La página de informes(Analy tics > Reports) muestra datos de red y rastreadores de sus campañas publicitarias para Android y datos de iOS no SKAdNetwork.

• Los datos creativos están disponibles en Análisis > Creativos. Consulte las preguntas frecuentes sobre informes creativos.
• Los datos de monetización de anuncios están disponibles en Análisis> Monetización de anuncios. Consulte las Preguntasfrecuentes sobre la monetización de anuncios.
• Los datos de SKAdNetwork, tanto agregados como a nivel de usuario, están disponibles en su propia sección. Consulte las preguntas frecuentes sobre datos brutos de SKAdNetworky las preguntas frecuentes sobre informes de SKAdNetwork.
• Los datos de prevención de fraudes están disponibles en su propia sección. Véase Informes de fraude y Registros de fraude: FAQ y Solución de problemas.

Las métricas son las medidas que desea ver en su informe; por ejemplo, clics, instalaciones o coste.

Las dimensiones son formas de dividir los datos; por ejemplo, puede ver las mediciones por aplicación, país o nombre de campaña.

Vea un tutorial en vídeo:

Consulte la hoja de datos Métricas ydimensiones.

Para las Propiedades de Campaña , consulte ¿Qué significa cada dimensión? en las Preguntas Frecuentes sobre Propiedades de Campaña.

Para obtener más información sobre sus dimensiones, haga clic en el botón Disponibilidad de dimensiones en la parte superior derecha de su pantalla. La ventana de Disponibilidad de Dimensiones le ofrece total transparencia en sus datos de informes mostrándole qué redes proporcionan qué dimensiones a Singular.

Consulte las preguntas frecuentessobre disponibilidad de dimensiones.

Para obtener más información sobre sus métricas, puede utilizar la función Transparencia. Después de ejecutar un informe, pase el ratón sobre una métrica de una fila. Le mostrará si la métrica se extrae de la red o del rastreador. También puedes hacer clic en ellas para desglosarlas y obtener datos más detallados, si están disponibles.

Nota: Algunas métricas se extraen siempre del rastreador, como las instalaciones, mientras que otras se extraen siempre de la red, como las impresiones y los clics. Estos valores predeterminados pueden anularse si es necesario.

Si Singular extrae la métrica de ambas fuentes, las fusionaremos (si son iguales) o las mostraremos en filas diferentes (si son diferentes). Si desea utilizar dimensiones y métricas de una fuente específica, utilice en su lugar métricas y dimensiones de origen.

Las dimensiones personalizadas son dimensiones adicionales que puede definir usted mismo para segmentar y organizar sus datos en función de sus necesidades específicas de elaboración de informes.

Obtenga más información en las Preguntas frecuentessobre dimensiones personalizadas.

Vea un tutorial en vídeo:

Las dimensiones normales en los informes de Singular, como Nombre de campaña, pueden extraerse de la red publicitaria o del rastreador de atribución. Representan el resultado de algún procesamiento que Singular realiza entre bastidores para asegurarse de que obtiene estadísticas de la red (como el coste) y estadísticas del rastreador (como las instalaciones y los ingresos) para la misma campaña.

Las dimensiones de origen, como el nombre de la campaña de la redo el nombre de la campaña del rastreador, son las dimensiones en bruto que se obtienen de la red publicitaria o del rastreador de atribución. Se utilizan principalmente para solucionar problemas. Por ejemplo, si obtiene resultados inesperados en su informe y sospecha que el problema puede deberse a que los nombres de campaña son ligeramente diferentes en el rastreador que en la red publicitaria, puede ejecutar un informe que muestre el nombre de campaña de la red y el nombre de campaña del rastreador.

Véase también: ¿Qué son las métricas de origen?

Para obtener más consejos de solución de problemas, consulte Discrepancias de datos: Guía de solución de problemas.

Vea un tutorial en vídeo:

La métrica de visionados de vídeo refleja el recuento de visionados de vídeo tal y como lo comunica cada red publicitaria. Muchas redes han adoptado la norma del Media Rating Council (MRC), que define un visionado de anuncio en vídeo de la siguiente manera: el vídeo se vio durante al menos 2 segundos y al menos el 50% del mismo era visible en la pantalla.

