1.データはネットワークで利用可能か？

レポート例

診断のステップ

1. N/A "値は特定のソース(およびおそらく他のネットワークから入手可能)にありますか?
2. 欠落しているメトリックまたはディメンジョンは、このネットワークで提供されていないだけですか?

• 欠落しているディメンジョンの場合、SingularのDimension Availabilityツールで確認する方法があります。
• データコネクタの詳細をご覧ください。コネクタが文書化されている場合は、記事の一番下にあるデータマッピング表を確認して、Singularがネットワークからどのメトリクスとディメンションをプルしているかを正確に確認します。
• また、ネットワーク・ダッシュボードにデータが表示されるかどうかを確認することもできます。

説明

• インプレッションなど、ネットワークによっては提供されない指標もあります。
• Singularは最高のレポート粒度を提供するよう努めていますが、すべてのネットワークがすべてのディメンションをSingularに提供できるわけではありません。特定のネットワークがキーワードや パブリッシャーなどのディメンションを提供していない場合、Singularはその内訳を含むレポートを表示できません。

どうすればよいでしょうか：

ネットワークでこのデータを確認できるはずだとお考えの場合は、ネットワークのサポートチームにお問い合わせください。

2.データはまだ利用できませんか？

レポートの例

診断のステップ

1. 該当なしは昨日のデータですか？
2. もしそうなら、データコネクタページでデータコネクタのステータスをチェックしてください。ネットワークステータスは赤ですか？データの遅延またはログインの問題があると表示されていますか？

説明してください：

ネットワーク側のさまざまな技術的理由により、データの取り込みが遅れたため、Singularは通常の時間にネットワークのデータを表示できませんでした。

対処方法

Singularはデータの遅延を自動的に特定し、すでにデータの再プルに取り組んでいます。

場合によっては、お客様側での対処が必要です。データコネクターページのメッセージを確認してください。アクションが必要（SingularがネットワークAPIの再認証や有効な認証情報の入力を求めているなど）と表示されている場合は、ページの指示に従ってください。

3.データが別の行に表示されていませんか？

例1: メトリックスが表示されない

診断のステップ

1. Singularはあなたのトラッカーデータにアクセスできますか？言い換えれば

• Singularのアトリビューションユーザーですか？
• または、サードパーティのアトリビューショントラッカーにSingularのデータコネクターを設定していますか？
• 1の答えが「はい」の場合、レポートにはトラッカーメトリクス（インストールやイベントなど）とネットワークメトリクス（コストなど）が含まれていますか？
• 特定の行にトラッカー・メトリクス（インストールなど）のみが表示され、ネットワーク・メトリクス（またはその逆）に「N/A」値が表示されていませんか？

説明してください：

ネットワーク・データとトラッカー・データの不一致により、Singularは選択したディメンションの内訳のすべてのメトリクスを同じ行に表示できない場合があります。

代わりに、Singularはネットワーク・データを別の行に、トラッカー・データを別の行に表示します。

次の例では、Singularはネットワークとトラッカーの両方から "Publisher ID "ディメンションを引き出しますが、値はわずかに異なります。これにより、SingularはトラッカーのパブリッシャーID値を含むトラッカー・メトリクスを1行に表示し、ネットワーク・メトリクスを別の行に表示します。

対処方法

問題の原因となるディメンジョンを削除し、レポートを再実行してください。

例2: ディメンジョンとメトリクスが見つからない

診断の手順

1. Singularはトラッカーデータにアクセスできますか？言い換えれば

• Singularのアトリビューションユーザーですか？
• または、サードパーティのアトリビューショントラッカーにSingularのデータコネクターを設定していますか？
• 1の答えが「はい」の場合、レポートにはトラッカーメトリクス（インストールやイベントなど）とネットワークメトリクス（コストなど）が含まれていますか？
• 特定の行にトラッカー・メトリクス（インストールなど）のみが表示され、ネットワーク・メトリクス（またはその逆）に「N/A」値が表示されていませんか？

説明してください：

いくつかのディメンションはネットワーク側でのみ利用可能で、トラッカーでは提供されません。たとえば、Cityディメンジョンは現在一部のネットワークからのみ利用可能で、トラッカー側では利用できません。

Cityディメンジョンでレポートを実行すると、Singularはコストなどのネットワーク・メトリクスをCity別にのみ表示できます。

このレポートにトラッカーのメトリクス（インストール数など）を含めると、それらは別の行に表示され、Cityには「N/A」と表示されます。

対処方法

問題の原因となるディメンションを削除して、レポートを再実行します。

その他の原因

マッピングされていないデータ

診断の手順

以下のディメンションの1つ以上に「該当なし」の値があるキャンペーンがありますか？アプリ、OS、プラットフォーム、国

説明

Singularは各データを特定のキャンペーン、アプリ、OS/プラットフォーム、国にマッピングするように努めています。これらのデータのすべてがネットワークから入手できない場合、またはアプリ名がSingularで設定されているアプリのどれとも一致しない場合、Singularはキャンペーン名内の既知のアプリとOSの特定を試みます。これが不可能な場合、データは「マッピングされていない」と定義されます。

アカウント設定によっては、デフォルトでレポートにマッピングされていないデータが含まれない場合があります。このデータを表示するには、レポートページの「マッピングされていないデータを含める」チェックボックスをオンにする必要があります。

