Descubra por qué los informes de Singular muestran un número de instalaciones diferente al de las descargas de Apple App Store, Google Play Store o Firebase.
Véase también: Guía de resolución de problemas de discrepancias en los datos: una guía para comparar los informes de Singular con el panel de control de su red publicitaria.
Discrepancias en las instalaciones de aplicaciones
Singular utiliza metodologías muy diferentes a las de Apple App Store o Google Play para contar e informar sobre las instalaciones de aplicaciones. Por lo tanto, es de esperar que haya discrepancias significativas entre las descargas de aplicaciones, según los informes de Apple/Google, y las instalaciones de aplicaciones, según los informes de Singular.
Análisis de las diferencias en los métodos
| Característica | Comportamiento de Singular | Comportamiento de Firebase | Apple App Store | Google Play Store |
|---|---|---|---|---|
| Descarga frente a apertura de la aplicación | Cuenta una instalación cuando se abre la aplicación por primera vez. |
Se cuenta first_open cuando se inicia la aplicación por primera vez.
|
Se cuenta cuando se descarga la aplicación, aunque nunca se abra. | Se cuenta cuando se descarga la aplicación, aunque nunca se abra. |
| Fecha de instalación | Basada en la primera marca de tiempo de apertura. | Basado en la primera marca de tiempo de apertura. | Basado en la fecha de descarga. | Basado en la fecha de descarga. |
| Zona horaria | Informada en la zona horaria del cliente. | Utiliza la zona horaria establecida en tu proyecto de Firebase. | Variable (a menudo basada en la geografía del evento). | Zona horaria seleccionada a nivel de cuenta. |
| Jailbreak / Otras tiendas y APK | Se realiza un seguimiento de las instalaciones desde todas las tiendas de aplicaciones y fuentes. | Realiza un seguimiento de todas las fuentes en las que se inicializa el SDK. | Las instalaciones se rastrean solo para la App Store de Apple. | Las instalaciones se rastrean solo para Google Play. |
| Transferencias de usuarios a nuevos dispositivos | Reconoce el nuevo dispositivo como una nueva instalación. | Reconoce el nuevo dispositivo como una nueva instalación. | No cuenta como una nueva instalación (mismo ID de iTunes). | No cuenta una nueva instalación (mismo ID de Google). |
| Un usuario, varios dispositivos | Las instalaciones están vinculadas al dispositivo (se cuentan varias veces). | Las instalaciones están vinculadas al ID de instancia (se cuentan varias veces). | Vinculadas a la cuenta de iTunes (contabilizadas una vez). | Vinculadas a la cuenta de Google (contabilizadas una vez). |
| Varios usuarios, un dispositivo | Las instalaciones están vinculadas al dispositivo (se cuentan solo una vez). | Las instalaciones están vinculadas al ID de instancia (contadas solo una vez). | Vinculado a la cuenta de iTunes (contado varias veces). | Vinculadas a la cuenta de Google (contabilizadas varias veces). |
Elección de métricas en los informes de Google Play Console
Al comparar las discrepancias con la tienda Google Play, asegúrate de utilizar la métrica correcta.
Si utiliza Rendimiento de la ficha de la tienda > Adquisiciones de la ficha de la tienda, es posible que vea hasta un 50 % de discrepancias con Singular Attribution.
Recomendamos utilizar Dispositivos > Adquisición de dispositivos > Nuevos dispositivos. Esta métrica muestra el número de dispositivos que instalaron la aplicación por primera vez en el último día. Esto se ajusta más al método utilizado por la atribución de Singular, por lo que el informe coincide con el de Singular en un 80-90 %.
Elección de métricas en los informes de la consola de Firebase
Para garantizar que sus datos de Firebase coincidan estrechamente con su métrica de instalaciones de Singular , debe seleccionar las métricas correctas dentro de la consola de Firebase. Dado que ambas plataformas se basan en SDK y se activan con el «primer lanzamiento» de la aplicación, son naturalmente más compatibles que los datos a nivel de tienda.
Para obtener la coincidencia más cercana:
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Utilice la métrica «Nuevos usuarios»: En el panel de control de Firebase, la tarjeta Nuevosusuarios se basa en el evento
first_open. Esto es el equivalente funcional de una instalación de Singular. -
Alinee las zonas horarias: Asegúrese de que la configuración de su proyecto Firebase (Configuración del proyecto > General) coincida con la zona horaria utilizada en sus informes de Singular. Una discrepancia en este aspecto es la causa más común de las discrepancias «diarias».
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Filtrar por versión de la aplicación: Al comparar un periodo de lanzamiento específico, utilice el botón Añadirfiltro en Firebase Analytics para seleccionar la versión de la aplicación específica. Esto garantiza que se compara el mismo conjunto de usuarios que Singular está rastreando para esa versión específica.
Importación histórica perdida
Si ha migrado recientemente a Singular, ha realizado una importación histórica en la que sus ID de dispositivo existentes anteriormente se migraron a Singular.
Sin embargo, si la importación no se realizó por cualquier motivo, es posible que vea más instalaciones en Singular, ya que Singular cuenta las instalaciones cada vez que se abre la aplicación por primera vez, incluso si la aplicación ya se había abierto anteriormente, mientras que las tiendas no vuelven a contar las instalaciones.
Discrepancias en los ingresos
Es posible que veas discrepancias en los ingresos entre Singular y la App Store/Play Store por varias razones:
- Si utiliza la validación de compras dentro de la aplicación (IAP) de Singular, algunos eventos de ingresos pueden haber sido marcados como no válidos o fraudulentos. Consulte las preguntas frecuentes sobre la validación de compras dentro de la aplicación.
- Si no ha añadido su clave de Google Play Store, Singular no puede validar las compras mediante la validación IAP, lo que también puede provocar discrepancias.
- Al configurar su aplicación en la página Ajustes > Aplicaciones, es posible que haya activado la opción Rechazar IAP sin recibo . Esto provoca el rechazo de cualquier compra en la que no se haya recibido el recibo.
Discrepancias en la retención
Es importante recordar que, al comparar conjuntos de datos, hay un par de razones por las que los datos pueden parecer diferentes. A continuación se ofrecen un par de consejos útiles a tener en cuenta.
- Tiempo: ¿cuál es el desglose por tiempo? ¿El informe se extrae por día en el informe de la tienda frente al informe por todo el período de tiempo en el informe de Singular? La retención D7 será diferente si se compara un mes completo de datos frente a un desglose diario de un mes determinado
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Fuente: por lo general, los usuarios consultan los datos desglosados
por fuente, mientras que en el informe de la tienda no hay desglose por fuente.
Estas diferencias pueden tener un gran impacto en los resultados del informe, teniendo en cuenta que implica cálculos y porcentajes. - Recuento total de conversiones: si hay una diferencia en el total de conversiones que se ve en cada fuente de datos (informe de Singular frente al número de descargas en el informe de la App Store), esto afectará al cálculo de la tasa de retención.
- ¿Cuánto tiempo lleva integrado el SDK de Singular en su aplicación? Otra posible razón para esta discrepancia es el hecho de que acaba de incorporarse a Singular, y los usuarios que se consideran «nuevos» para Singular pero «antiguos» para la App Store se contarán como nuevas conversiones mientras estén en la tienda, pero no será así. Esto se debe a que Singular cuenta las instalaciones por cada primera apertura de la aplicación, incluso si la aplicación ya se había abierto anteriormente, mientras que las tiendas no vuelven a contar las instalaciones.