Las propiedades de campaña son varios ajustes, estados y metadatos relacionados con una campaña publicitaria, como el tipo de puja, el importe de la puja y si la campaña está activa o no. Por lo general, se trata de ajustes que puede ver y editar en el panel de control de su red publicitaria, pero la red no proporciona una vista histórica de los ajustes que tenía en diferentes momentos de su campaña.

Para llenar este vacío, Singular toma una instantánea de las propiedades de la campaña cada día y la guarda con la fecha del día.

Más información en las Preguntas frecuentessobre las propiedades de la campaña.

Vea un tutorial en vídeo:

Las "métricas de origen" son métricas que se extraen específicamente de la red publicitaria O del rastreador de atribución. Por ejemplo, seleccione Clics de red para ver los clics notificados por la red publicitaria, y/o seleccione Clics de rastreador para ver el número de clics notificados por el rastreador.

Esto contrasta con las métricas ordinarias como Clics, que se toman a veces de la red publicitaria y a veces del rastreador, con la elección hecha automáticamente por Singular (vea ¿Qué métricas se toman de la red publicitaria y cuáles del rastreador?).

Puede utilizar las métricas de origen para encontrar y solucionar discrepancias entre los datos de la red y los del rastreador. Para su comodidad, Singular también proporciona métricas como la Discrepancia de Clics, que contiene la diferencia entre los Clics dela red y los Clics del rastreador.

Vea un tutorial en vídeo:

Una cohorte en Singular es un grupo de usuarios finales con una fecha de conversión compartida. Un ejemplo de cohorte son todos los usuarios que instalaron una app el 1 de diciembre de 2019. Puedes analizar el comportamiento de los usuarios por cohorte.

Las métricas de cohorte son métricas que se pueden utilizar para el análisis de cohortes, como Ingresos y ROI.

Los periodos de cohorte son el número de días para los que se calculan las métricas de cohorte. Si selecciona una métrica de cohorte, tiene que seleccionar al menos un periodo de cohorte. Puede seleccionar varios periodos.

Más información en Preguntas frecuentes sobre cohortes.

Vea un tutorial en vídeo:

A veces es posible que desee ver las estadísticas de la sección Métricas de Cohorte, como Ingresos o ROI, sin tener que analizarlas por cohorte. En su lugar, querrá ver las estadísticas del día real en el que se produjeron los eventos. En ese caso, puede seleccionar la(s) métrica(s) y seleccionar el "período de cohorte" Actual.

Véase la secciónMás información en las FAQ sobrecohortes.

Por defecto, las cohortes se calculan basándose en una ventana de tiempo de 24 horas después de la instalación de una aplicación.

En su lugar, es posible que desee ver los datos de cohortes basados en fechas de calendario. Para hacer este cambio, abra un ticket al soporte de Singular solicitando habilitar las cohortes calendáricas.

Los eventos te dan estadísticas de las interacciones de los usuarios con tu producto, como compras dentro de la aplicación, vistas de tutoriales, registros o subidas de nivel en un juego. A diferencia de las métricas predeterminadas (como clics e impresiones), los eventos son personalizables y puede configurar Singular para realizar un seguimiento de una variedad de acciones del usuario en función de sus necesidades y KPI.

Para obtener más información, consulte:

• Preguntas frecuentessobre eventos
• Formas de medir eventos (cohorte vs. real, único, primero)

Vea un tutorial en vídeo:

Los datos no asignados son aquellos que no están asociados a una aplicación y plataforma. Por ejemplo, si Singular extrae datos sobre una campaña de una red publicitaria, pero la red no indica para qué aplicación era la campaña, Singular considera que estos datos no están asignados.

Por defecto, los datos no asignados no se incluyen en el informe. Puede marcar la casilla Mostrar datos no asignados para incluirlos en el informe.

Más información en las Preguntas frecuentessobre datos no asignados.

La casilla de verificación Ingresos publicitarios no atribuidos se muestra si está utilizando tanto análisis de atribución de ingresos publicitarioscomo de monetización de anuncios.

Seleccione la casilla de verificación para que Singular calcule la discrepancia (si la hubiera) entre los ingresos publicitarios atribuidos en este informe y los ingresos publicitarios agregados que vería en el informe de monetización de anuncios para el mismo desglose.

