이는 클릭 수와 같은 일반 지표가 때로는 애드 네트워크에서, 때로는 트래커에서 가져오는 것과는 대조적인데, 이 선택은 싱귤러에 의해 자동으로 이루어집니다( 어떤 지표가 애드 네트워크에서 가져오고 어떤 지표가 트래커에서 가져오는지 참조).

소스 지표를 사용하여 네트워크 데이터와 트래커 데이터 간의 불일치를 찾아 문제를 해결할 수 있습니다. 편의를 위해 싱귤러는 네트워크 클릭과 트래커 클릭의 차이를 포함하는 클릭 수 불일치 등의 지표도 제공합니다.

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코호트 지표와 코호트 기간이란 무엇인가요?
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단수의 코호트는 전환 날짜가 공유된 최종 사용자 그룹입니다. 코호트의 예로는 2019년 12월 1일에 앱을 설치한 모든 사용자를 들 수 있습니다. 코호트별로 사용자 행동을 분석할 수 있습니다.

코호트 지표는 수익ROI와 같이 코호트 분석에 사용할 수 있는 지표입니다.

코호트 기간은 코호트 지표가 계산되는 일수입니다. 코호트 지표를 선택하는 경우 하나 이상의 코호트 기간을 선택해야 합니다. 여러 기간을 선택할 수 있습니다.

코호트 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

비디오 튜토리얼을 시청합니다:

"실제" 코호트 기간이란 무엇인가요?
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코호트별로 분석하지 않고 코호트 지표 섹션에서 매출이나 ROI와 같은 통계를 보고 싶을 때가 있습니다. 대신 이벤트가 발생한 실제 날짜의 통계를 보고 싶을 수 있습니다. 이 경우 지표를 선택하고 '코호트 기간'인 실제 기간을 선택하면 됩니다.

코호트 FAQ에서자세히 알아보기를 참조하세요 .

코호트 기간은 어떻게 계산하나요?
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기본적으로 코호트는 앱 설치 후 24시간을 기준으로 계산됩니다.

대신 달력 날짜를 기준으로 코호트 데이터를 보고 싶을 수도 있습니다. 이 변경을 하려면 싱귤러 지원팀에 티켓을 열어 캘린더 코호트 활성화를 요청하세요.

이벤트란 무엇인가요?
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이벤트는 인앱 구매, 튜토리얼 조회, 등록 또는 게임 레벨 업과 같은 제품과의 사용자 상호 작용에 대한 통계를 제공합니다. 기본 지표(예: 클릭 수 및 노출 수)와 달리 이벤트는 사용자 지정할 수 있으며, 요구 사항과 KPI에 따라 다양한 사용자 행동을 추적하도록 Singular를 구성할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 다음을 참조하세요:

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매핑되지 않은 데이터란 무엇인가요?

매핑되지 않은 데이터는 앱 및 플랫폼과 연결되지 않은 모든 데이터입니다. 예를 들어, 싱귤러가 광고 네트워크에서 캠페인에 대한 데이터를 가져왔지만 네트워크에서 캠페인이 어떤 앱에 대한 것인지 알려주지 않는 경우, 이 데이터는 싱귤러에서 매핑되지 않은 데이터로 간주됩니다.

기본적으로 매핑되지 않은 데이터는 보고서에 포함되지 않습니다. 매핑되지 않은 데이터 표시 확인란을 선택하면 보고서에 포함시킬 수 있습니다.

매핑되지 않은 데이터 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

어트리뷰션되지 않은 광고 수익이란 무엇인가요?
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광고 수익어트리뷰션과 광고 수익화 애널리틱스를 모두 사용하는 경우 어트리뷰션되지 않은 광고 수익 확인란이 표시됩니다.

이 확인란을 선택하면 싱귤러가 이 보고서의 어트리뷰션 광고 수익과 광고 수익화 보고서에서 동일한 분석에 대해 표시되는 집계 광고 수익 간의 불일치(있는 경우)를 계산합니다.

