Singular es un socio de medición móvil (MMP) de Facebook, lo que nos brinda una línea de comunicación con Facebook para realizar un seguimiento de la atribución de instalaciones. Cuando Singular registra una instalación para una aplicación, Singular se comunica con Facebook y recibe información sobre qué instalaciones se originaron a partir de clics en anuncios en Facebook.
Sin embargo, es posible que los informes de Singular muestren números diferentes de instalaciones y eventos que el panel de Facebook.
Estas discrepancias no necesariamente indican un problema . Singular y Facebook utilizan diferentes tecnologías y enfoques de atribución, lo que puede resultar en métricas algo diferentes.
Ver también: Solución de problemas de discrepancias entre reportes de Singular y el panel de la red publicitaria
Posibles problemas de configuración
¿Está configurado correctamente el conector de datos de Facebook en Singular?
1) Para asegurarse, consulte la guía del conector de datos de Facebook.
Luego, considere las siguientes posibilidades:
¿Tiene diferentes ventanas retrospectivas configuradas en Facebook y en Singular?
2) La ventana retrospectiva es una configuración que determina hasta qué punto el mecanismo de atribución busca un clic en un anuncio (o una vista de anuncio) para asociarlo con el evento de instalación.
Por ejemplo, si configura la ventana retrospectiva en siete días, el mecanismo de atribución busca clics relevantes en los siete días previos a la instalación. Un clic en un anuncio que se haya producido ocho días antes de la instalación no se considerará candidato a atribución.
Si configura una ventana retrospectiva en Singular para los clics de Facebook y una ventana retrospectiva diferente en su panel de control de Facebook, esto puede causar discrepancias. Una de las plataformas atribuirá las instalaciones a ciertos clics, mientras que la otra los ignorará por considerarlos demasiado anteriores a la instalación.
Recomendamos configurar la misma ventana retrospectiva en ambas plataformas
Nota: Hay una ventana retrospectiva independiente para las impresiones. Si ejecuta campañas con atribución por impresiones, asegúrese de configurar la misma ventana retrospectiva en ambas plataformas.
Para obtener más información, consulte La ventana retrospectiva de atribución .
¿Tiene dos SDK integrados?
Si ha integrado tanto el SDK de Singular como el SDK de Facebook en una aplicación, es posible que la aplicación envíe informes duplicados sobre el mismo evento de instalación y las instalaciones posteriores. Para evitar el problema, consulte Uso del SDK de Facebook y del SDK/S2S de Singular en la misma aplicación .
Otras causas de discrepancias
Las siguientes diferencias entre las tecnologías de Singular y Facebook pueden causar discrepancias en los datos.
Lógica de decisión de atribución diferente
Los usuarios suelen ver e incluso hacer clic en más de un anuncio antes de instalar una aplicación. Singular tiene en cuenta todos los clics e impresiones antes de tomar una decisión de atribución.
Incluso si Facebook informó un clic en un anuncio en la plataforma de Facebook dentro de la ventana retrospectiva de atribución, Singular puede atribuir la instalación a otro canal, que tuvo un clic aún más cercano a la instalación. Mientras tanto, Facebook se atribuye la instalación a sí mismo.
Click-Date Cohort vs. Install-Date Cohort
Singular muestra eventos posteriores a la instalación en cohortes según la fecha de la instalación (consulte ¿Qué son las métricas de cohorte? ). Por el contrario, el panel de Facebook muestra las instalaciones y los eventos posteriores a la instalación en cohortes según la fecha de clic en el anuncio (o la impresión en el anuncio)
Por ejemplo:
Identificación de usuario diferente
Facebook muestra números de conversión basados en un ID de usuario interno de Facebook, mientras que Singular usa el ID único del anunciante para reconocer distintos usuarios. Esto puede dar lugar a discrepancias.
Además, si un usuario instaló la aplicación antes y luego hace clic en un anuncio de la aplicación 6 meses o más después, Facebook contará al usuario como uno nuevo, mientras que Singular lo considerará un usuario recurrente. Por lo tanto, Facebook puede mostrar mayores números de conversiones (nuevos usuarios) que Singular.