Aplicaciones (configuración de la aplicación) Preguntas frecuentes

La página de Configuración de Aplicaciones(Configuración > Aplicaciones) es donde se mantiene una lista actualizada de todas las aplicaciones que está comercializando. Singular necesita esta lista para proporcionarle informes analíticos precisos desglosados por aplicación.

PREGUNTAS FRECUENTES

Solución de problemas

¿Qué ocurre si utilizo el mismo sitio de aplicaciones para varias plataformas?

Si utiliza el mismo sitio de aplicaciones para varias plataformas para una aplicación, el nombre de la aplicación será el mismo en los informes y tendrá la misma configuración. Recomendamos encarecidamente utilizar un ID de paquete diferente para cada sitio de aplicaciones.

Sin embargo, si tiene el mismo sitio de aplicaciones para varias plataformas, puede distinguirlas en los informes utilizando la URL de la campaña si utiliza enlaces de seguimiento diferentes para cada plataforma. En los datos a nivel de usuario, puede distinguir entre sus aplicaciones con el valor app_version.

¿Qué hago si estoy comercializando una propiedad web/página de aterrizaje y no una aplicación móvil?

Si estás comercializando un sitio web, una tienda online, una página de aterrizaje, etc., aún necesitas añadirla en la página Apps:

  1. En la página Aplicaciones, haga clic en Añadir nueva aplicación.
  2. Para la plataforma, selecciona "web".
  3. Introduce la URL de la página o el dominio principal del sitio web.

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Aspectos básicos

¿Qué es la página de Configuración de Apps?

En la página de configuración de aplicaciones se mantiene una lista actualizada de todas las aplicaciones que comercializa. Singular necesita esta lista para proporcionarle informes analíticos precisos desglosados por aplicación.

¿Por qué es importante el nombre de la aplicación?

Singular utiliza el nombre de la aplicación para asignar las estadísticas de su red publicitaria a la aplicación correcta para que podamos darle sus estadísticas desglosadas por aplicación.

Si el nombre de la aplicación en Singular no coincide con el nombre de la aplicación tal y como aparece en los datos de la red publicitaria, Singular tiene otras formas de intentar asignar los datos a la aplicación correcta, pero es mejor evitar el problema.

Para más información, consulte las preguntas frecuentes sobre datos no asignados.

¿Qué es un sitio de aplicaciones y en qué se diferencia de una aplicación?

En la terminología de Singular, una app es el título de una aplicación tal y como la conocen los usuarios finales, como "Google" o "Instagram".

Un app site es una versión de la app específica para una plataforma, como iOS o Android. Se llama sitio de aplicaciones porque (cuando se pone en marcha) tiene una URL en la tienda de aplicaciones de la plataforma.

A menudo, una aplicación incluye varios sitios de aplicaciones, uno para cada plataforma en la que está disponible. Por ejemplo, aquí se define una aplicación con dos sitios de aplicaciones:

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¿Qué es una URL de tienda?

La URL de la tienda es el lugar al que se dirigen los usuarios para descargar la aplicación en una tienda de aplicaciones específica, como Apple App Store o Google Play. Por ejemplo:

https://itunes.apple.com/il/app/exampleapp/idXXXXXXXX
¿Qué es un identificador de paquete?

El identificador de paquete es un identificador interno utilizado por los desarrolladores de la aplicación, por ejemplo, "com.myapp". Si la aplicación aún no está activa en la tienda de aplicaciones de una plataforma específica, puede añadir un sitio de aplicaciones para ella y definirlo por el momento mediante el identificador de paquete interno de la aplicación.

¿Qué son las aplicaciones de prueba y las aplicaciones activas?

Nota: Esta función premium sólo está disponible para clientes Enterprise.

Para los clientes Enterprise, la página Apps se divide en dos pestañas: Live Apps y Test Apps. Cuando añades una app o un sitio de apps, puedes elegir primero la pestaña en la que quieres añadirla.