광고 수익 어트리뷰션 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

보고서 표로 작업하기

어떤 지표가 애드 네트워크에서 가져오고 어떤 지표가 트래커(어트리뷰션 제공업체)에서 가져옵니까?
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일부 캠페인 지표는 광고 네트워크와 어트리뷰션 트래커에서 모두 제공됩니다. 기본적으로, 싱귤러 보고서에 표시되는 지표는 다음과 같이 특정 사례에서 더 신뢰할 수 있다고 싱귤러가 판단한 소스를 기반으로 합니다:

  • 노출 수는 광고 네트워크에서 가져옵니다.
  • 클릭 수는 네트워크가 SAN (Facebook 또는 트위터와 같은 자체 어트리뷰션 네트워크)인 경우 네트워크에서 가져옵니다. 그렇지 않으면 트래커에서 가져옵니다.
  • 인스톨은 트래커에서 가져옵니다.

지표 소스로 마우스를 가져가기

보고서 페이지에서 보고서를 실행한 후 행을 마우스로 가리키면 각 숫자의 출처에 대한 표시를 볼 수 있습니다.

네 가지 가능한 표시가 있습니다:

  • 네트워크: 광고 네트워크의 보고서에서 데이터를 가져왔습니다.
  • 트래커: 트래커(어트리뷰션 제공업체)의 보고서에서 데이터를 가져왔습니다.
  • 혼합: 이 데이터는 네트워크 데이터와 트래커 데이터의 조합을 기반으로 합니다.
  • 사용자 지정: 이 데이터는 네트워크 데이터에서 비용을 가져왔지만 수수료가 적용된 경우와 같이 사용자가 직접 구성했거나 Singular에서 구성하도록 한 사용자 지정 계산을 기반으로 합니다.

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소스 레이블을 클릭하면 메트릭 드릴다운팝업이 열리고, 이 메트릭에 대해 가능한 다른 값이 표시됩니다.

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이 예제에서는 표에 네트워크 데이터에서 가져온 노출수가 표시됩니다. '네트워크' 태그를 클릭하면 메트릭 드릴다운 팝업에 트래커(이 경우 Singular의 어트리뷰션 솔루션)가 558,580회의 노출을 보고하고 애드 네트워크(이 경우 Applifier)가 572,394회의 인스톨을 보고한다는 것을 알 수 있습니다.

광고 수익 데이터가 어디에서 가져온 것인지 어떻게 알 수 있나요?
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다른 지표의 경우 데이터의 출처는 네트워크 또는 트래커(또는 둘 다)이지만, 광고 수익의 경우 출처는 광고 수익 어트리뷰션 데이터를 가져오는 데 사용하는 방법에 따라 달라집니다. 자세히 알아보세요.

보고서 테이블을 필터링하고 편집하려면 어떻게 해야 하나요?
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보고서를 실행한 후 보고서 테이블을 조작할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다:

  • 테이블 헤더 위에 마우스를 올리면 정렬 버튼과 열 고정 및 고정 옵션이 포함된 메뉴가 표시됩니다.

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  • 필드 머리글 아래에 문자를 입력하여 해당 문자를 기준으로 필터링합니다.

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  • 오른쪽의 버튼을 클릭하면 표에서 열을 숨기거나 표시할 수 있는 열 편집 메뉴가 열립니다.

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  • 더 많은 옵션을 사용하려면 보고서 페이지 대신 피벗 페이지를 사용하세요( 피벗 테이블 사용 참조).
테이블을 드릴다운하여 더 많은 데이터를 보려면 어떻게 해야 하나요?
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테이블의 특정 행에 대한 자세한 내용을 보려면 해당 행을 마우스로 가리키고 마지막 차원 옆에 나타나는 드릴다운 아이콘을 클릭합니다(차원 열이 끝나는 곳과 메트릭 열이 시작되는 곳은 열 머리글 색상이 달라서 알 수 있습니다).

드릴다운 메뉴가 나타나면 보고 싶은 추가 차원을 선택할 수 있습니다. 상세 보고서가 새 브라우저 탭에서 열립니다.

