Si observa que los datos que aparecen en los informes de Singular no coinciden con los datos del panel de control de su red publicitaria, aquí tiene una guía paso a paso para localizar el origen de la discrepancia. Asegúrese de leer primero las preguntas frecuentes sobre los informes.
Cuando observe una discrepancia entre los datos de los informes de Singular y los datos del cuadro de mandos de su red, compruebe las siguientes causas posibles:
¿Está Singular extrayendo datos de la red publicitaria correctamente?
En primer lugar, compruebe el estado del conector de datos:
- En Singular, vaya a Configuración > Conectores de datos.
- Busque el conector de datos adecuado en la tabla. Tenga en cuenta que puede tener más de un conector de datos para la misma red publicitaria (consulte las preguntas frecuentes sobre conectores de datos para obtener más información).
- Compruebe que la luz de estado es verde (activo).
Compruebe si hay un icono de Acción Requerida para el conector de datos. Si lo hay, compruebe el mensaje.
Véase también: ¿Qué hacer en caso de problemas de conexión?
Si encuentra un problema de conexión, como un problema de inicio de sesión, y lo resuelve, Singular se conectará a la red y extraerá los datos. Vuelva a la página Conectores de datos para ver cuándo se ha completado la extracción de datos.
¿Es sólo una métrica diferente de la esperada o son todos los datos?
Si el problema es con una métrica específica, por ejemplo, Instalaciones, aquí hay dos posibles causas:
¿Está comparando el campo correcto?
Puede haber una diferencia significativa entre los datos (como las instalaciones) comunicados por el rastreador de atribución y los comunicados por la red publicitaria. Singular puede mostrar datos de cualquiera de los dos. Asegúrese de que está comparando los datos del panel de la red publicitaria con las métricas de la red publicitaria en Singular.
En la plataforma web de Singular, hay varias formas de hacerlo:
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En la página de informes de Singular, pase el ratón sobre una fila del informe. Aparecerán etiquetas en cada celda, indicando si se trata de datos del rastreador, datos de la red u otros.
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También puede elegir explícitamente si desea ver datos de red o de seguimiento para determinadas métricas de su informe. En la página Informes, al seleccionar las métricas, seleccione una métrica de la sección "Métricas de origen", por ejemplo, Instalaciones de red en lugar de Instalaciones.
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Si utiliza la API de Informes Singulares, añada discrepancy_metrics a su consulta. Consulte la Referencia de la API para obtener más información.
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Si utiliza la función Informe de prueba en la página Conectores de datos (el icono Ejecutar informe de prueba ), el informe de prueba siempre muestra datos de la red publicitaria (en lugar de datos del rastreador). Consulte las Preguntas frecuentes sobre conectores de datos para obtener más información.
¿Singular aplica algún cálculo a los datos de la red publicitaria?
Es posible que campos como Coste en su informe de Singular no muestren el coste extraído de la red publicitaria, sino el resultado de un determinado cálculo sobre ese número.
Para comprobarlo:
- En Ajustes, vaya a Configuración deCPI y Tarifas de socio -- estas páginas muestran dos tipos de posibles manipulaciones realizadas en la métrica Coste. Consulte la documentación sobre el IPC y la documentación sobre las Cuotas de Socio para obtener más información.
- Incluso si no hay CPI o Cuotas de Socio aplicadas a sus datos, algún otro cálculo puede estar teniendo lugar. Pase el ratón por encima de los datos del informe y busque la etiqueta "Mixto" o "Personalizado" (en lugar de la etiqueta "Red", que indica que la cifra se ha extraído directamente de la red).
Para ver la métrica del coste original extraída de la red, añada la métrica Coste original a la consulta de su informe.
¿Están actualizados los datos en Singular?
Singular suele extraer datos de una fuente de datos una vez al día. Si la extracción se realizó hace horas, es posible que los datos de la red publicitaria se hayan actualizado mientras tanto, y que esto se refleje en el panel de control de la red publicitaria pero no en Singular todavía (consulte las preguntas frecuentes sobre conectores de datos para obtener más información).
Para comprobarlo, en la plataforma Singular, vaya a Conectores de datos y busque el conector de datos en la tabla. Compruebe la hora de Última actualización. Si tiene más de un conector de datos para la misma red, asegúrese de que está comparando el correcto.
¿Existe el problema en los datos brutos extraídos de la red?
Los datos que ve en los informes de Singular son el resultado de varios pasos de procesamiento de datos realizados por Singular en los datos extraídos de la red publicitaria. Por ejemplo, Singular convierte las divisas, asigna los datos de la campaña a aplicaciones y plataformas cuando es posible y combina los datos de la red publicitaria con los datos del rastreador de atribución.
En los casos de discrepancias en los datos, es posible que desee echar un vistazo a los datos sin procesar, la forma en que se veían justo cuando Singular los extrajo de la red publicitaria, para ver si el problema ya existía en esa etapa.
Para ver los datos sin procesar:
- En Singular, vaya a Configuración > Conectores de datos.
- Busque el conector de datos adecuado en la tabla.
- Haga clic en el icono Exportar datos sin procesar CSV .
Si los datos brutos no contienen la discrepancia, esto le indica que la discrepancia se debe al procesamiento o a la forma en que está consultando los datos. Consulte los pasos siguientes para conocer algunas causas posibles.
Nota:
- El CSV de datos sin procesar es una copia de la última importación de datos que Singular extrajo de este conector de datos para la Última fecha consult ada que ve en la tabla Conectores de datos. Normalmente, se trata de los datos de ayer. Actualmente, no es posible ver los datos sin procesar de otros días.
- Los nombres de las dimensiones del CSV se han asignado a dimensiones singulares.
¿Está viendo el mismo intervalo de fechas?
Compruebe que su informe de red publicitaria y su informe de Singular consultan las mismas fechas y utilizan los mismos periodos de cohorte.
Problemas de zona horaria: La red publicitaria puede proporcionar a Singular datos de una zona horaria diferente a la que le muestran en su panel de control. Esto puede causar pequeñas discrepancias al comparar un día específico en Singular con el mismo día en el panel de la red.
Informes D0: Algunas redes pueden referirse al día de instalación como D0, y ofrecer optimización para D0, D3, D7 y D30. Singular se refiere al día de instalación como D1, por lo que al comparar datos con estas redes, debe comparar las optimizaciones D1, D4, D8 y D31 respectivamente en Singular.
¿Se ha aplicado algún filtro a su informe?
Si está utilizando la API de Singular, compruebe su consulta para asegurarse de que no ha aplicado ningún filtro que esté causando la discrepancia.
Si utiliza la página Informes de la plataforma Singular, asegúrese de que no ha seleccionado ningún filtro en la consulta del informe.