Utilice las pestañas para saber qué aplicaciones están activas y se comercializan y cuáles aún no.

Las apps de prueba no se incluirán en las listas desplegables ni en los filtros de ninguna parte de la plataforma Singular. Además, los ajustes de configuración de socios para estas apps no se podrán editar y aparecerán en la página de Configuración de socios como "No disponible."

¿Qué significa el punto rojo/verde junto al sitio de la app?

Las aplicaciones verdes están activas en la tienda de aplicaciones de la plataforma.

Las aplicaciones rojas aún no están activas.

¿Qué hace el botón Actualizar aplicaciones?

Nota: Esta sección sólo se aplica a los clientes del servicio de atribución de Singular.

Haga clic en este botón para que Singular compruebe los eventos recientes del SDK en busca de nuevas aplicaciones y las añada a la lista de la página Aplicaciones.

Sugerencia: Si es cliente del servicio de atribución de Singular, Singular actualiza su lista de aplicaciones cada 2 horas comprobando sus eventos SDK en busca de nuevas aplicaciones. Por lo tanto, siempre que abra la página Aplicaciones, la lista de aplicaciones que verá estará actualizada. Pero si desea asegurarse de que la lista incluye aplicaciones que se activaron en las últimas 2 horas, haga clic en Actualizar aplicaciones para forzar una comprobación adicional en este momento.

Añadir aplicaciones

¿Cómo se añaden las aplicaciones a la lista?

Las nuevas aplicaciones se añaden a la lista de dos formas:

  1. Automáticamente: Cuando su rastreador(ya sea el rastreador de Singular o un MMP de terceros) tiene datos sobre esta aplicación, incluyendo al menos una instalación o evento. Singular comprueba si la aplicación está activa en la tienda de aplicaciones, y si es así, se añade a la página.
  2. Manualmente: Al hacer clic en Añadir nueva aplicación o Añadir sitio e introducir los datos de la aplicación.
¿Cómo puedo añadir una aplicación a la lista manualmente?

Paraañadir una aplicación manualmente:

  1. En la plataforma Singular, vaya a Ajustes > Configuración de Apps.
  2. Haga clic en Añadir nueva app.

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  3. En el formulario que aparece, tiene espacio para introducir un nombre de app y, a continuación, introducir los detalles de un sitio de app específico.

    En primer lugar, introduzca el nombre de la aplicación. Asegúrese de introducir el nombre exactamente como aparece en los informes de red. Preste atención a las mayúsculas y minúsculas, los espacios, las palabras completas frente a los acrónimos, etc. Si Singular no puede reconocer el nombre de la aplicación en los informes de red porque es un poco diferente, es posible que obtenga "datos no asignados" en sus informes de análisis.

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  4. Ahora introduzca los detalles del primer sitio de aplicación. Para OS, seleccione una de las opciones.

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  5. Identifique el sitio de la aplicación mediante la URL de la tienda o el ID del paquete:

    • Si la aplicación está activa en la tienda de aplicaciones, seleccione URL de la tienda y pegue la URL de la aplicación en la tienda de aplicaciones.

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    • Si la aplicación aún no está activa, selecciona Bundle ID e introduce el identificador interno de la aplicación, por ejemplo, com.appname.

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      Sugerencia: Si ha enviado la aplicación para su revisión a la App Store de Apple, ya dispone de una URL de la tienda, aunque aún no esté activa. Le recomendamos que añada la URL de la tienda en el cuadro de entrada ID público del sitio. De este modo, Singular podrá utilizarla una vez que la aplicación esté disponible.

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  6. Haga clic en Guardar.
  7. Si la aplicación aparece en varias plataformas y tiendas de aplicaciones, seleccione Añadir sitio. Añada otro sitio de aplicaciones para cada tienda.