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국가별 비용은 어떻게 계산되나요?
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캠페인을 최적화하는 데 도움을 드리기 위해 항상 국가별로 세분화된 데이터를 제공하려고 노력합니다.

  1. 애드 네트워크 및 기타 소스가 국가 세분화를 제공하는 경우, 싱귤러는 이를 표시합니다.
  2. 애드 네트워크가 국가 정보를 제공하지 않는 경우, 싱귤러는 네트워크의 타겟팅 설정 및/또는 동일한 캠페인에 대한 트래커 데이터 (있는 경우)를 확인하여 이 세분화된 정보를 제공하려고 노력합니다:
    • 캠페인, 하위 캠페인 또는 크리에이티브가 한 국가를 타겟팅하는 경우 보고서에 해당 국가를 표시합니다.
    • 여러 국가를 타겟팅하고 동일한 캠페인에 대한 트래커 데이터도 있는 경우, 전체 비용을 설치 수와 동일한 비율로 국가별로 나누어 국가별 비용을 추정합니다 (아래 예시 참조).

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보고서 저장, 공유 및 내보내기

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나중에 다시 실행하기 위해 보고서 쿼리를 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
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보고서를 저장("북마크")하려면 먼저 보고서를 실행한 다음 오른쪽 상단의 도구 모음으로 이동하여 보고서 저장을 선택합니다. 보고서를 저장한 후에도 보고서 작업을 계속할 수 있습니다.

중요: 보고서 저장을 사용하여 편집 내용을 저장하면 저장된 보고서를 덮어쓰게 됩니다. 대신 보고서의 새 사본을 만들려면 다른 이름으로 저장을 사용하세요.

열리는 메뉴에서 두 가지 방법으로 보고서 기간을 선택할 수 있습니다:

  • 롤링: 저장된 보고서는 상대적인 시간 범위를 기준으로 합니다. 사용 가능한 옵션은 지난 7일, 지난 30일, 이번 달, 지난 달 또는 사용자 지정입니다. 사용자 지정에서는 특정 일수를 정의할 수 있습니다.
  • 정적 : 저장된 보고서는 고정된 시간 프레임을 기준으로 합니다. 이 옵션을 선택하면 저장된 보고서가 항상 선택한 것과 동일한 시간 범위를 반환합니다.

또한 보고서 공개 확인란을 선택하여 조직의 다른 단수 사용자가 동일한 저장된 보고서를 볼 수 있도록 허용할 수도 있습니다. 조직 내 사람들을 Singular에 초대하는 방법에 대한 자세한 내용은 팀 관리를 참조하세요.

저장된 보고서에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
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페이지 상단의 저장된 보고서 드롭다운을 열어 개인이 저장한 보고서와 공유된 모든 보고서를 확인합니다.

보고서를 선택하여 실행합니다.

저장된 보고서를 본 후 새 보고서를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
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새 보고서를 클릭합니다. 애널리틱스 > 보고서를 클릭하면 저장되지 않은 새 보고서가 로드됩니다.

저장된 보고서에서 보고서를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
  1. 페이지 상단의 저장된 보고서를 클릭하여 저장된 보고서 목록을 표시합니다.
  2. 제거하려는 보고서 위에 마우스를 갖다 댑니다.
  3. 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
  4. 예, 보고서 삭제를 클릭하여 작업을 확인합니다.

다음과 같이 할 수도 있습니다:

  1. 페이지 상단의 저장된 보고서를 클릭하여 저장된 보고서 목록을 표시합니다.
  2. 보고서를 선택하여 실행합니다.
  3. 오른쪽 상단 도구 모음에서 보고서 저 장을 클릭합니다.
  4. 제거를 선택합니다.
싱글 계정이 없는 사람들과 보고서를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

보고서를 실행한 후 오른쪽 상단의 보고서 공유 버튼을 사용합니다. 창이 열리면 조직 외부의 사람들과 공유할 수 있는 보고서 링크를 생성합니다.

공유 보고서 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

보고서를 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
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오른쪽 상단의 다운로드 버튼을 클릭하여 보고서를 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일로 다운로드할 수 있습니다.

