Si una red de socios dice que no está recibiendo postbacks para instalaciones/conversiones o eventos in-app:

1. Vaya a Atribución > Exportar registros y descargue los registros de devoluciones de correo del socio. Para obtener ayuda sobre la descarga de registros, consulte las Preguntas frecuentes sobre exportación de registros y datos de nivel de usuario.

• Asegúrese de filtrar las devoluciones con Código HTTP de respuesta = 200. Si el Código HTTP de Respuesta es "200", significa que el socio ha confirmado que ha recibido la devolución.
• Seleccione también el campo Cuerpo HTTP de respuesta, ya que puede ayudar a identificar un problema técnico en el socio.
• Comparta el registro con el socio para validar los datos internamente. Si hay muchas devoluciones con otros códigos de respuesta, infórmeles de que puede haber un problema técnico al recibir devoluciones de Singular.

Si el socio de la red publicitaria está configurado para recibir todas las instancias de eventos de instalación o in-app, y usted ha seleccionado "enviar todos" los eventos al socio, la configuración de postbacks continuará enviándoles postbacks. Tendrá que eliminar el postback o desmarcar las casillas "enviar todo" dentro de la Configuración del Partner para dejar de enviar estos datos. Consulte la definición de Recibir todas las instalaciones en el Glosario de Singular.

Algunas posibles razones son

• Ventanas Lookback: Es posible que uno o más eventos tengan configurada una ventana de retrospectiva diferente para los postbacks. Compruebe los ajustes en la página de Configuración del Partner.
• Problemas técnicos: Es posible que el socio no haya recibido una o varias devoluciones por problemas técnicos. Para comprobarlo, consulte ¿Por qué mi socio de red no recibe devoluciones?
• Eventos duplicados: El SDK de Singular en su aplicación genera automáticamente un evento llamado __REVENUE__, que se activa en cualquier compra dentro de la aplicación. Además, también puede crear sus propios eventos de ingresos SDK para diferentes tipos de compras dentro de la aplicación. Cuando configures las devoluciones de eventos, asegúrate de enviar devoluciones para __REVENUE__ o para tus eventos de ingresos personalizados, pero no para ambos. De lo contrario, Singular enviará dos devoluciones por cada compra desde la aplicación.

Si un socio de la red dice que está recibiendo postbacks sin atributos de evento:

1. Vaya a Atribución > Exportar registros y descargue los registros de postbacks del socio. Compruebe los campos HTTP Body o URL de destino para ver si incluyen atributos de evento. Para obtener ayuda sobre la descarga de registros, consulte las Preguntas Frecuentes sobre Exportación de Registros y Datos a Nivel de Usuario.
2. Si los registros muestran que las devoluciones se están enviando sin atributos de evento, vuelva a comprobar los ajustes de devolución en la página de Configuración del Partner. Si no ha configurado los atributos añadidos para que se envíen junto con los eventos, cambie la configuración ahora.
3. Si la configuración es correcta y las devoluciones se siguen enviando sin atributos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Singular.

Si su facturación con una red se basa en el número de postbacks de instalación/evento que Singular les ha enviado durante el periodo, puede volver a comprobar qué postbacks se enviaron a un socio descargando los registros de postbacks sin procesar en Atribución > Exportar registros.

Para obtener ayuda general sobre la página Exportar registros, consulte las Preguntas frecuentes sobre exportación de registros y datos a nivel de usuario.

Para la validación de devoluciones, recomendamos descargar un registro con la siguiente configuración:

Asegúrese de filtrar por el valor "200" en Código HTTP de respuesta para ver las devoluciones recibidas correctamente por el Destinatario de la devolución.

No se confunda entre los campos Partner y Postback Recipient:

• Socio es la red a la que se atribuyó el evento.
• Eldestinatario de la devolución es el socio que recibió la devolución del evento. El evento no está necesariamente atribuido a ese socio (recuerde, algunos socios piden recibir postbacks de todos sus eventos, estén atribuidos a ese socio o a otra red, y puede activar esa opción en la página de Configuración de Socios ).