¿Por qué debo añadir mi aplicación Android y mi aplicación iOS como "sitios de aplicaciones" bajo la misma aplicación?

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Al mantener juntas todas las versiones de la misma aplicación para diferentes plataformas, ayuda a Singular a comprender los datos de la red publicitaria y a proporcionar informes que pueden desglosarse por aplicación, plataforma o ambas.

Además, la página Aplicaciones no permite añadir dos aplicaciones distintas con el mismo nombre. Por lo tanto, si intenta añadir cada versión como una aplicación independiente, tendrá que darle un nombre diferente, lo que puede provocar la pérdida de datos y otros problemas en los informes (porque Singular no puede asignar los datos de la aplicación a la aplicación correcta). Para más información, consulte las Preguntas frecuentes sobre datos no asignados.

¿Cómo puedo añadir una aplicación que aún no está en la tienda de aplicaciones?

Puede hacerlo identificando la aplicación mediante un "ID de paquete".

Para añadir una aplicación antes de que aparezca en la tienda de aplicaciones:

  1. En la página Aplicaciones, haga clic en Añadir nueva aplicación e introduzca el nombre de la aplicación (nota: si ya ha creado otra versión de la aplicación en la página Aplicaciones, añada la nueva como un nuevo sitio de aplicación en lugar de una aplicación completamente nueva).
  2. Selecciona la plataforma adecuada.
  3. En Añadir una aplicación mediante, seleccione ID de paquete e introduzca el ID de paquete de la aplicación, que es el identificador interno utilizado por los desarrolladores de la aplicación.

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  4. Para aplicaciones iOS: Si ya ha enviado la aplicación a la App Store, habrá recibido la URL de la tienda de la aplicación (aunque la aplicación aún no esté activa en esa URL). Introdúzcala en ID público del sitio. Esto ayudará a Singular a empezar a asignar datos a su aplicación correctamente.

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He añadido una aplicación antes de que apareciera en la App Store. ¿Cómo la actualizo después de que aparezca?

No tienes que hacerlo - Singular actualiza el estado de la aplicación automáticamente por ti (para aplicaciones iOS y Android). Revisamos tus aplicaciones dos veces al día y comprobamos (utilizando el ID del paquete) si alguna aplicación se ha lanzado en la App Store de Apple o en Google Play.

¿Cómo paso una aplicación de prueba a activa o viceversa?

Si un sitio de aplicaciones se creó en Live Apps automáticamente, pero no quieres verlo en las listas desplegables y filtros de informes en Singular, puedes moverlo a Test Apps.

Si ha configurado un sitio de aplicaciones en Aplicaciones de prueba, puede moverlo a Aplicaciones en vivo cuando esté listo.

Para mover una aplicación entre las pestañas, haga clic en el icono de menú en la esquina superior derecha y haga clic en Mover a Test o Mover a Live.

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Configuración de su aplicación para el seguimiento de atribución con Singular

Nota: Esta sección sólo se aplica a los clientes del servicio de atribución de Singular.

¿Qué ajustes debo configurar para la aplicación antes de poder ejecutar campañas con Singular?

Una vez que haya integrado el SDK de Singular en su aplicación (de acuerdo con las instrucciones de Cómo empezar con Singular Attribution), estarán disponibles varios ajustes nuevos para la aplicación en la página Configuración de la aplicación.

Para ver los nuevos ajustes, asegúrese de que el SDK está enviando eventos a Singular y, a continuación, vaya a la aplicación y haga clic en el botón Configuración avanzada.

Los ajustes son los siguientes

  • URL de destino
  • Desinstalar seguimiento
  • URL de enlaces profundos
  • Enlaces de aplicaciones universales iOS
¿Qué son las URL de destino y cómo se configuran?

Puede configurar uno o más destinos alternativos para los enlaces de seguimiento además de la URL de la tienda de la aplicación. De este modo, cuando cree enlaces de seguimiento para la aplicación, podrá seleccionar estos destinos como objetivos.