일반

네트워크 데이터는 얼마나 자주 새로 고쳐지나요?
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데이터는 매일 자정(고객 현지 시간 기준)에 가져옵니다. 싱귤러가 데이터 가져오기 및 처리를 완료하면 오전 8시까지 고객에게 제공될 수 있습니다.

이전 날짜의 데이터는 소급하여 변경될 수 있으므로 기본적으로 매번 7일간의 데이터를 가져옵니다. 일부 애드 네트워크의 경우 최대 31일 전의 데이터를 가져올 수 있습니다.

설정 > 데이터 커넥터에서 각 애드 네트워크에서 마지막으로 데이터를 가져온 시기를 확인하세요. 또한 다음 데이터 가져오기 시기와 네트워크 연결에 문제가 있는지 여부도 확인할 수 있습니다.

데이터 커넥터 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

데이터 새로 고침 비율 및 업데이트 시간을 참조하세요 .

참고: 광고 네트워크가 고객과 같은 시간대에 있지 않은 경우, 싱귤러는 광고 네트워크의 시간대 자정에 두 번째 풀을 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 런던(UTC)에 있고 애드 네트워크가 로스앤젤레스(PST)에 있는 경우, 싱귤러가 매일 자정(UTC)에 풀을 수행하는 시간은 오후 4시(PST)에 불과하므로 네트워크가 보고하는 수치는 하루의 일부만 반영됩니다. 이 경우, Singular는 하루 전체 데이터를 얻기 위해 태평양 표준시 자정에 추가 풀을 예약할 수 있습니다.

표준 보고서와 SKAN 보고서 중 어떤 것을 사용해야 하나요?
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iOS 14.5 이상에서 SKAdNetwork 캠페인을 실행하는 경우, SKAdNetwork > 보고서를사용해야 합니다.
기기 IDFA 공유에 동의한 사용자를 대상으로 iOS 캠페인을 실행하는 경우, 스냅챗 고급 전환을 사용하는 캠페인 및 모든 비 iOS 캠페인을 실행하는 경우 애널리틱스 > 보고서를 사용해야 합니다.

API를 통해 데이터에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
사용자 지정 측정지표(예: 사용자 지정 기준)가 있나요?
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예. 지표를 변경하거나 추가해야 하는 경우, Singular 팀에서 맞춤형 지표를 설정해 드릴 수 있습니다. Singular의 도움말 버튼을 사용하여 문의하여 요구 사항을 논의하세요.

Singular는 통화 변환(환율)을 어떻게 계산하나요?
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Singular는 http://openexchangerates.org 의 환율을 기준으로 매일 환율을 업데이트합니다 . 이 환율은 그날의 모든 데이터에 적용됩니다. 대부분의 데이터 소스의 경우, Singular는 더 긴 룩백 창에서 들어오는 데이터를 고려하기 위해 7일 전의 데이터를 가져옵니다. 이 7일 동안 Singular는 변경된 금액에 대해서만 업데이트된 환율을 사용합니다.

기본값과 다른 환율을 사용하려는 경우:

  1. 보고서에 원래 통화원래 비용 필드를 포함할 수 있습니다. 이 필드는 싱귤러가 광고 네트워크에서 가져온 원래 비용 데이터를 제공하며, 직접 계산을 적용할 수 있습니다.
  2. 예를 들어, 조직에서 특정 기간 동안 특정 환율을 적용하는 경우 Singular 지원팀에서 사용자 지정 환율 표를 설정할 수 있습니다.

문제 해결

다른 데이터 소스와의 불일치

Singular 보고서와 Facebook 대시보드 사이에 불일치가 있는 이유는 무엇인가요?

단수 보고서에 표시되는 데이터가 Facebook에 표시되는 데이터와 일치하지 않는 데는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

Facebook 데이터 불일치 문제 해결을 참조하세요 .

싱귤러 보고서와 애드 네트워크 대시보드 사이에 불일치가 발생하는 이유는 무엇인가요?