何をすべきか

アプリにマッピングされていないキャンペーンは、アプリの成功を測定できないため問題です。通常、Singularで定義されたアプリ名が広告ネットワークダッシュボードで定義されたアプリ名と一致し、キャンペーン名にも全く同じスペルで表示されるようにすることで、マッピングされていないデータを防ぐことができます。

アンマップデータを防止/修正するためのヒントをすべてご覧ください。

問題が解決しない場合は、Singular サポートにお問い合わせください。

クリエイティブレポートにトラッカーデータが表示されない

診断の手順

1. クリエイティブレポートにネットワークメトリクス（コストなど）は表示されるが、トラッカーメトリクス（インストール数など）は「該当なし」と表示されますか？
2. サードパーティのMMP（Singularのアトリビューションサービスではない）を使用していますか？

説明してください：

Singularは、Singularのアトリビューションサービスをご利用のユーザーに対してのみ、クリエイティブレポートにトラッカーメトリクスを表示することができます。

クリエイティブレポートにグラフィックアセットがない

診断のステップ

1. クリエイティブレポートにクリエイティブアセット（画像または動画のサムネイル）が表示されず、「No Graphic Available（利用可能なグラフィックがありません）」と表示されていませんか？
2. グラフィックアセットがネットワークによって利用可能になっていませんか？

• データ コネクタが「データ コネクタの詳細」で文書化されている場合は、その文書でクリエイティブ アセットの利用可能性に関する情報を確認してください。
• また、ページ下部のデータマッピング表で、Singularがネットワークから取得するデータ（クリエイティブレポートやその他のレポート用）を正確に確認することもできます。

説明

Singularはクリエイティブレポートに実際の画像や動画アセットを表示するように努めていますが、ネットワークがAPI経由で利用できない場合もあります。

ユニークイベントの「Actual」カラムに該当なし

診断のステップ

1. イベント（カスタム、アプリ内イベント）の列に「N/A」値が表示されていませんか？
2. そのイベントは "ユニーク "とマークされていますか？
3. コホート期間「Actual」でレポートを実行しましたか？

説明してください：

ユニークとマークされたイベントは、コホートによってのみ追跡されます（ コホート・メトリクスとコホート期間とはをご覧ください）。つまり、インストール日から特定の日数内に、何人の異なるユーザが特定のアクションを実行したかを示すことができます。ユニーク・イベントの統計を表示するには、日単位でコホート期間を選択します。

非ユニーク・イベントには、"Actual" 日付のメトリクスがあります。

詳細については、「ユニーク・イベントとは何ですか？

やるべきこと

Actual」ではなく、1つ以上のコホート期間を表示するようにレポートを編集し、レポートを再実行してください。

新しいカスタムディメンションの機能が古い日付に適用されない

診断の手順

1. セル値に「N/A (Custom Dimensions Range)」と表示されていますか?

説明

国」フィールドまたは「クリエイティブ名」フィールドに基づくカスタムディメンションは新しい機能であり、2019年11月1日以降のデータにのみ適用できます。

古いデータを含む日付範囲でこれらを使用すると、Singularは古いデータのカスタムディメンション値を計算できず、代わりに "N/A Custom Dimensions Range" と表示されます。

例えば、"Country"フィールドに基づいて、2 つの可能な値を持つ"Region" というカスタム・ディメンジョンを定義するとします：「2つのアプリの地域ごとのコストを確認するためにレポートを実行します。日付範囲に2019年11月以前の日付が含まれる場合、次のような結果が得られます：

詳しくは、Custom Dimensions FAQをご覧ください。

何をすべきか：

何もしない - この問題は古いデータでのみ表示されることを覚えておいてください。

クリエイティブレベルとキャンペーンレベルの指標の不一致

診断の手順

1. クリエイティブのコスト、インストール数、クリック数、インプレッション数の合計が、キャンペーンレベルの合計と異なっていませんか？

説明

多くの場合、ネットワークから取得した異なる粒度レベルのレポートに不一致があり、その結果、コスト、インストール数、クリック数、インプレッション数の合計が異なります。

よくある例として、あるネットワークから取得したキャンペーンレベルのレポートが、そのネットワークから取得したクリエイティブレベルのレポートと異なる合計を表示することがあります。

このような違いは、特定のネットワークから国レベルのブレイクダウン、またはパブリッシャーレベルのブレイクダウンのレポートを取得した場合にも発生します。

この不一致は、主にAPIからクリエイティブの粒度でデータを引き出した場合、またはクリエイティブレポートを使用した場合に発生します。

例えば、キャンペーン12345には2つのクリエイティブがあり、合計45のインストールがあります。

しかし、同じキャンペーンを通常のレポートで調べると、インストール数が異なることがあります：

どうすればよいでしょうか：

Singularは、クリエイティブレベルのデータをキャンペーンレベルのデータに合わせるために使用できるアライメントツールを提供しています。このツールはアライメントレコードを 追加し、 クリエイティブの合計とキャンペーンの合計をアライメントします。

これらのレコードを追加したい場合は、レポートを実行する前に「クリエイティブの整列を表示」チェックボックスをチェックしてください。

チェックを入れると、クリエイティブ名「クリエイティブアライメント」の下に、アライメントレコードが「不足」データとともにレポートに追加されます。