Esto es útil, por ejemplo, cuando tiene páginas de destino personalizadas o utiliza una solución de pruebas A/B de la tienda de aplicaciones.

Para crear una nueva URL de destino

  1. Seleccione la app y, a continuación, seleccione el sitio de la app que desea configurar.
  2. Haga clic en el signo + situado junto a URL de destino y escriba la nueva URL de destino.
  3. Haga clic en Guardar.
¿Cómo configuro el seguimiento de desinstalación?

Si ha configurado Singular SDK para realizar un seguimiento de las desinstalaciones, ha adquirido unas credenciales especiales que debe introducir en la página Apps, en Seguimiento de desinstalaciones.

Estas credenciales permiten que Singular rastree las desinstalaciones de aplicaciones por usted.

Para obtener más información, consulte Introducción al seguimiento de desinstalaciones de iOSe Introducción al seguimiento de desinstalaciones de Android.

¿Qué es la "ventana de inactividad"?

La ventana de inactividad es un ajuste que determina cuánto tiempo tiene que estar inactivo un usuario para que no sea elegible para la atribución de reenganche. Para más información, consulte ¿Qué es la reconexión? y ¿Cuánto tiempo tiene que estar inactivo un usuario para que una nueva sesión cuente como reconexión?

¿Qué es el "intervalo mínimo de sesión"?

El intervalo mínimo de sesión es el tiempo mínimo entre sesiones que Singular procesará las sesiones recibidas por una aplicación. Se admiten valores de 5 minutos a 24 horas, y el valor por defecto es de 12 horas. Este mecanismo limita el número de sesiones repetidas que se procesan en Singular. Por ejemplo, si una app tiene un "Intervalo mínimo entre sesiones" de 1 hora, el comportamiento será el siguiente:

Además, las sesiones que activan funcionalidades básicas están exentas de esta característica, como:

  • Sesiones de enlace profundo, enlace profundo diferido y resolución de enlace corto.
  • Sesiones de instalación
  • Sesiones que pueden volver a activarse a partir de la ventana de inactividad configurada.
  • Actualizaciones de ID de usuario personalizados o propiedades globales
  • Consola de pruebas SDK
  • Actualizaciones del modelo de conversión de SKAdNetwork

El "Intervalo mínimo de sesión" no afecta a los informes de retención singular. La retención de Singular se calcula utilizando un periodo móvil de 24 horas (consulte las preguntas frecuentes sobre retención), por lo tanto, la retención de un usuario se registrará siempre que se procese al menos una sesión durante cada periodo de 24 horas.

A partir del 8 de mayo de 2023:

  • Todas las aplicaciones integradas existentes no cambiarán su comportamiento y tendrán un intervalo de sesión mínimo de 0 (desactivado).
  • Todas las aplicaciones nuevas e integradas tendrán un intervalo mínimo de sesión por defecto de 12 horas. El valor del intervalo puede modificarse para cada aplicación en la página de configuración de aplicaciones.

Uso de las teclas de asignación

Nota: Esta función beta aún no está disponible para todos los clientes. Si está interesado en probarla, póngase en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes.

¿Qué son las claves de asignación?

Una clave de mapeo es un código único, normalmente más corto y sencillo que el nombre de la aplicación, que puede definir para un sitio de aplicación en la página Configuración de aplicaciones y también insertarlo en los nombres de campaña en su red publicitaria. De esta forma, cuando Singular lee los datos de una campaña desde el informe de la red publicitaria, Singular puede asociar la campaña con la aplicación correcta y asegurarse de que los datos de su campaña se procesan y se incluyen en sus informes.

¿Por qué es importante que Singular asigne cada campaña a una aplicación?
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Al extraer datos de las redes publicitarias, Singular necesita asociar cada campaña publicitaria con la aplicación a la que pertenece y la plataforma de la aplicación (Android, iOS, etc.) para proporcionar métricas de marketing precisas para cada una de sus aplicaciones.

