Conozca las razones por las que los informes de Singular muestran un número de instalaciones diferente al de las descargas de Apple App Store / Google Play Store.
Consulte también: Guía de solución de problemas de discrepancias de datos: una guía para comparar los informes de Singular con el panel de su red publicitaria.
Discrepancias en las instalaciones de aplicaciones
Singular utiliza metodologías muy diferentes a las de Apple App Store o Google Play para contabilizar e informar sobre las instalaciones de aplicaciones. Por lo tanto, puede esperar discrepancias significativas entre las descargas de aplicaciones, según los informes de Apple/Google, y las instalaciones de aplicaciones, según los informes de Singular.
Análisis de las diferencias en los métodos
Para ayudarle a entender por qué es difícil comparar las descargas de la tienda de aplicaciones con las instalaciones de Singular, hemos recopilado una lista de las principales diferencias metodológicas:
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Comportamiento de Singular |
Comportamiento de Apple App Store | Comportamiento de Google Play | |
|---|---|---|---|
| Descarga vs. apertura de aplicación | Cuenta una instalación cuando la aplicación se abre por primera vez. | Las tiendas cuentan una instalación cuando se descarga la aplicación, aunque el usuario nunca la abra. | |
| Fecha de instalación | Utiliza la fecha en la que se abre la aplicación por primera vez. | Las tiendas utilizan la fecha de descarga de la aplicación. Es posible que el usuario no abra la aplicación hasta una fecha posterior. | |
| Zona horaria | Las instalaciones se registran en la zona horaria del cliente. | Las instalaciones se notifican en diferentes zonas horarias en función de la ubicación geográfica del evento de instalación. | Las instalaciones se notifican en la zona horaria seleccionada para su cuenta. |
| Dispositivos con Jailbreak (iOS)/ otras tiendas y APKs (Android) |
Las instalaciones se rastrean desde todas las tiendas de aplicaciones y fuentes. | Las instalaciones sólo se registran en el App Store de Apple. | Las instalaciones sólo se registran en Google Play. |
| El usuario transfiere todas las aplicaciones a un nuevo dispositivo | Singular reconoce el nuevo dispositivo como una nueva instalación. | La App Store no cuenta como una nueva instalación porque la instalación se produce bajo el mismo ID de cuenta de iTunes que la instalación anterior. | Google Play no cuenta como una nueva instalación. |
| Un usuario con varios dispositivos | Las instalaciones están vinculadas al dispositivo. Si un usuario instala la aplicación en varios dispositivos, la instalación se cuenta varias veces. | Las instalaciones están vinculadas a la cuenta de iTunes del usuario. Si un usuario instala la aplicación en varios dispositivos, la instalación sólo se cuenta una vez. | |
| Varios usuarios con un dispositivo | Las instalaciones están vinculadas al dispositivo. Si varios usuarios instalan la aplicación en un único dispositivo, la instalación sólo se cuenta una vez. | Las instalaciones están vinculadas a la cuenta de iTunes del usuario. Si varios usuarios instalan la aplicación en un único dispositivo, las instalaciones se cuentan varias veces. | |
Nota: para las aplicaciones de Android, una forma de ver cuántas instalaciones proceden de APK es identificar qué versión de la aplicación está actualmente activa en Play Store y, a continuación, examinar un mes determinado para ver cuántas instalaciones proceden de una versión anterior de tu aplicación.
Elección de métricas en los informes de Google Play Console
Al comparar las discrepancias con la tienda Google Play, asegúrate de utilizar la métrica correcta.
Si utilizas Rendimiento de la lista de la tienda > Adquisiciones de la lista de la tienda, es posible que veas discrepancias de hasta el 50% con Atribución singular.
Recomendamos utilizar Dispositivos > Adquisición de dispositivos > Nuevos dispositivos. Esta métrica muestra el número de dispositivos que instalaron la aplicación por primera vez en el último día. Esto coincide más con el método utilizado por Singular attribution, por lo que el informe coincide con el de Singular en un ~90%.
Falta la importación histórica
Si ha migrado recientemente a Singular, ha realizado una importación histórica en la que los ID de dispositivo existentes anteriormente se han migrado a Singular.
Sin embargo, si la importación no se realizó por cualquier motivo, es posible que vea más instalaciones en Singular, porque Singular cuenta las instalaciones por cada primera apertura de la aplicación, incluso si la aplicación ya se había abierto anteriormente, mientras que las tiendas no volverán a contar las instalaciones.
Discrepancias en los ingresos
Puede ver discrepancias en los ingresos entre Singular y App Store/Play Store por varias razones:
- Si utiliza la validación de compras dentro de la aplicación (IAP) de Singular, es posible que algunos eventos de ingresos se hayan marcado como no válidos o fraudulentos. Consulte las preguntas frecuentes sobre la validación de compras dentro de la aplicación.
- Si no ha añadido su clave de Google Play Store, Singular no puede validar las compras utilizando la validación IAP, y esto también puede causar discrepancias.
- Al configurar su aplicación en la página Configuración > Aplicaciones, es posible que haya activado la opción Rechazar IAP sin recibo , lo que provoca el rechazo de cualquier compra en la que no se haya recibido el recibo.
Discrepancias en la retención
Es importante recordar que cuando se comparan conjuntos de datos, hay un par de razones por las que los datos pueden parecer diferentes. He aquí un par de consejos útiles a tener en cuenta.
- Tiempo - ¿Cuál es el desglose temporal? ¿Se extrae el informe por día en el informe de tienda frente al informe por todo el período de tiempo en el informe singular? D7 Retention tendrá un aspecto diferente si se compara un mes completo de datos con un desglose diario de un mes determinado.
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Fuente - Normalmente, los usuarios consultan los datos desglosados por fuente, mientras que en el informe de la tienda no hay desglose por fuente.
Estas diferencias pueden tener un gran impacto en los resultados del informe teniendo en cuenta que implica cálculo y porcentaje del mismo. - Recuento total de conversiones: si hay una diferencia en el total de conversiones que está viendo de cada fuente de datos (informe Singular frente al número de descargas en el informe App Store), tendrá un efecto en el cálculo de la Tasa de retención.
- Fase de integración: ¿Cuánto tiempo lleva Singular SDK integrado en su aplicación? Otra posible razón de esta discrepancia es el hecho de que usted acaba de onboarding recientemente con Singular, y los usuarios que se consideran "Nuevo" a Singular, pero "viejo" a la App Store se contarán como nuevas conversiones, mientras que en la tienda, no lo hará. Esto se debe a que Singular cuenta las instalaciones por cada primera apertura de la aplicación, incluso si la aplicación ya se abrió anteriormente, mientras que las tiendas no volverán a contar las instalaciones .