Obtenga más información en las Preguntas frecuentes sobre la atribución de ingresos publicitarios.

Algunas métricas de campaña son proporcionadas tanto por su red publicitaria como por su rastreador de atribución. Por defecto, las métricas que se muestran en su informe de Singular se basan en la fuente que Singular determina que es más fiable en el caso concreto, como se indica a continuación:

• Las impresiones se extraen de la red publicitaria.
• Los clics se extraen de la red si se trata de una SAN (red autoatribuida, como Facebook o Twitter). En caso contrario, se extraen del rastreador.
• Las instalaciones se extraen del rastreador.

Pase el ratón por la fuente de las métricas

Después de ejecutar un informe en la página Informes, puedes pasar el ratón por encima de cualquier fila para ver indicaciones sobre la procedencia de cada número.

Hay cuatro indicaciones posibles:

• Red: Los datos se han extraído del informe de la red publicitaria.
• Seguidor: los datos se han extraído del informe del seguidor (proveedor de atribución).
• Mixto: Estos datos se basan en una combinación de datos de la red y del rastreador.
• Personalizados: Estos datos se basan en un cálculo personalizado que usted mismo configuró o que Singular configuró para usted; por ejemplo, cuando el coste se extrae de los datos de red pero se le aplica una tasa.

Haga clic en la etiqueta de origen para abrir la ventana desplegable Desglose de la métrica, que muestra los demás valores posibles para esta métrica.

Mientras que para otras métricas, la fuente de los datos es la red o el rastreador (o una combinación de ambos), para los ingresos publicit arios la fuente depende del método o métodos que utilice para obtener datos de atribución de ingresos publicitarios. Más información.

Dispone de varias opciones para manipular la tabla del informe después de haber ejecutado un informe:

• Pase el ratón por encima de los encabezados de la tabla para mostrar el botón Ordenar y un menú que contiene opciones para fijar y congelar columnas.

  

• Comience a escribir letras debajo de un encabezado de campo para filtrar por esas letras.

  

• Haz clic en el botón Columnas de la derecha para abrir el menú de edición de columnas, que te permite ocultar o mostrar columnas de la tabla.

  

• Para obtener aún más opciones, utilice la página Pivote en lugar de la página Informes (véase Uso de la tabla pivote).

Si desea ver más detalles sobre una fila concreta de la tabla, pase el ratón por encima de la fila y haga clic en el icono de desglose que aparece junto a la última dimensión (puede saber dónde terminan las columnas de dimensión y dónde empiezan las columnas métricas por el color diferente de la cabecera de la columna).

Aparecerá el menú desplegable y podrá elegir qué dimensión adicional desea ver. El informe detallado se abrirá en una nueva pestaña del navegador.

Para ayudarle a optimizar sus campañas, siempre intentamos proporcionar los datos desglosados por país.

1. Cuando las redes publicitarias y otras fuentes proporcionan granularidad por país, Singular la muestra.
2. Cuando las redes publicitarias no proporcionan información por país, Singular intenta proporcionar esta granularidad de todos modos mirando la configuración de segmentación en la red y/o los datos del rastreador para la misma campaña (si los tenemos):
   • Si la campaña, subcampaña o creatividad está dirigida a un país, mostraremos ese país en el informe.
   • Si el objetivo son varios países y también disponemos de datos de seguimiento de la misma campaña, intentaremos calcular el coste por país dividiendo el coste total entre los países en la misma proporción que las instalaciones (véase el ejemplo siguiente).

Para guardar ("marcar") un informe, primero ejecute un informe, luego vaya a la barra de herramientas de la parte superior derecha y seleccione Guardar informe. Puede seguir trabajando en su informe después de guardarlo.

Importante: Si guarda cualquier edición utilizando Guardar informe, se sobrescribirá el informe guardado. Para crear una nueva copia de su informe, utilice Guardar como.