Sin conocer la aplicación y la plataforma, Singular no puede procesar los datos de la campaña y ésta no aparecerá en sus informes.

En algunos casos, la red proporciona el ID público del sitio de la aplicación o el nombre de la aplicación + plataforma como campos en los informes de la red, lo que resuelve el problema.

En muchos otros casos, Singular puede deducir la aplicación y la plataforma a partir del nombre de la campaña, revisando la lista de aplicaciones de su cuenta e intentando encontrar un nombre de aplicación y una plataforma dentro del nombre de la campaña. Por eso es importante que el nombre de la aplicación en Singular coincida con el nombre de la aplicación tal y como aparece en los nombres de campaña en los informes de su red publicitaria.

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¿Cuándo es necesario utilizar claves de asignación?

Como norma general, recomendamos asegurarse de que el nombre de su aplicación en Singular coincide con el nombre de la aplicación definido en su red publicitaria y que aparece en los nombres de sus campañas. Si los nombres no coinciden, normalmente deberá editar el nombre de la aplicación en Singular o trabajar con su red publicitaria para cambiar el nombre de la campaña en la red.

Sin embargo, hay algunos casos en los que es difícil hacer que los nombres coincidan en todas las plataformas. Por ejemplo:

  • El nombre de la campaña está en inglés mientras que la aplicación en Singular está en otro alfabeto, como chino o coreano.
  • Una aplicación tiene nombres ligeramente diferentes en Apple App Store y Google Play Store, y los nombres de campaña difieren en consecuencia.

En estos casos, puede utilizar claves de asignación para asegurarse de que sus campañas están asignadas.

¿Cómo añado una clave de asignación?

Para añadir una clave de asignación

  1. En la página Configuración de aplicaciones, busque la aplicación que tenga campañas sin asignar.
  2. Abra la página de la aplicación correspondiente para editarla.
  3. Introduzca una cadena en el campo Clave de asignación.
  4. En colaboración con su red publicitaria, añada la misma cadena al nombre de la campaña sin asignar. Asegúrese de separar la clave de asignación del resto del nombre de la campaña con un separador estándar, como un espacio, un subrayado o un signo de puntuación.

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Por ejemplo, supongamos que tiene una aplicación llamada "Teddy Bear" y un nombre de campaña para ella que se llama "Teddy Bear iOS FR DE SP" Para que Singular asigne la campaña a la aplicación:

  1. Edite el sitio de la app en Singular y añada una clave de mapeo, por ejemplo, "TB111".
  2. En colaboración con su red publicitaria, cambie el nombre de la campaña a "Teddy Bear iOS FR DE SP TB111".

Singular reconocerá ahora la campaña como asociada al sitio de la aplicación.

¿Cómo debo elegir la cadena de claves de asignación? ¿Existen limitaciones en cuanto a la longitud de la clave?

Limitaciones:

  • La clave debe contener al menos 4 caracteres.
  • La clave debe ser única para el sitio de la aplicación (no dé a otro sitio de la aplicación la misma clave).
  • En el nombre de la campaña, separe la clave del resto del nombre utilizando un separador estándar como un espacio, un subrayado o un signo de puntuación.
  • Las palabras clave no pueden contener delimitadores potenciales o no se identificarán, por ejemplo _, ?, !, %, &, $, |, /, +, -, [, ], (, ) as well as "*", "_", ".", and ",". Por ejemplo, una palabra clave llamada "MT_Android" no identificará una campaña llamada "MT_Android_1".

Recomendaciones adicionales:

  • Para evitar errores posteriores, no utilices una clave que coincida con el nombre de otra app. Por ejemplo, si tienes las apps "Jewel Rush" y "Jewel Rush 2", no uses la clave "jewelrush".
  • Te recomendamos que utilices sólo letras y números en inglés.