Puede obtener información sobre los casos de fraude en sus campañas de varias maneras:
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Informes agregados: Para los datos agregados de fraude, Singular proporciona el Informe rechazado, el Informe sospechoso y el Informe protegido.
- Registros de fraude: Para ver datos detallados sobre cada decisión de fraude, puede descargar los registros sin procesar del sistema de prevención de fraude de Singular. Vaya a Informes e información > Exportar registros y seleccione el tipo de registro Fraude . Para más información, consulte las Preguntas frecuentes sobre exportación de registros y datos a nivel de usuario.
- Notificaciones defraude: Para recibir notificaciones en tiempo real sobre las decisiones de fraude, configure las devoluciones por fraude para que se envíen a su panel de BI interno. Para obtener más información, consulte las Preguntas frecuentes sobre las devoluciones por fraude.
Solución de problemas
Singular crea automáticamente una alerta para ayudarle a realizar un seguimiento de los aumentos de fraude para una aplicación y un sistema operativo determinados a partir de una fuente específica. La alerta comprueba diariamente si el total de rechazos de los últimos 7 días es superior al 10% del total de instalaciones. Esto le ayudará a ser consciente de las fuentes de tráfico potencialmente problemáticas.
Una vez que haya recibido esta alerta, puede ser útil profundizar un poco más en los datos. Vaya al Informe de Rechazados y profundice en los datos. Busque cosas como
- Motivo del rechazo: ¿qué regla de fraude provocó que la instalación se considerara fraudulenta? Puede optimizar la configuración en Ajustes globales y añadir reglas más estrictas o eliminar ciertas reglas.
- Datos del editor: dependiendo de la red, también puede revisar el ID del editor, el nombre del editor o el ID público del sitio. Si la mayoría de las instalaciones rechazadas proceden de un editor problemático, considere la posibilidad de incluir esa fuente en una lista negra.
La regla de fraude de Validación de instalaciones de Android se activa si:
- Hay un problema con la respuesta de licencia de Google Play
- O si no se ha enviado una respuesta de licencia para el dispositivo en absoluto.
La razón por la que funciona de esta manera es que, de lo contrario, los estafadores podrían omitir la comprobación de licencias de Google Play y evitar la detección.
Si no has implementado el soporte de licencias de Google Play en el SDK de tu aplicación, la regla se activará siempre que haya una instalación de Android procedente de Google Play.
Te lo sugerimos:
- Desactivar la regla hasta que implementes el código adecuado en tu aplicación.
- Después de implementar el código, cree una regla de fraude personalizada para aplicar la validación de instalación de Android sólo a las versiones de la aplicación que la admitan.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre los informes agregados de fraude
La página Informe rechaz ado(Prevención de fraudes > Informe rechazado) muestra cuántas instalaciones se han rechazado, el IPC estimado del fraude y los costes ahorrados estimados.
El informe puede desglosarse por el motivo del rechazo (el método o la regla que detectó el intento de fraude), así como por dimensiones habituales como aplicación, sistema operativo, campaña y país.
La página Informe sospechoso(Prevención de fraudes > Informe sospechoso) funciona de forma similar al Informe rechazado, pero muestra las instalaciones que se marcaron como sospechosas en lugar de ser rechazadas.
Dado que las instalaciones de este informe se pudieron atribuir normalmente, también puede ver métricas de cohorte sobre ellas, como los ingresos.
El paquete de fraude de Singular sólo se aplica a las conversiones móviles de iOS y Android. No se aplica a las conversiones web.
La página de Informe Protegido (Prevención de Fraude > Protegido) le ofrece información sobre los casos en los que el sistema de prevención de fraude de Singular le ha protegido de un intento de fraude.
Las instalaciones de este informe son instalaciones legítimas. Uno o más de sus puntos de contacto asociados fueron rechazados por fraude, pero Singular encontró el punto de contacto legítimo al que se podía atribuir la instalación.
Utilice este informe para obtener información adicional sobre dónde y cómo es el objetivo del fraude. Por ejemplo, puede ver cuántos de sus usuarios orgánicos son objeto de fraude, o si una red o campaña específica ha sido objeto de fraude más que otras.
La dimensión Razón en los informes de fraude muestra el nombre del método de fraude o la regla personalizada que provocó que la instalación fuera rechazada o marcada como sospechosa.
Utilice esta dimensión para medir el impacto y la utilidad de las distintas reglas.
¿Qué son "IPC de fraude estimado" y "Coste ahorrado estimado"?
Estas métricas sólo se encuentran en el informe Rechazado. Se definen como:
- Coste ahorrado estimado: una estimación del coste de las instalaciones fraudulentas, basada en el coste diario por fuente.
- IPC estimado del fraude: una estimación del IPC medio por instalación fraudulenta, basada en el coste estimado y el número de instalaciones rechazadas por fuente.
Para estimar el coste sospechoso (coste total de las instalaciones sospechosas), primero hallamos el IPC (coste por instalación) para la aplicación relevante + SO + fuente (red) + fecha. Este es el mismo IPC que puedes ver en la página de Informes, por ejemplo:
A continuación, multiplicamos el IPC por el número de instalaciones sospechosas:
Preguntas frecuentes sobre registros de fraudes
Para investigar los ID de clics considerados sospechosos, utilice la página Exportar registros:
- En la plataforma de Singular (o en el portal de socios, si es socio de Singular), vaya a Reports & Insights > Export Logs.
- Seleccione el tipo de registro Conversiones y seleccione los campos Socio, ID de clic, Estado del fraude y Motivo del fraude.
- Descargue el registro y filtre la tabla por Estado del fraude = "Sospechoso".
Una instalación no fiable en Singular significa que se ha detectado que el evento de instalación en sí es falso (a diferencia de una instalación real con clics o impresiones falsos). Esto ocurre, por ejemplo, si el evento de instalación procede de una IP incluida en una lista negra que se asocia con actividad de bots.
Instalaciones no fiables en informes agregados
Para ver datos agregados sobre instalaciones no fiables:
- Vaya a Prevención de fraudes > Informe de sospechas.
- Filtrar por Fuente = "No fiable".
Instalaciones no fiables en datos a nivel de usuario (registros de fraude)
Para ver datos a nivel de usuario sobre instalaciones no fiables, puede utilizar los registros de fraude:
- En la plataforma Singular (o en el portal de socios, si es socio de Singular), vaya a Reports & Insights > Export Logs.
- Seleccione el tipo de registro Fraude y seleccione los campos Socio, Motivo del fraude y Estado del fraude.
- Filtre el informe por Socios atribuidos = "Orgánico".
- Después de descargar el informe, filtre la hoja de cálculo por Estado del fraude = "Rechazado".