En el menú que se abre, puede seleccionar el periodo de tiempo del informe de dos maneras:

• Enrollable: su informe guardado se basará en un intervalo de tiempo relativo. Las opciones disponibles son últimos 7 días, últimos 30 días, este mes, el mes pasado o personalizado. Personalizado le permite definir un número específico de días hacia atrás.
• Estático: el informe guardado se basará en un intervalo de tiempo fijo. Con esta opción, los informes guardados siempre devolverán el mismo intervalo de tiempo que haya elegido.

Además, puede seleccionar la casilla Hacer público el informe para permitir que otros usuarios de Singular de su organización vean el mismo informe guardado. Para obtener información sobre cómo invitar a personas de su organización a utilizar Singular, consulte Gestión de equipos.

Abra el menú desplegable Informes guardados en la parte superior de la página para ver sus informes guardados personales, así como los informes que se han compartido con usted.

Seleccione un informe para ejecutarlo.

Haga clic en Nuevo informe. También puede hacer clic en Análisis > Informes y se cargará un nuevo informe sin guardar.

1. Haga clic en Informes guardados en la parte superior de la página para mostrar la lista de informes guardados.
2. Pase el ratón sobre el informe que desea eliminar.
3. Haga clic en el icono de la papelera.
4. Confirme la acción haciendo clic en Sí, eliminar informe.

También puede:

1. Hacer clic en Informes guardados en la parte superior de la página para mostrar la lista de informes guardados.
2. Seleccionar el informe para ejecutarlo.
3. Hacer clic en Guardar informe en la barra de herramientas superior derecha.
4. Seleccionar Eliminar.

Después de ejecutar un informe, utilice el botón Compartir informe de la esquina superior derecha. En la ventana que se abre, genere un enlace de informe que podrá compartir con personas ajenas a su organización.

Obtenga más información en las Preguntas frecuentessobre informes compartidos.

Puede descargar su informe como un archivo de valores separados por comas (CSV) haciendo clic en el botón Descargar de la esquina superior derecha.

Los datos se extraen todos los días a medianoche en la hora local del cliente. Una vez que Singular termina de extraer los datos y procesarlos, están disponibles para el cliente a las 8:00 AM.

Por defecto, extraemos datos de 7 días atrás cada vez, ya que los datos de días anteriores pueden cambiar retroactivamente. Para algunas redes publicitarias, podemos obtener datos de hasta 31 días atrás.

Compruebe Configuración > Conectores de datos para ver cuándo se extrajeron por última vez los datos de cada una de sus redes publicitarias. También podrá ver cuándo es la próxima extracción de datos y si hay algún problema con la conexión a la red.

Obtenga más información en las Preguntas frecuentessobre los conectores de datos.

Consulte Índices de frescura de datos y tiempos de actualización.

Debe utilizar SKAdNetwork> Informes cuando ejecute campañas SKAdNetwork para iOS 14.5 y superior.
Debe utilizar Analytics > Informes cuando ejecute campañas iOS para usuarios que hayan optado por compartir su dispositivo IDFA, campañas que utilicen Snapchat Advanced Conversions y todas las campañas que no sean iOS.

Consulte Uso de la API de Singular Reporting.

Si necesita cambiar o añadir métricas, el equipo de Singular puede configurar métricas personalizadas para usted. Póngase en contacto con nosotros a través del botón Ayuda de Singular para hablar de sus necesidades.

Singular actualiza diariamente los tipos de cambio basándose en los tipos de http://openexchangerates.org. Estos tipos se aplican a todos los datos del día. Para la mayoría de las fuentes de datos, Singular extrae los datos siete días atrás para tener en cuenta los datos que provienen de las ventanas retrospectivas más largas. Durante estos siete días, Singular sólo utiliza tipos de cambio actualizados para las sumas de dinero que han cambiado.

Si desea utilizar tipos de cambio distintos de los predeterminados:

1. Puede incluir los campos Moneda originaly Coste original en sus informes. Éstos le proporcionan los datos de gastos originales que Singular extrajo de sus redes publicitarias, y usted puede aplicar sus propios cálculos.
2. El equipo de soporte de Singular puede configurar una tabla de tipos de cambio personalizada para usted (por ejemplo, si su organización aplica tipos de cambio específicos para un intervalo de tiempo concreto).

Hay varias razones posibles por las que los datos que ves en los informes de Singular pueden no coincidir con los datos que ves en Facebook.