Un campo adicional, Is Attributed, aclara aún más si el destinatario de la devolución es la red a la que se atribuyó el evento ("Y" significa que es la misma red, "N" significa que el evento se atribuyó a otro socio que puede ver en el campo Socio ).

Singular envía a cada red de socios un postback cuando una instalación de una aplicación se atribuye a esa red. No se pueden desactivar estos postbacks.

Otros tipos de postbacks son opcionales y dependen de las preferencias de la red de socios:

• Postbacksde reenganche
• Postbacks de eventos dentro de la aplicación
• Postbacks sobre conversiones (instalaciones/reactivaciones) y eventos que no se atribuyen al socio.

Consulte Direcciones IP del servidor de postbacks.

• Singular reintenta enviar un postback si recibimos un código de respuesta HTTPS entre 500 y 559. # El mecanismo tiene un máximo de 5 reintentos.
• El mecanismo tiene un máximo de 5 reintentos.
• Los reintentos se realizan en intervalos de 1, 5, 15, 30 y 60 minutos desde el intento original.

Los socios de la página Configuración de socios son todas las redes y servicios que usted configura para que funcionen con el servicio de atribución de Singular.

La página Configuración de socios le permite configurar las siguientes cosas por socio y sitio:

• La ventana de retrospectiva para la atribución de clics
• Qué postbacks enviar al socio
• Aquí también se introducen las credenciales de acceso a la plataforma del socio, si Singular las necesita para conectar con el socio. Esto varía de un socio a otro.

Para más detalles, consulte Configuración de ajustes y postbacks más abajo.

• Algunos socios son redes publicitarias, agencias de publicidad, etc. Configure los ajustes de atribución para estos socios y, a continuación, cree enlaces de seguimiento que incorporen las macros personalizadas de los socios. También puede hacer que Singular envíe a estos socios información sobre instalaciones atribuidas, decisiones de fraude, etc. en forma de postbacks automatizados.

• Otros socios son sistemas de BI de terceros, servicios de análisis de fraude, etc. Si trabaja con este tipo de servicios, puede configurarlos en la página Configuración de socios para que puedan recibir postbacks.

"BI interno" es un tipo especial de socio que puede configurar si desea que su propia plataforma interna reciba postbacks sobre decisiones de atribución, decisiones de fraude, etc. Consulte Configuración de postbacks de BI interno para obtener más información.

Un sitio (o un sitio de aplicación) es una versión de su aplicación desarrollada para una plataforma específica. Se configuran los ajustes de socio para cada sitio de app por separado.

Por ejemplo, si tiene una aplicación que se ejecuta en Android y en iOS, tiene dos sitios de aplicación y puede configurar los ajustes de partner para cada uno.

Consulte también: Preguntas frecuentes sobre la configuración de aplicaciones.

Como parte del proceso de desarrollo de integraciones con un partner de atribución, Singular crea una plantilla de postback que contiene todos los campos soportados por el partner. Cuando guarda una nueva configuración de socio, Singular empieza a crear postbacks basados en esa plantilla.

Para exportar la configuración de postbacks de todos los socios

• Haga clic en Exportar todo en la esquina superior derecha de la página Configuración de socios.
• Para exportar los ajustes de postback de los socios seleccionados, primero seleccione uno o más socios haciendo clic en la casilla de verificación situada a la izquierda del socio y, a continuación, haga clic en Exportar seleccionados.

Esto descarga un archivo CSV con información sobre cada postback que ha sido configurado.

Véase más arriba.

Los ajustes de socio se configuran para cada sitio de aplicación por separado.

Singular suele requerir ciertas credenciales para enviar postbacks al partner. Solicite al socio las credenciales adecuadas.

Son los postbacks que notifican al socio sobre un reenganche exitoso. La opción de activar estos postbacks sólo está disponible para los socios que admiten campañas de reenganche (campañas de retargeting).