싱귤러 보고서에 표시되는 데이터가 광고 네트워크 대시보드에 표시되는 데이터와 일치하지 않을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

싱귤러와 애드 네트워크 간의 불일치 문제 해결을 참조하세요 .

싱귤러의 인스톨과 Apple 앱스토어/구글 플레이에서 보고된 인스톨 사이에 불일치가 있는 이유는 무엇인가요?

싱귤러는 앱 인스톨을 집계하고 보고할 때 Apple 앱스토어나 구글플레이와는 매우 다른 방법론을 사용합니다. 따라서 상당한 차이가 있을 것으로 예상할 수 있습니다.

싱귤러 보고서와 애플 앱스토어/구글 플레이 비교를 참조하세요 .

싱귤러의 코호트 데이터가 내부 BI 또는 내가 사용하는 타사 서비스와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

오류 메시지 및 알림

일부 데이터가 누락된 이유는 무엇인가요("N/A " 값이 일부 메트릭 또는 차원에 있음)?
내 보고서의 일부 행에 "메타/페이스북 개인정보 보호 요구 사항으로 인해 데이터가 검열되었습니다"라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
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최종 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 Facebook은 노출 수가 1000회 미만인 사용자 세그먼트에 대한 측정값을 표시할 수 없습니다. 보고서의 한 행에 이 메시지가 표시되면 해당 행의 노출 수가 적다는 의미입니다. 원하는 데이터를 얻으려면 더 적은 수의 차원을 포함하거나 더 넓은 날짜 범위를 선택하는 등 덜 세분화된 보고서를 실행해 보세요.

보고서에서 이벤트의 '실제' 열에 'N/A '가 표시되는 이유는 무엇인가요?
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고유 이벤트로 표시된 이벤트는 코호트별로만 추적됩니다( 코호트 지표 및 코호트 기간이란 무엇인가요? 참조). 즉, 설치일로부터 특정 일수 내에 특정 작업을 수행한 고유 사용자 수를 보여줄 수 있습니다. 고유 이벤트에 대한 통계를 보려면 코호트 기간을 일 단위로 선택합니다.

고유하지 않은 이벤트에는 '실제' 날짜에 대한 지표가 있습니다.

자세히 알아보려면 고유 이벤트란무엇인가요?

일부 열에 "값이 너무 많음"이라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

데이터 열의 카디널리티가 높지만(즉, 고유 값이 많지만) 값이 낮은 경우(예: 연관된 비용이나 기타 지표가 없는 경우) Singular는 이 매우 세분화된 데이터를 삭제하여 보고서에 쓸모없는 행이 많이 포함되지 않도록 합니다.

"N/A(사용자 지정 차원 범위)"가 표시되는 이유는 무엇입니까?
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국가또는 크리에이티브 이름 필드를 기반으로 하는 사용자 지정 차원은 새로운 기능이며, 2019년 11월 1일부터 시작되는 데이터에만 적용할 수 있습니다.

이전 데이터가 포함된 날짜 범위에서 이 기능을 사용하는 경우 Singular는 이전 데이터에 대한 사용자 지정 차원 값을 계산할 수 없으며 대신 "N/A 사용자 지정 차원 범위"를 표시합니다.

예를 들어, 두 가지 가능한 값이 있는 Country 필드를 기반으로 Region이라는 사용자 지정 차원을 정의한다고 가정해 보겠습니다: "북미" 및 "EMEA"라는 두 가지 값으로 정의하고 보고서를 실행하여 두 앱의 지역별 비용을 확인한다고 가정해 보겠습니다. 날짜 범위에 2019년 11월 이전 날짜가 포함된 경우 다음과 같은 결과가 표시됩니다:

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사용자 지정 차원 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

내 데이터가 "아직 업데이트되지 않음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
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각 날짜의 데이터는 현지 시간으로 다음 날 오전 8시(기본 시간이며, 다른 시간을 요청한 경우에는 해당 시간에 데이터가 제공될 것으로 예상됩니다.).