Consulta Solución de problemas de discrepancias en los datos de Facebook.

Hay varias razones posibles por las que los datos que ves en los informes de Singular pueden no coincidir con los datos que ves en el panel de tu red publicitaria.

Consulte Solución de problemas de discrepancias entre Singular y lared publicitaria.

Singular utiliza metodologías muy diferentes a las de Apple App Store o Google Play para contabilizar e informar de las instalaciones de aplicaciones. Por lo tanto, puede esperar diferencias significativas.

Consulte Comparación de los informes de Singular con los de Apple App Store/GooglePlay.

Conozca las posibles causas en las Preguntas frecuentes sobre cohortes.

Consulte Solución de problemas de "N/A" y datos que faltan en los informes.

Los eventos marcados como únicos sólo se rastrean por cohorte (véase ¿Qué son las métricas de cohorte y los periodos de cohorte?). Es decir, pueden mostrar cuántos usuarios distintos realizaron una determinada acción en un determinado número de días desde la fecha de instalación. Para ver las estadísticas de los eventos únicos, seleccione un periodo de cohorte en días.

Los eventos no únicos tienen métricas para fechas "reales".

Para obtener más información, consulte ¿Qué es unevento único?

Cuando una columna de datos tiene una cardinalidad alta (es decir, muchos valores únicos) pero un valor bajo (como no tener ningún coste asociado u otras métricas), Singular redacta estos datos altamente granulares para evitar que el informe tenga muchas filas inútiles.

Las dimensiones personalizadas que se basan en los campos Paíso Nombre creativo son una función más reciente y solo se pueden aplicar a los datos a partir del 1 de noviembre de 2019.

Si las utiliza en un intervalo de fechas que incluye datos más antiguos, Singular no puede calcular los valores de dimensión personalizada para los datos más antiguos y, en su lugar, muestra "Rango de dimensiones personalizadas N/A".

Por ejemplo, supongamos que define una dimensión personalizada denominada Región basada en el campo País, con dos valores posibles: "Norteamérica" y "EMEA", y ejecuta un informe para ver el coste por región de dos de sus aplicaciones. Si el intervalo de fechas incluye fechas anteriores a noviembre de 2019, obtendrás resultados como los siguientes:

Obtenga más información en las Preguntas frecuentes sobre dimensiones personalizadas.

Se supone que los datos de cada día estarán disponibles para usted en Singular al día siguiente a las 8:00 AM, su hora local (esta es la hora predeterminada; si ha solicitado una hora diferente, espere sus datos a esa hora).

Si ve una notificación de que determinadas redes "aún no están actualizadas para las fechas del informe elegidas", significa una de las siguientes cosas:

• El intervalo de fechas de la consulta del informe incluye el día de hoy.
• El intervalo de fechas de su consulta incluye el día de ayer, y ha ejecutado el informe antes de las 8:00 AM.
• Si son más de las 8:00 de la mañana y ejecuta un informe para ayer, y sigue recibiendo el mensaje "los datos aún no están actualizados", es probable que haya un problema técnico que retrase la obtención de datos de la red publicitaria específica.

Los retrasos en los datos pueden deberse a problemas de conexión, errores, caídas del sistema por parte de la red publicitaria, etc. El equipo de Singular recibe automáticamente una alerta sobre los retrasos en los datos e inmediatamente comienza a trabajar en el problema.

Mientras tanto, vaya a la página Conectores de datos para asegurarse de que no hay ningún problema con la conexión a la red publicitaria.

Más información en las Preguntas frecuentessobre los conectores de datos.

Si está utilizando la plataforma Singular y experimenta tiempos de respuesta anormalmente lentos, errores de tiempo de ejecución u otros problemas, el origen del problema puede ser información no válida almacenada en su navegador.

Es posible que pueda resolver el problema rápidamente con sólo borrar la memoria caché de su navegador.

Para obtener ayuda, consulte Solución de errores de ejecución y otros problemas causados por lacaché del navegador.

Ahora también puede descargar su informe en lugar de ejecutarlo.Cuando seleccione sus dimensiones, es posible que vea el siguiente aviso que le anima a descargar su informe.