Las atribuciones de visualización son atribuciones que se determinan en función de la visualización de un anuncio en lugar de en función de un clic en el anuncio. Si realiza alguna campaña de visualización, seleccione Incluir atribuciones de visualización para que Singular envíe también devoluciones al socio sobre estas atribuciones (de lo contrario, Singular sólo enviará devoluciones sobre las atribuciones de clics).

Nota: las atribuciones de view-through para los eventos in app vendrán determinadas por la configuración de atribución de instalación o reenganche. Esto significa que el view-through sólo se aplicará a los eventos dentro de la aplicación si está activado para la instalación o la reconexión.

Los postbacks de fraude incluyen información sobre decisiones tomadas por el sistema de detección de fraude de Singular. Para obtener más información, consulte Postbacks de fraude. Asimismo, consulte Prevención de fraudes de Singular para obtener una introducción a los métodos avanzados de detección de fraudes de Singular.

Consulte Ventana Lookback de atribución.

Se trata de una ventana Lookback para limitar los postbacks de eventos a un periodo de tiempo especificado, por ejemplo, 5 días después de la instalación. Si el evento ocurre después de que haya pasado el número de días especificado, no se enviará ningún postback. El valor predeterminado para el envío de eventos post-instalación atribuidos es de 7 días desde el touchpoint atribuido (véase la definición de "Touchpoint" más abajo).

Los eventos in-app son cualquier evento de usuario que ocurra en tu aplicación post-conversión. Por ejemplo, un usuario que instala su aplicación puede iniciar sesión o registrarse en su plataforma, ver el tutorial o subir de nivel si se trata de una aplicación de juegos. Algunos socios desean recibir postbacks sobre estos eventos del servicio de atribución de Singular.

En primer lugar, elija qué postbacks desea enviar:

A continuación, añada los eventos dentro de la aplicación de la siguiente manera:

En el menú desplegable Eventos en la aplicación (SDK ), verá varios eventos diferentes relacionados con los ingresos, algunos de los cuales se solapan.

Para evitar que se envíen devoluciones duplicadas para el mismo evento dentro de la aplicación, siga las instrucciones que se indican a continuación.

Qué hacer si sólo tiene ingresos por compras dentro de la aplicación:

• Establece asignaciones para __IAP__ y cualquier evento de compra personalizado.
• O, alternativamente, utiliza __REVENUE__, que engloba todos tus eventos de compra dentro de la aplicación.

Qué hacer si tienes ingresos por compras dentro de la aplicación e ingresos por publicidad:

• Configure asignaciones para __IAP__, cualquier evento de compra personalizado y __ADMON_USER_LEVEL_REVENUE__.
• No recomendamos utilizar el evento general __REVENUE__ en este caso, ya que incluye tanto eventos de compras como de ingresos publicitarios, y asignar ambos tipos de ingresos al mismo evento de ingresos en el lado de la red puede causar problemas.
• En su lugar, asigna los eventos de compra dentro de la aplicación al evento de compra de la red, y el evento __ADMON_USER_LEVEL_REVENUE__ al evento de ingresos por publicidad de la red.
• Si no estás seguro de qué eventos utilizar por parte de la red, ponte en contacto con ella para obtener más información.

El equipo de integración de Singular está en contacto permanente con los socios para garantizar la mejor integración posible. Ocasionalmente, un socio puede pedirle que actualice la integración, por ejemplo, debido a cambios en la forma en que el socio desea recibir las devoluciones de Singular.

En la mayoría de los casos, puede actualizar la integración iniciando sesión en Singular, accediendo a la página de configuración de socios, abriendo la integración y guardándola de nuevo.

En algunos casos excepcionales, una actualización puede requerir más pasos, como proporcionar un nuevo campo o configuración que no existía antes. En estos casos, el socio o Singular se pondrán en contacto con usted para darle instrucciones.

No. Aunque los ajustes de configuración de los socios puedan parecer similares, cada configuración se integra de forma única en Singular. En este momento no es posible actualizar varias configuraciones al mismo tiempo.