특정 네트워크가 "선택한 보고서 날짜에 대해 아직 업데이트되지 않았습니다"라는 알림이 표시되면 다음 중 하나를 의미합니다:

  • 보고서 쿼리의 날짜 범위에 오늘이 포함되어 있습니다.
  • 쿼리의 날짜 범위에 어제가 포함되어 있고 오전 8시 이전에 보고서를 실행한 경우.
  • 오전 8시가 지났는데 어제 보고서를 실행했는데도 '데이터가 아직 업데이트되지 않았습니다' 메시지가 계속 표시된다면 특정 광고 네트워크에서 데이터를 가져오는 데 기술적 문제가 있는 것일 수 있습니다.

데이터 지연은 연결 문제, 버그, 애드 네트워크 측의 시스템 다운타임 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 싱귤러 팀은 데이터 지연에 대해 자동으로 알림을 받고 즉시 문제해결을 시작합니다.

그 동안 데이터 커넥터 페이지로 이동하여 애드 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인하세요.

데이터 커넥터 FAQ에서 자세히 알아보세요 .

"퍼블리셔 데이터를 가져오기 위해 싱귤러 앱/소스에 대해 필터링"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
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퍼블리셔(광고가 게재된 앱)별로 보고서를 세분화하면 매우 많은 양의 데이터가 생성됩니다. 따라서 퍼블리셔 ID, 퍼블리셔 사이트 ID 및/또는 퍼블리셔 사이트 이름 차원을 선택하는 경우, 싱귤러는 보고서를 하나의 앱과 하나의 소스로 필터링해야 합니다.

예를 들어

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누락, 지연 또는 예기치 않은 데이터

보고서가 느리거나 런타임 오류와 함께 충돌하는 이유는 무엇인가요?
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Singular 플랫폼을 사용 중인데 비정상적으로 느린 응답 시간, 런타임 오류 또는 기타 문제가 발생하는 경우, 문제의 원인은 브라우저에 저장된 유효하지 않은 정보일 수 있습니다.

브라우저 캐시를 지우는 것만으로도 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

도움이 필요하면 브라우저 캐시로 인한 런타임 오류 및 기타 문제 해결하기를 참조하세요.

이제 보고서를 실행하는 대신 다운로드할 수도있습니다. 차원을 선택하면 보고서를 다운로드하라는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

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보고서에서 ROI를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
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네트워크와 트래커 데이터가 별도의 행으로 분리되어 있는 경우, 비용 데이터와 성과 데이터가 모두 필요하기 때문에 Singular에서 ROI를 계산할 수 없습니다.

아래를 참조하세요: 동일한 캠페인의 지표가 별도의 행으로나뉘는 이유는 무엇인가요?

동일한 캠페인의 지표가 별도의 행으로 나뉘는 이유는 무엇인가요?

간혹 캠페인의 모든 지표가 하나의 행에 표시되는 대신, 애드 네트워크 지표(예: 비용)가 한 행에 표시되고, 어트리뷰션 트래커 지표(예: 설치 수)가 두 번째 행에 표시되는 경우가 있습니다.

이런 일이 발생하는 이유를 이해하려면 네트워크 및 트래커 데이터 조인하기( 단일 보고 데이터 이해 가이드의 일부)를 참조하세요.

캠페인에 클릭 수보다 설치 수가 더 많은 이유는 무엇인가요?

보고서의 일부 인스톨은 클릭 수가 아닌 노출 수(조회 수)에 기인할 수 있습니다. 이를 확인하려면 전환 유형 차원을 사용하여 보고서를 다시 실행하세요. 그러면 조회를 통한 설치 수와 클릭을 통한 설치 수(있는 경우)가 표시됩니다.

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또한 노출 수 지표를 추가하여 기록된 노출 수와 클릭 수를 확인할 수 있습니다. 총 숫자는 설치 횟수보다 높아야 합니다.

보고서의 데이터를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
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트래커 데이터를 확인하려면 로그 내보내기를 사용할 수 있습니다. 어트리뷰션 > 로그 내보내기로 이동합니다. 내보내려는 데이터를 선택하고 로그 내 보내기 버튼을 클릭합니다.