Si sus datos de red y de seguimiento están divididos en filas separadas, Singular no puede calcular el ROI porque requiere tanto datos de costes como datos de rendimiento.

Véase más abajo: ¿Por quélas métricas de la misma campaña están divididas en filas separadas?

A veces, en lugar de obtener todas las métricas de una campaña en una sola fila, obtendrá las métricas de la red publicitaria (como Coste) en una fila y las métricas del rastreador de atribución (como Instalaciones) en una segunda fila.

Para entender por qué ocurre esto, consulte Unirlos datos de lared ydel rastreador (parte de nuestra guía, Entender los datos de informes singulares).

Algunas de las instalaciones de su informe pueden atribuirse a impresiones (vistas) en lugar de clics. Para comprobarlo, vuelva a ejecutar el informe con la dimensión Tipo de conversión. Esto mostrará cuántas instalaciones fueron vistas frente a cuántas (si las hubo) fueron clics.

También puede añadir la métrica Impresiones para ver cuántas impresiones se registraron y cuántos clics. El número total debería ser mayor que el número de instalaciones.

Para verificar los datos de su rastreador, puede utilizar los registros de exportación. Vaya a Atribución > Exportar registros. Elija los datos que desea exportar y haga clic en el botón Exportar registro.

Para ver un ejemplo, consulte: ¿Cómo utilizo los registros para cotejar las instalaciones en mi informe agregado?en las Preguntas frecuentes sobre registros de exportación.

Para verificar sus datos de red, puede obtener un archivo CSV de los datos de red sin procesar de las últimas 24 horas. Vaya a Configuración > Conectores de datos y pase el ratón sobre la red cuyos datos desee verificar. Haga clic en el botón Exportar CSV de datos sin procesar y espere a que se descargue el archivo.

Ambos registros pueden compararse con los informes agregados para el mismo intervalo de fechas.

Singular soporta la conversión de divisas en todos sus informes. Utilizamos la API Open Exchange Ratespara consultar los tipos de cambio cada tres horas. Cuando se introducen sus datos monetarios que no son en USD, los convertimos a su valor en USD utilizando el último tipo de cambio disponible. Este valor en USD se muestra por defecto en sus informes.

Si modifica su vista, Singular convierte el valor en USD a su moneda preferida utilizando el último tipo de cambio disponible en el momento de solicitar el cambio de vista. Por lo tanto, sus datos pueden parecer diferentes si el tipo de conversión ha cambiado.

Algunas diferencias pueden estar relacionadas con la hora del servidor utilizada por los registros o con la configuración del informe. Para obtener más información, consulte ¿Por qué los registros de conversiones/eventos no coinciden con los informes agregados de Singular?

Una de las razones por las que sus datos pueden cambiar con el tiempo es que Singular muestra los datos tal y como los comunican sus redes y rastreadores. Por ejemplo, Twitter afirma que "los informes de Twitter se finalizan en las 24-48 horas siguientes a la publicación de las impresiones. Antes de ese momento, estimamos los datos para proporcionar información en tiempo real, pero los datos están sujetos a cambios"(fuente).

Si sus informes muestran un aumento o un descenso significativo en el número de eventos a partir de una fecha determinada (con el periodo de cohorte fijado en "real"), compruebe lo siguiente:

• ¿Lanzó una nueva versión de la aplicación el día en que empezó a descender el número de eventos? Intente exportar los registros de eventos para comprobar que los eventos se envían correctamente a Singular desde la nueva versión de la aplicación. Para obtener ayuda con los registros, consulte las preguntas frecuentes sobre exportación de registros y datos de nivel de usuario.
• ¿Ha cambiado el número de instalaciones en el mismo intervalo de fechas?Esto explicaría el cambio en el número de eventos.
• En general, ¿refleja el recuento de eventos de los registros el mismo cambio?Utilice la página Exportar registros para descargar un registro de eventos y compruebe si refleja el mismo cambio que los informes. Si no es así, abra un ticket para que el soporte de Singular investigue el problema.

Nota: Este problema sólo puede ocurrir con datos de red, no con datos de seguimiento.

La definición de reconexión difiere de una red a otra, y algunas campañas pueden dar lugar a instalaciones accidentales, que se muestran en los informes de Singular.

Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre la reconexión.