예시는 로그 내보내기 FAQ에서 로그를 사용하여 집계된 보고서의 인스톨을 교차 확인하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

네트워크 데이터를 확인하기 위해 지난 24시간 동안의 원시 네트워크 데이터의 CSV 파일을 가져올 수 있습니다. 설정 > 데이터 커넥터로 이동하여 데이터를 확인하려는 네트워크 위에 마우스를 갖다 댑니다. 원시 데이터 CSV 내 보내기 버튼을 클릭하고 파일이 다운로드될 때까지 기다립니다.

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이 두 로그를 동일한 날짜 범위의 집계 보고서와 비교할 수 있습니다.

Singular는 통화 전환을 어떻게 관리하나요?
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Singular는 모든 보고서에서 통화 변환을 지원합니다. 우리는 Open Exchange Rates API를사용하여 3시간마다 환율을 쿼리합니다. USD가 아닌 통화 데이터가 수집되면 사용 가능한 최신 환율을 사용하여 해당 통화 가치를 USD로 변환합니다. 이 USD 값은 기본적으로 보고서에 표시됩니다.

보기를 수정하는 경우, Singular는 보기 변경 요청 시점에 사용 가능한 최신 환율을 사용하여 USD 값을 원하는 통화로 변환합니다. 따라서 전환율이 변경된 경우 데이터가 다르게 보일 수 있습니다.

보고서를 확인하기 위해 로그를 다운로드했습니다. 로그가 보고서와 정확히 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
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일부 차이는 로그에 사용된 서버 시간이나 보고서 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 전환/이벤트 로그가 단일 집계 보고와 일치하지 않는 이유를참조하세요.

동일한 보고서를 다시 실행할 때 일부 지표에서 더 낮은 수치가 표시되는 이유는 무엇인가요?

시간이 지남에 따라 데이터가 변경될 수 있는 이유 중 하나는 싱귤러가 네트워크와 트래커가 보고하는 대로 데이터를 표시하기 때문입니다. 이러한 파트너 중 일부는 최종 데이터를 얻기 전에 추정 데이터를 보고할 수 있습니다. 예를 들어 트위터는 "트위터 보고는 노출이 발생한 후 24~48시간 이내에 완료됩니다. 그 전에는 실시간 피드백을 제공하기 위해 데이터를 추정하지만 데이터는 변경될 수 있습니다."(출처)라고 명시되어 있습니다.

이벤트 수가 갑자기 증가하거나 감소한 이유는 무엇인가요?
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특정 날짜 이후에 보고서에서 이벤트 수가 크게 증가하거나 감소한 것으로 나타나면(코호트 기간이 '실제'로 설정됨) 다음을 확인하세요:

  • 이벤트 수가 감소하기 시작한 날에 앱의 새 버전을 출시했나요? 이벤트 로그를 내보내서 새 버전의 앱에서 이벤트가 Singular로 제대로 전송되고 있는지 확인하세요. 로그에 대한 도움말은 로그 내보내기 및 사용자 수준 데이터 FAQ를 참조하세요.
  • 동일한 날짜 범위에서 설치 수가 변경되었나요?이벤트 수의 변경을 설명할 수 있습니다.
  • 일반적으로 로그의 이벤트 수가 동일한 변경 사항을 반영하나요? 로그 내 보내기 페이지를 사용하여 이벤트 로그를 다운로드하고 보고서와 동일한 변경 사항이 반영되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 Singular 지원 티켓을 열어 문제를 조사하세요.
리인게이지먼트 캠페인의 경우 보고서에 신규 인스톨도 표시되는 이유는 무엇인가요?

참고: 이 문제는 트래커 데이터가 아닌 네트워크 데이터에서만 발생할 수 있습니다.

리인게이지먼트의 정의는 네트워크마다 다르며, 일부 캠페인에서는 실수로 인스톨이 발생하여 싱글 리포트에 표시될 수있습니다.

자세한 내용은 리인게이지먼트 FAQ를 참조하세요.